Špatně doručený balík DPD ???

[Khadgar]

S DPD máme smlouvu u nás ve firmě na odvoz balíků a IMO jejich hlavní problém je v řidičích. Ten co jezdí k nám má balíky nabírat mezi 14-15h, ovšem přijede si klidně ve 12 nebo i v pět odpoledne....A jeden případ z dneška - paní od nás měla objednaný zboží, měla platit 1970kč, tak dala řidiči dvoutisícovku. Ten jí suše oznámil že nemá nazpátek, takže si na ní dá svačinu, nashledanou....neskutečný. Lidi na centrále DPD jsou maximálně ochotný a vždycky se snaží vyhovět, ovšem ty řidiči....

globalkiller: pokud Ti poslala firma jiný kus a vyřeší si to s DPD sama, tak to je naprosto v pořádku. Takhle to máme předepsáno řešit i u nás. Ovšem takovýhle případ se nám ještě nestal...


Obecně s dopravcema je to dost složitý...S PPLkou jsem měl taky slušný trable, ale na druhou stranu do firmy nám vozí všechno v pohodě. To samý TOPTRANS. Možná to je tim že jak u PPL tak TT k nám jezdí výborný řidiči.

A jak píše Luk(y)isek, pro spoustu věcí si je lepší dojet osobně. Ještě jsem neviděl jedinýho řidiče, kterej by neházel s balíkama (a je fakt jedno co v nich je, elektroniku nevyjímaje). S velkou TV by se to ale stát nemělo, to si řidič asi nelajzne

[Zilla]

Naprostou souhlasim s nazorem, ze u DPD i PPL je to hlavne o ridicich. Mne do prace obe firmy dovazi soukrome baliky, a protoze me uz ridici "znaji", nemam s nimi zadne problemy, muzu se domluvit na cas doruceni, baliky chodi neposkozene a panove jsou mili a ochotni.
Tak ted jen doufam, ze se nezmeni zamestnanci a ja na to neprijdu az zpetne u nejake dulezite zasilky...

[globalkiller]

Tak včera mi volal řidič bohužel nikdo nebyl doma a já jsem do 8:00 do 17:00 v práci. Vysvětlil jsem mu o co se jedná a on mi tvrdil, že stál u domu (dle popisu a čísla správného) a přišel k němu muž (podle popisu by to odpovídalo) který se představil mým přijmením a balík převzal a podepsal.

Ted jsem tedy zcela zmatený nevím zda řidič lže ? Na 200% jsem si jistý, že by mi rodiče nezamlčovali takovoutu věc zvlášt když mi pár dní poté přišel balík bez problému a navíc podpis na té příjemce stejně neodpovídá.

Ted nevím co dál dělat nechce se mi psát do té firmy když je to tvrzení proti tvrzení takže to vypadá, že to budu muset jen tak přejít ?!

[fr33k]

Hm tu situaci Ti nezavidim. Nekdy po me chce ridic obcanku, neslo by to vyresit timhle smerem?

Taky se mi stalo neco podobneho, kdyz ridic DPD dal zaplaceny balik bez problemu sousedovi a ja se to dozvedel, az kdyz jsem tomu ridici zavolal kdy jako prijede. Je to o lidech, vcera nam zrovna ztratili NB za 30k, asi si nekdo prilepsil. Ale porad lepsi, nez...sakra, ted si nevzpomenu na nazev, ale tam to byli čorky maximalni. Dokonce dali jedne pani do baliku misto navigace budik z auta

BTW: Myslim, ze DPD koupilo PPL(?)

[MadCap]

DHLka kupila PPL, ale okrem napisu na aute, ze patria "do rodiny" sa nezmenilo nic ...
inak globalkiller > podpis je overitelna vec, ak je sfalsovany tak to neukecaju ... proste to reklamuj, nic si nedostal

[Jezevec]

2globalkiller : Nevim co tu resis, nekdo ti poslal cosi a to cosi ti nedorazilo. Tvuj vztah je s tim (predpokladam) nekym, nikoli s dopravcem. Pokud prohlasis, ze si balik neprevzal, bude muset ten nekdo prokazat, ze jsi jej prevzal. To predpoklada prozkoumani podpisu znalcem, ktery snadno rozpozna ze neni tvuj.

=> dopravce uhradi skodu firme, ta ti posle novou vec/penize a ve finale to zaplati nejspis ridic.

Totez ostatne plati v pripade obejednavky na dobirku postou, pokud je doprava do druheho dne a zbozi druhy den nedorazi, je treba slevu z dopravneho uplatnit na prodejci, protoze ten ji uctoval a ne na poste. S postou si to musi vyridit prodejce.

