Reklamace cpu ve Foxcomputers

[slak]

V prosinci sem byl podat reklamaci na cpu AMD Opteron kterej sem tam koupil na podzim v roce 2006.Uz pri objednavce cpu byly problemy,nebyli schopni ho dodat,az po zruseni objednavky se jeden kus nasel.Na zacatku prosince procesor prestal fungovat,zaruka na nej je 36 mesicu.Koukl sem na jejich stranky kdy maji oteviraci dobu protoze sem ho byl vracet po vanocich,oteviraci doba o svatcich nebyla uvedena,jen ze se prestehovali.Dojdu na novou "prodejnu" a cekalo me prekvapeni.Misto prodejny jen rodinny barak kde v pokoji ma "prodejnu".Reklamaci neuznali protoze i kdyz je na zbozi 36 mesicu zaruka,oni garantuji pouze 24 mesicu,zbytek poskytuje vyrobce a pokud trvam na reklamaci mam si poslat cpu na reklamaci vyrobci do USA.Pokud mam zajem mam dojit po novem roce a dohodnout se s reklamacnim technikem na cene zaslani procesoru vyrobci aby posoudil reklamaci. Mate nekdo nejaky zkusenosti s touhle firmou a nejaky rady jak dal postupovat pri reklamaci?

[riksa]

to je nesmysl. kupni smlouva existuje pouze mezi tebou a prodavajicim a prava ze zarucni odpovednosti je tak taky veci tebe a prodavajiciho; jestlize byla zarucni doba dohodnuta jako trileta bez dalsiho, tak se pouziji zakonne normy stejne jako u dvoulete zakonne zarucni doby.
pokud od nich zatim nemas zadny papir o tom, ze reklamaci neuznavaji, tak bych jim to zanesl jeste jednou a takovy papir po nich chtel. nasledne bych jim poslal email+doporuceny dopis o tom, ze na reklamaci trvas, ze se ji budes domahat pravni cestou a ze jejich protipravni postup projednas s COI.
pokud uz takovy papir mas, vynech prvni krok vyse

[MaWa]

no, zalezi co tehdy meli v reklamacnim radu. zakonna zaruka je dvouleta, a cokoliv nad tuto zaruku je ciste na prodejci jake si da podminky. tzn pokud si da podminku ze kazdemu zakaznikovi co bude chtit reklamovat nejdriv uriznou ruku, tak pokud budes chtit opravdu reklamovat tak ti tu ruku uriznou...

[Geeker]

no, zalezi co tehdy meli v reklamacnim radu. zakonna zaruka je dvouleta, a cokoliv nad tuto zaruku je ciste na prodejci jake si da podminky. tzn pokud si da podminku ze kazdemu zakaznikovi co bude chtit reklamovat nejdriv uriznou ruku, tak pokud budes chtit opravdu reklamovat tak ti tu ruku uriznou...

Myslim, ze nemas uplne pravdu. V prvnim rade je podstatne to co je na zarucnim listu. Pokud tam udaj chybi je to chyba a v takovem pripade se postupuje dle zakona.

V prosinci sem byl podat reklamaci na cpu AMD Opteron...

Co je napsane v zarucaku?

[MaWa]

na zarucaku to musi byt psane pokud je to osobni odber a nebyla objednavka vytvorena pres internetovy obchod. pokud je objednavka vytvorena pres internetovy obchod a bez explicitniho odsouhlaseni obchodnich podminek a reklamacniho radu zakaznikem nelze vytvorit objednavku (nepusti to do dalsiho kroku), tak je vytvorena objednavka odsouhlasenim obchodnich a reklamacnich podminek. takto to potvrdili i na SOS...

[slak]

Na zarucnim listu je doba zaruky 36 mesicu.Ve stavajicich reklamacnim radu maji: V případě uvedení delší záruční doby než 24 měsíců na záručním listu garantuje společnost FOX COMPUTERS s.r.o. pouze 24 měsíců a pozdější reklamace řeší odběratel přímo s výrobcem daného produktu.
Ve starsich podminkach ktery sem nasel na netu nic takovyho neni.

Byl to osobni odber protoze pres internetovou objednavku se pres mesic nic nedelo i kdyz meli procesory skladem.Po zruseni objednavky dostali nahodou 2 kusy tak sem jeden hned pres telefon odjednal a odpoledne vyzvednul.

Na zarucnim listu je pak uvedeno ze podpisem na dodacim liste souhlasim s obchodnimi podminkami a reklamacnim radem spolecnosti.Nikde na dodacim+zarucnim liste ten rad psany neni,byl pouze na internetu tak sem nasel tehdy platnou verzi a ulozil si ji.
Papir ze odmitaji reklamaci nemam,pouze mi dali kontakt na vyrobce a delejte si s tim co chcete.Takze planuju navstevu kdy budu zadat potvrzeni o odmitnuti reklamace.

