Je firma povinna informovat zakaznika o stavu reklamace?

[Holda]

dobre, prijdes 38.den a zbozi tam maji a oni budou tvrdit, ze prislo pred 30. dnem a nedovoli ti kouknout do papiru s dodavkama

[Zdenek Dubnicky]

A proč by nedovolili? myslím že není problém, mít vyjádření ze servisu s přesnými daty...myslím že nemají nikde důvod nějak vydrbávat se zákazníky. Naše reklamační pokud může, tak vrací peníze, či nové zboží...záleží na domluvě. Samozřejmě IDIOTI se najdou všude..

[riksa]

prodavajici povinnost informovat kupujiciho o prubehu reklamace nema, ma pouze povinnost pisemne potvrdit datum prijeti reklamace, provedeni opravy a delku jejiho trvani (§ 616(3) OZ a detailneji v § 19(1) ZakSpotr). je na kupujicim, jak si svych prav povazuje - na druhou stranu potom prodavajici musi kupujicimu poskytnout skutecne pravdive informace o prubehu reklamace.

[Rainbow]

dobre, prijdes 38.den a zbozi tam maji a oni budou tvrdit, ze prislo pred 30. dnem a nedovoli ti kouknout do papiru s dodavkama

Ked prides 38. den a mas tam reklamaciu vybavenu, tak neviem, co by si chcel riesit, ked ta to celych 38 dni nezaujimalo...

[Holda]

jasne, ja to uz ted beru jen z teoretickyho hlediska, na blbce narazis vsude a urcite se najdou lidi, co to zkouset budou, protoze chteji penize

[Geeker]

jasne, ja to uz ted beru jen z teoretickyho hlediska, na blbce narazis vsude a urcite se najdou lidi, co to zkouset budou, protoze chteji penize

Mas preci k dispozici protokol o reklamaci. Od dodavatele. Tak 100% bude datum odeslani. Navi tychle veci se velice casto resi externimi prepravci (DPD, DHL atd)

[Jerrome]

fajn když už tu je tolik znalých uživatelů tak vás trochu zneužiju: věc reklamace v czc fajn odešla mi deska do czc jsem ji odnesl ,sice si brali mail&telefon ale kdyby se neozvali, vzato do reklamace: 10.7. očekávané datum opravy: 10.8. chápu-li diskuzi tady správně: 9.8. bych se měl zajímat jak že vlastně reklamace proběhne.

[Zdenek Dubnicky]

Nejpozději. Samozřejmě zkusil bych zavolat(mail) za 14 dnů jestli něco nového...Pokud nespěcháš, tak ta lhůta kterou jsi psal je platná.

[Geeker]

fajn když už tu je tolik znalých uživatelů tak vás trochu zneužiju: věc reklamace v czc fajn odešla mi deska do czc jsem ji odnesl ,sice si brali mail&telefon ale kdyby se neozvali, vzato do reklamace: 10.7. očekávané datum opravy: 10.8. chápu-li diskuzi tady správně: 9.8. bych se měl zajímat jak že vlastně reklamace proběhne.

10.7 + 30 a musi to byt vyrizeno. Mimochodem zakon hovori jeste malinko jinak a to tak ze, dodavatel (prodejce) rozhodne o reklamaci ihned ve slozitejsich pripadech do 3 dnu od prevzeti. V pripade ze reklamaci uzna jako opravnenou, ale neni si jisty muze zaslat vyrobek na posouzeni ovsem celkova doba reklamace nesmi prekrocit 30 dnu.

Priklad: Prineses vec prodejce prijme a posle dodavateli. Ty se tam dostavis 31 den a chces vedet jak reklamace dopadla pokud tam reklmacovane zbozi nebude bere se to jako neopravitelna zavada coz ti dava pravo odstoupit od kupni smlouvy. !!

PS:To jestli se o to zajimas nemuze mit na proces reklamace zadny vliv

[Jerrome]

Dobrý den, vaše reklamace ještě není vyřízena.Čekáme až přijde ze servisu.
S pozdravem
xxxxxxxxxxxx
Reklamace // hm tak doufám že do lan deska bude