[jan555]

Totez ostatne plati v pripade obejednavky na dobirku postou, pokud je doprava do druheho dne a zbozi druhy den nedorazi, je treba slevu z dopravneho uplatnit na prodejci, protoze ten ji uctoval a ne na poste. S postou si to musi vyridit prodejce.

Jen maličkou poznámku k tomuhle případu, protože jsem ho řešil a stálo to zato ... Kdo z vás ví, jak řeší cpost tuhle reklamaci? Prostě tak, že vám přizná reklamaci a celá kompenzace je 10 (slovy deset) korun rozdílu mezi obchodním a běžným balíkem (u kterého není termín doručení garantovaný). Jaké tohle jejich chování způsobí škody, resp. náklady či ušlý zisk, to nikoho nezajímá ...

[mokus]

....ovšem ty řidiči... S velkou TV by se to ale stát nemělo, to si řidič asi nelajzne...

no, pred X lety jsem jako student byl na brigade jako sofer/zavoznik v jedny firme s napoji po prazskych barech/hospodach/benzinkach, a po tom, co jsem videl ty psychopaty a mimone, co tam delali nastalo, tak pochybuju....

[MaTTo S]

Ja som zasa pred rokom bol na brigade v jednom shope kde sa v sklade bezne ohadzovali grafikami, sietovkami, ramkami proste co im prislo pod ruku ... a neraz dosiel zakaznik ze pri kupe dostal poskodene PCB alebo nasiel v saciku odlomene nieco tak sa mu to proste vymenilo za nove zo shopu to hodili na dovoz od vyrobcu a vadne veci sa davali spet vyrobcovi --- prosteee pracovna moralka nadovsetko ... sa tam niektory hadali medzi sebou tak sup ramku ponom atd. ako normalka to tam bola ...
A ja nakupujem v inom shope nie vtom kde som brigadoval ,, a uz viackrat sa mi stalo ze po rozbaleni boli viditelne poskodene veci disk mi dali novy zo skladu a bol poodierany cely ... a vzdy som im to zaniesol a bez reci vymenili za nove stacilo to bud hned alebo na druhy den doniest a bezproblemov lebo asi tiez vedia vo co go .... a zas to ma vyhodu ze ked sme to kupili dobre ale nam sa to pri doprave poskodili tak to vymenili tiez mno vsetko ma svoje pre a proti ...
A s DPD mam uzasne skusenosti tiez lebo na Slovensku tam robia asi sami IQ 10 maximalne , cely den som cakal doma na balik .. pozeral som z okna uz a ocakaval kuriera a ten mi vecer o osmej zavolal ze bol na mojej adrese 2x a nebol som doma ... a ked som mu povedal ze mal ma kontaktovat na mobil predtym nez dojde tak on ze nic take nerobi ... tupci totalny a balik mi dosiel az o 3 dni potom
Zato co sa UPS-ka tyka tak vzdy mi pred dorucenim balika zavolali len raz som mal problem z dorucenim ked predajca napisal na balik zle t.c. a UPS-kar ma 2 dni nevedel zastihnut

[almanil]

Ja mam bohuzel taky spatne zkusenosti s DPD, mel mi prijit balik, podle cisla ho meli na depu, tak jsem si rekl, ze by zitra mohl prijit. Kdyz cely den nic, tak tam druhy den volam, kde ten balik je, a oni ze ho zitra poslou, rikam dobre. Na druhy bohuzel neprislo vubec nic, takze jsem volal znovu, coz jsem opakoval jeste jednou, opet marne. Volam tedy poctvrte, a to me prepoji nekam prio do depa, kde zjisti, ze ten balik proste nemaji. Takze jsem si vsechno objednal znovu, nastesti tentokrate bez problemu.

Jeste pridam perlicku, po jednom z telefonatu poslali k nam jednoho ridice, aby vyzvedl zasilku, mati mu oznamila, ze naopak zasilka mi prijit k nam. Ridic nastvany, ze jel nekam zbytecne. A vysvetleni DPD bylo, ze zkouseli jestli si "novacek" nevzpomene, zda tu byl.

