Reklamace obuvi v HUMANICu

[Jerrome]

jo hezký čtení.

[tiktak]

Kez by to tak podobne fungovalo vsude pri opravnenych reklamacich

[Frost]

tak to velké CG ... co se týče reklamace speciálně bot tak si v ČR obchodníci dovolují opravdu hodně. Já reklamoval boty asi 3x (pokaždé boty za trojku nike, vagabond) a vždy odpověď že obuv byla nesprávně nošena od té doby na reklamace kašlu a boty vyhazuju. Z Humanicu jsem nikdy boty neměl právě kvůli pochybné kvalitě, ale jak na to koukám..třeba tam vyrazím

[zivan]

To znam Kdyz jsem si konecne nastudoval podminky. Zjistil na co mam dle zakona pravo, jak spravne postupovat pri problematickych reklamacich...atd. Rozhodl jsem se, ze nikomu nic nedaruju a nenecham ze sebe delat blbce...tak jsem kazdou reklamaci vyridil v pohode a nikde jsem se nehadal. Takoveho casu a k nicemu

[Aigor]

Gratuluju, paradoxem je, že podobnej přístup potkávám jen u "méně značkového" zboží, kde si to můžu vyříkat na místě. Naopak třeba u Baťy mám naprosto opačnou zkušenost.

Poslali boty do zkušebny, pro lístek sem se měl zastavit zase v Brně (odmítli poslat na adresu), OK - stejně jsem plánoval během 14 dnů další cestu.
Pak mi dali zamítnutí s odůvodněním, že boty byly nevhodně nošené, protože jsem si je nevhodně koupil - mám prý velkou nohu a moc se potím (přeloženo do češtiny), koukal sem jako puk. Ale nejlepší na tom bylo, že protokol byl od úplně jinejch bot a pro někoho úplně jinýho. Tak nasraně volám do prodejny, slečna úplně v klidu, že s tím mám hned přijet, protože mě to nepatří!
To sem už vypěnil, slušně je odkázal do patřičných míst a nakonec souhlasili s tím, že mi pošlou správný protokol (hned mě ovšem "uklidnili" s tím, že ta moje reklamace byla "taky stejně zamítnutá, tak mě to může být jedno").
Asi po týdnu přišel správný protokol - a vida, naprosto identická zpráva se stejným podpisem ze zkušebny, jen jméno zákazníka a typ obuvi přepsali.
Takhle se tedy taky "řeší" reklamace...

[meteor]

Gratuluju, paradoxem je, že podobnej přístup potkávám jen u "méně značkového" zboží, kde si to můžu vyříkat na místě. Naopak třeba u Baťy mám naprosto opačnou zkušenost.

"u BaTI", to jen pro pořádek (stejně jako že "mNě to může být jedno")

On právě Baťa svého času na reklamace kadil (resp. byl až přespříliš "štědrý"), takže si hodně lidí co znám zvyklo koupit u Bati boty, za nějakou dobu (samo že v záruce) je vrátit a vzít si peníze anebo vyměnit za nové. Hotovo.

A k tomu zdůvodnění, proč ti je nevzali... asi tak 3 roky zpátky jsem si za 2k koupil manšestráky (byly fakt luxusní), během 4 měsíců normálního nošení se mi v rozkroku prošoupaly. Reklamoval jsem je a dostalo se mi v podstatě oznámení, že mám zřejmě příliš široká stehna (pravda, mám ) a tudíž je to můj problém. Proto si už manšestráky nekupuju, jelikož džíny se mi sice taky prošoupávají, ale až tak za 2 roky.

[Marty]

Přesně stejně, jak jsi to popsal, Atreide, to funguje v Deichmannu.
Jenže já už nemám nervy na ty věčné reklamace. Vždy jsem to řešil tak, že jsem si tam koupil nové boty za vrácené peníze.

Přestalo mě ale bavit, že se mi i nenáročně používané boty běžné konstrukce doslova rozpadnou a člověk aby se styděl v tom chodit. (přitom když jsou nové, tak bývají i pohodlné a designově některé modely povedené)

Nicméně teď o víkendu jsem si tam koupil boty Nike a maje v poslední době problémy s výběrem bot na svoji nohu, chystám se tam jít s prosbou, zda by bylo možné vyměnit za jinou velikost... holt mi ne úplně dobře sedí (letos už se mi tohle stalo podruhé ). Tak dám vědět, zítra tam jdu.