[MaWa]

no, takze pokud v reklamacnich a obchodnich podminkach platnych k datu koupe nebylo nic o zarukach delsich nez 24 mesicu tak se zaruky and 24 mesicu automaticky ridi naprosto stejnymi podminkami jako zaruky do 24 mesicu, takze jses v pravu a nemaji narok po tobe pozadovat zadne penize, maji povinnost to vyridit do 30 dnu od prevzeti atd...

[R.o.B.84]

Naprosto normalni vec.
Na Kingston pameti dostanes u solidniho prodejce 3letou zaruku, u vyrobce mas zaruku dozivotni, ale to uz si musis resit s vyrobcem.
A jestli maji borci prodejnu v pokoji RD, tak odesilat k vyrobci do Ciny podle me nebudou.
A Tobe by se vyplatilo dat 500,- za postovne? Kdyz za 1.000,- mas novejsi rychlejsi CPU?

no, takze pokud v reklamacnich a obchodnich podminkach platnych k datu koupe nebylo nic o zarukach delsich nez 24 mesicu tak se zaruky and 24 mesicu automaticky ridi naprosto stejnymi podminkami jako zaruky do 24 mesicu

Kde se archivuji reklamacni podminky? Existuje takova povinnost?

[riksa]

Naprosto normalni vec.
Na Kingston pameti dostanes u solidniho prodejce 3letou zaruku, u vyrobce mas zaruku dozivotni, ale to uz si musis resit s vyrobcem.
A jestli maji borci prodejnu v pokoji RD, tak odesilat k vyrobci do Ciny podle me nebudou.
A Tobe by se vyplatilo dat 500,- za postovne? Kdyz za 1.000,- mas novejsi rychlejsi CPU?
Kde se archivuji reklamacni podminky? Existuje takova povinnost?

to je ale trochu jiny pripad; pokud tady dostal zaruku v trvani 36 mesicu bez dalsiho, tak se jedna o zaruku poskytnutou prodavajicim, nikoliv vyrobcem.

ad reklamacni podminky - imho je archivovat nemusis, ale vzhledem k tomu, ze jsou soucasti jednotlivych kupnich smluv, tak je logicke, ze bys mel znat jejich verze aspon po dobu prislusnych zarucnich dob

[slak]

Naprosto normalni vec.
Na Kingston pameti dostanes u solidniho prodejce 3letou zaruku, u vyrobce mas zaruku dozivotni, ale to uz si musis resit s vyrobcem.
A jestli maji borci prodejnu v pokoji RD, tak odesilat k vyrobci do Ciny podle me nebudou.
A Tobe by se vyplatilo dat 500,- za postovne? Kdyz za 1.000,- mas novejsi rychlejsi CPU?
Kde se archivuji reklamacni podminky? Existuje takova povinnost?

Vzhledem k tomu ze za procesor sem dal par tisic ktery bych ted mohl investovat do lepsiho procesoru tak ano,vyplati.V desce mam jinej procesor o stejnym vykonu a ted jen pojedu vyridit reklamaci k prodejci.Ale podle minulyho setkani to nevidim jako uspesnou reklamaci

[Jezevec]

...
ad reklamacni podminky - imho je archivovat nemusis, ale vzhledem k tomu, ze jsou soucasti jednotlivych kupnich smluv, tak je logicke, ze bys mel znat jejich verze aspon po dobu prislusnych zarucnich dob

IMo by v pripade sporu prokazovat musel prodejce a pokud by nemel jak, tak se bude brat ze reklamace je dle zakona.

Zajimavy by to zaclo byt v situaci, kdy dojde ke zpochybeni verohodnosti predlozenych podminek.

[R.o.B.84]

Vzhledem k tomu ze za procesor sem dal par tisic ktery bych ted mohl investovat do lepsiho procesoru tak ano,vyplati.V desce mam jinej procesor o stejnym vykonu a ted jen pojedu vyridit reklamaci k prodejci.Ale podle minulyho setkani to nevidim jako uspesnou reklamaci

V tom pripade drzim palce.
A koukam, zes byl uspesny a prodejce rozumny... Dneska se nevyplati odrazovat zakazniky

[_Tomas]

Podle ceho soudis,ze byl uspesny a prodejce rozumny? Ja tam ctu "Ale podle minulyho setkani to NEvidim jako uspesnou reklamaci".
Nebo mas nejaky "zakulisni" info?