[Kon]

POdle mne by ti to meli vyreklamovat. Mi se stal pred par tydny s DPD takovyto pripad. Objednal jsem si z Nemecka zbozi. Nejak neprichazelo. Tak jsem si od odesilatele nechal poslat cislo zasilky a zjistil, ze uz je nejaky ten patek dorucena. Volal jsem na reklamacni do Prahy. Zenska mi rekla,ze to bylo doruceno OK. Nechal jsem si emailem zaslat to potvrzeni o doruceni. Na miste, kde ma byt podpis prijemce bylo policko preskrtnuto. Tak jsem ji volal zpatky, jestli si jako mysli, ze to fakt stvrzuje, ze to nekdo prevzal. Zkousela, at se zeptam po sousedech atd. Predala vec na depo do Mosnova. Tam mi sef depa sdelil, ze mluvil s ridicem a ten mu rekl - ze tam uz byl u nas dvakrat a ze nikdo nebyl doma, tak to hodil do pristresku na popelnici. Ten sef se mi hodne omlouval a poslal toho ridice k nam. Ten prijel ukazal kam to hodil. Ja se ho zeptal jestli je to u nich bezne hazet baliky, kam se jim zachce. Vyplnil se mnou nejaky formular. Pak po ca 2 tydnech mi odesilatel sdelil, ze dostal od DPD ty penize zpet (jednalo se o 390EUR, 15EUR si DPD nechalo jako spoluucast ci co).

Proste jim volat, otravovat, nenechat se sebou vyjebat.

[GABO]

Za tie roky co posielam objednavky kuriermi tak som zreguloval dopravu na UPS a GLS a aj pri nich stoji vsetko na vodicovi, pretoze ten nie je jednoducho kontrolovany v kuse v sluzbe. Proste niekde je vodic v pohode, ak Vas doma nenajde zavola a dohodne sa. Inde je vodic nevydareny a sere na vsetko zial...

[Fox!MURDER]

Tak ja pridam dnesni zkusenost (jeste ted jsem nasranej az to neni hezky).

Mela mi prijit vcera poslana zasilka (je tam UPSka, 37" LCD TV a par dalsich 'drobku' - podle jejich systemu je to paleta, takze to asi nebylo za standardnich 85Kc/balik). Rano jsem si zkontroloval web - v 8:30 to slo na rozvoz. Drepim celejden na zadku a nemuzu nic zaridit, protoze cekam, kdy s tim prijedou, nechci, aby si to museli vozit zpatky. V cca 16:00 se podivam na web, protoze zasilka furt nikde, a jake je moje prekvapeni kdyz tam najdu ze zasilka se v 15:30 vratila na depo 'z duvodu nedostatku casu'. Mno zvednul jsem telefon, zavolal tam a dozvedel se 'ze ridic toho mel asi moc, pockejte, vzdyt ta zasilka je predana' 'WTF?' 'aha, spatne koukam, v pondeli to privezou' 'to se mi vubec nehodi, nikdo tu nebude' 'podle prepravnich podminek dorucujeme po-pa 9-18 stezovat si muzete na info@dpd.cz'

na info@dpd.cz nejspis sedi ten samej clovek (milacek se menuje) a komunikace tam probehla stejne, jen s tim rozdilem, ze si dodani posunuli na 20.3. dle prepravnich podminek.

Dobrý den,
Zásilka vám nebyla doručena z důvodu nedostatku času.Jak jste byl informován.Tuto skutečnost příjemci nesdělujeme.Prosím o upřesnění data rozvozu.Zásilky rozvážíme v pracovní dny mezi 8 - 17 hodinou na adresu která je uvedena na přepravním štítku.

musim rict, ze ve srovnani s PPL mi to prislo tak neprofesionalni, ze nechapu, jak tahle firma muze mit nejaky zakazniky ... i kdyz vlastne chapu - dost casto odesilatel vubec nema tuseni jak to dorucovani vypada ...

timhle u me DPD skoncilo. hodne me to mrzi, protoze ridic, co dorucuje normalni zasilky je fajn a vzdycky ochotnej se domluvit.

s PPL mam ve srovnani zatim jen ty nejlepsi zkusenosti (az na par drobnosti - jeden balicek zapomeli dovezt, tak clovek z depa sedl do auta a dovezl to osobne, jednou zas na depu dali muj balik nekomu jinemu - sehnali ho telefonem, domluvili se s nim a udelali si za nim vejlet nekam do melnika - do vecera jsem balik mel). Kdykoliv se neco nestiha, tak zavolaj, zavolaj i po ranu, jestli budu doma, jestli mi to maj vozit, nebo jestli to chci nechat na depu, ze se pro to zastavim. Kdyz nahodou nejsem doma, tak se taky ozvou (slecna na depu), jestli budu dalsi den, nebo co s tim. fakt pro me diametralni rozdil v pristupu ... PPLku jeden balicek za 85kc stoji za zavolani, DPD ani pri palete z Ostravy, ktera urcite par stovek stala, nestojim ani za slusny jednani a omluvu... uff ...

sry za tu zmet, fakt jsem jeste nasranej, musel jsem si ulevit...