věc je v řešení

[sasha]

bgs levi potažmo edsystem k telefonum dává opravdu jen fakturu a nevyplněné záručáky, ty má totiž vyplnit až koncový prodejce maloobchodnímu zákazníkovi. Jestliže máš jen fakturu a nemáš s edsystems smlouvu a přístup do jejich systému, nemáš možnost vytvořit rma a tudíž nemůžeš nikde reklamovat. Rma by ti měl vytvořit ten, kdo ti věc prodal a taktéž reklamaci za tebe vyřídit, protože se předpokládá, že na prodané věci vytvořil dostatečnou marži, která následně pokryje veškeré náklady na reklamační řízení. Od DonCarlose jsem bral grafiku, která mě posloužila následně si jí ode mne bral někdo další odsud a taktéž mu jede ok.
A k té komunikaci není co dodat

no tak z tohohle bych pochopil ze potom ma tu vec reklamovat Don Carlos, jelikoz to od nej koupil ne?
PS: to ze ostatni veci funguji prece s tim nesouvisi, ne?

Tak jak to teda ma byt? Bylo by to dobre vedet...

[Hynchenzo]

Jerome: Mas fakturu, tak o co jde? Jediny problem by byl s tim, ze prodejce by pozadoval reklamaci od kupujiciho uvedeneho ve fakture, coz se da vyresit plnou moci.

Navic to resis uz 4-5 mesicu a jeste sem nebojis vlozit svou vrelou komunikaci? Nemam slov.

[zivan]

No problem bude v tom, ze je to kupovane ve velkoobchode, je doklad jen z velkoobchodu (a nepotvrzeny zarucak) a ten se s nejakym spotrebitelem vubec nebude bavit. Pokud ma v podminkach, ze pred reklamaci musis vytvorit RMA cislo pres jejich stranky po prihlaseni, tak ho musi vytvorit Don Carlos (nebo ten, od koho ho ma).

A pokud servis rekne, ze bez potvrzeneho zarucaku to nevezme, tak to tezko ukeca.

Netusim, jestli tohle Don Carlos z komunikace pochopil a jestli vubec vi, jak to tam chodi.

[Hynchenzo]

A co zajit do autorizovaneho servisu Nokia a prokazat nakup v CR fakturou? Nevsiml jsem si toho ICO cisla.

EDIT: zivan: to ze to koupis ve velkoobchode problem neni, ze je to koupene na ICO ano.

[zivan]

Mlcky predpokladam, ze kdyz to koupis ve velkoobchode, tak je to na ICO eDsystem ti jinak nic neproda

V Praze bych zkusil servis Mobil ASK, Antala Staška 1859/34 (www.mobilask.cz). ED ho ma v seznamu servisu, tak by tam mohlo jit.

[Jerrome]

nejde tam jsem byl myslim ve čtvrtek v pátek v budově ed

[JoeBoB]

Nezlob se na mne, ale s lidma se odmítnul obchodovat (a komunikovat) i kvůli mnohem menším prohřeškům proti slušnému chování. Co se týče vašeho obchodu, je jasný, že VO záruka se na tebe nevztahuje a bylo jen na vaší (rozumné) dohodě jak to budete řešit dál.