Reklamace u mall.cz

[jan555]

Škoda té "chyby", pokud se nedohodnete, bude to složité .

Přidám jen osobní zkušenost - objednával jsem z mall.cz taky televizi, zaprvé mi v potvrzovacím mailu přišlo, že mě budou obratem volat ohledně dodání, ale druhý den mi poslali, že se nedovolali a abych zavolal já jim (za a) nebyla pravda, nevolali, za b) dovolat se tam mi zabralo půl dne), zadruhé jsem objednával zboží, které bylo podle webu před i po objednání skladem a když jsem se dovolal, tak mi suše oznámili, že skladem nebylo, není a jsou schopni ho dodat za cca 2 týdny. Taky mi tvrdili, že zboží není nikde v republice dostupné a že ho nemůžu sehnat dřív. Objednávku jsem zrušil a za dva dny měl televizi doma z jiného webshopu ...

Známému doručovali lednici, kterou měli "skladem" tuším skoro 14 dní a vymlouvali se na kdeco a když jí konečně dodali, tak na faktuře byla jiná (vyšší) cena, kterou chtěl dopravce zaplatit ...

Dobrý dojem na mě tenhle krám tedy neudělal.

[mokus]

jake chyby? Ziju v tom, ze pokud neco kupujes jako koncovy spotrebytel, tak je to podle O.z.... ale asi jsem v omylu

[jan555]

jake chyby?

Koupě na firmu - pokud nebyl důvod, tak to zní jako chyba, ne?

[mokus]

Koupě na firmu - pokud nebyl důvod, tak to zní jako chyba, ne?

jo byla to chyba, ale myslim, ze jsem prave to ico kdysi mazal. Nasel jsem fakturu ze stejneho shopu starou 2,5 roku na repraky co mam v podpisu. zajimavy na tom je ze na fakture je na moje jmeno a ico firmy me matky... myslim ze tam maj spis bordel... ale to je jedno sr.t na hlavu si od nich nenecham..

[riksa]

ohledne podnikatele uzavirajiciho kupni smlouvu jako spotrebitel - odkaz z drivejsi diskuse na podobne tema: http://business.center.cz/business/p...rebitelem.aspx

[paik]

kdyz kupuju neco jako koncak, NIKDY NIKAM ICO NEPSAT, napsat svoje jmeno, adresu a KONEC, a hlavne, nekupovat v mall.cz

[Arg]

Presne tak, uz z toho duvodu, pokud vim, ze mam zbozi na soukrome pouziti, proc si nekde pridelavat starost zadavanim firemnich udaju.

[Khadgar]

......
Dobrý dojem na mě tenhle krám tedy neudělal.
....

mall.cz je firma, která tak trochu přerostla a stručně řečeno - nezvládá. Struktury jsou značně poddimenzované, problémy nejsou jenom vůči koncákům ale i vůči dodavatelům. Nelze jí upřít jakýsi průkopnický statut mezi českými eshopy, ale momentálně už ve spoustě věcech fakt nestačí. Toliko informace z nitra firmy (od naprosto důvěryhodného zdroje - a vlastně se k těmhle věcem dá dojít i po zdravé úvaze).

ad problém zde - chyba to byla, to mokus určitě ví sám. Nicméně už se stalo, takže nezbývá než popřát ať to dopadne dobře. Upřímně, nevím který shop by jen tak (i po přesvědčování) vzal zpátky zboží na ičo. Leda nějaký menší, kde se ještě dá rozumně domluvit a muselo by se jednat o dobře se prodávající zboží.

[mokus]

nicmene byla odeslana predzalobni vyzva k zaplaceni a odebrani zakoupeneho zbozi...

[mokus]

tak panove asi mam dobryho advokata, protoze dnes mi prisel mejl, ze mi teda tu televizi vezmou zpet.... uvidime v pondeli, tusim ze si jeste neco vymysli...

[mokus]

Tak dnes byla TV vracena dodavateli, pro jistotu jsem si nechal podepsat ze zbozi nema zadne viditelne vady. Jo a ze pry to jeste musi poslat do servisu, buh vi, co se z nich jeste vyklube...

ted uz jen cekam na penize, podle toho jejich papiru na to maji 30 dni..

edit: vedouci reklamacniho, pi Linda Svarcova, ktera byla minule vazne dost neprijemna, prede mnou radeji utekla dozadu

[mokus]

takze dnes mi na ucet prisly penize, docela rychle hmm....

timto to myslim muzeme uzavrit a ne jen pro mne, ale i pro ostatni: radsi si prekontrolujte pri objednavce jestli tam nahodou nemate ico, predejdete podobnym tahanicim