Softcom: velke rozhorceni!

[Chihuri]

No dost to rozmyslim a jeste sem se uplne nerozhodle.. kazdopadne kdybych teda do toho teoreticky sel, co bych jim mel ted napsat ? paragraf 616 + hrozbu soudem, kdyz mi zbozi nevymeni, nebo ppokracovat v odstoupeni od smlouvy ? Rozhodne jim tam ale nechci "jen tak" nechat lezet monitor..

Kazdopadne vazne ocenuji velky zajem a veskerou podporu s timhle pripadem spojenou. Jsem rad,ze taky clovek vidi nejakou nezistnou pomoc proti grazlum.. Diky vsem

[riksa]

No dost to rozmyslim a jeste sem se uplne nerozhodle.. kazdopadne kdybych teda do toho teoreticky sel, co bych jim mel ted napsat ? paragraf 616 + hrozbu soudem, kdyz mi zbozi nevymeni, nebo ppokracovat v odstoupeni od smlouvy ? Rozhodne jim tam ale nechci "jen tak" nechat lezet monitor..

Kazdopadne vazne ocenuji velky zajem a veskerou podporu s timhle pripadem spojenou. Jsem rad,ze taky clovek vidi nejakou nezistnou pomoc proti grazlum.. Diky vsem

takhle: ty jsi v tuhle chvili uz ucinne odstoupil od smlouvy, takze ta smlouva v tuto chvili uz neexistuje. proto postup podle §616 odst. 3 uz neprichazi v uvahu. v tuhle chvili tedy existuji vase nasledujici povinnosti: oni ti do 30 dnu od odstoupeni musi vyplatit plnou kupni cenu snizenou pouze o "manipulacni naklady" a ty jsi povinen jim ten monitor predat.
takze v pripade soudu budes mit hodne jednoduchou pozici:
1) budes zalovat na vydani kupni ceny;
2) jediny, co budes muset prokazat, je: a) uzavreni kupni smlouvy pres internet a b) tvoje odstoupeni. oboje by, podle vseho, nemel byt problem

tot podstata sporu, ktery, podle meho proste nemuzes prohrat. oni vyse uvedene nemuzou sestrelit, muzou se jenom hadat o to, ze jsi zpusobil ten skrabanec, a to navic budou muset prokazat. takze prijde na prokazovani jakym zpusobem ti ten monitor predavali, budou brat v potaz, ze jsi jim volal hned ten den (urcite si zajisti nejaky vypis volani, odkud to je zrejme) atd.

podle meho nazoru jsou tve sance na ziskani plne kupni ceny zpatky hodne vysoke.

[cluzoe]

OK podme na to prispejem...

[Misterio]

Vzhledem k tomu ,ze Softcom nenavidim - pocitej i ,ze ja hodim do banku nejakou tu korunu.

[Kaltas]

I já bych se rád přidal.

[Mikeee]

Mikeee IN da House

[Dismembered]

Případně rovněž pomůžu.

[macher]

taky pomuzu... z ciste z principu sice brnenska pobocka ok, ale nemam rad srani zakaznikum na hlavu... a to jsem prodejce

[Camill]

+1

~Camill~

[Hazo]

Mno ako Chihuri ides do nich ci to radsej prehryznes

[Slimák]

Něco jsem jim napsal a tohle mi přišlo. Chtěl jsem trochu pomoct, ale pan Plašil má final verdict.

Dobrý den

Předpokládám, že v rámci objektivity nespokojený zákazník popsal i naše telefonické jednání, také předpokládám, že jste zřejmě neviděl záznam z kamer, kde si zákazník monitor balí společně s naším prodejcem ( to si nechávám pro soud a je divné že si to zákazník nevyžádal, asi by jsme mu to poslali).

Takže abych řekl pravdu, malé shrnutí celé události:

- zákazník 30minut koukal na monitor a kontrolovat vadné body ( to je služba nad rámec ale dáláme ji a kdo u nás nakupuje ví, že prodáváme vždy vše originál zabalené a proto se lidi nemusí bát nakupovat a jednání máme slušné i v případě reklamací), potom si monitor zabalil společně s prodejcem (a na těch kamerách to fakt je, balili to spolu) a potom tvrdil do telefonu ("prodejce to balil sám, někde vzadu kde jsme neviděl a poškrábal to" - to je normální lež, kterou by neměl nikdo na mě zkoušet, a to je asi to co mi na celé věci vadí nejvíc, monitorů prodáváme přes 1000 za měsíc a tohle je jediný případ za cca rok, kdy se něco podobného stalo, takže si asi dokážete představit, že jeden monitor za cca 12000 kč - není finanční zátěží, a asi by jsme to i vyreklamovali nebo odepsali do ztrát, ale to nemá smysl rozebírat)

Nevím jak dál to komentovat, monitor nebyl nikomu před zákazníkem prodáván, on si ho společně s prodejcem zabalil po téměř 30 minutách !!!!! (Pokud tam ten škrábanec byl, tak je to o vadě jeho očí.)

V nějaké diskuzi jsem četl: - prodejce na něj šahal špinavýma rukama (asi nemusím říkat, že tyhle zavádějící věty nemá cenu komentovat)

Moje nabídka na dárky byla ještě před analýzou kamer, před celým interním šetření, které jsem si nechal udělat následně a z něj potom vyplynulo: naše chyba to není a stojíme si pevně za svým.

V tuto chvíli jsme zákazníkovi vystavili dobropis na 4000,- a považuji záležitost za uzavřenou.

Ing. Aleš Plašil


[SIZE="1"][I]Vážený pane Plašil,

dnes jsem četl na internetu velmi zajímavou diskusi ohledně stížností na Vaši společnost a to konkrétně situaci poškození (poškrábání) LCD monitoru NEC 20WGX2 Pro, kdy zákazník si stojí za tvrzením, že monitor poškrábal zaměstnanec Vaší společnosti při balení monitoru zpět do krabice. Nejen já, ale i další stovky osob mělo možnost si přečíst citaci Vaší e-mailové komunikace se zákazníkem a tímto Vás mohu ujistit, že jsem Vaší společností a hlavně Vámi neskutečně znechucen. U Vaší společnosti bych se nezakoupil ani pouhé balení DVD médií.

Vzhledem k mým kontaktům a dále působnosti jako publicista a fotoreportér, vážně uvažuji, že tuto záležitost patřičně zmedializuji. Vy jako ředitel společnosti by jste se měl stydět. Uvědomit si, že internet je velmi silná zbraň není nic těžkého.

S pozdravem Petr Sybol

[Hazo]

2 slimak : Velmi dobre... a zaujimava reakcia Softcomu...

po tych dobropisavanych 4 litroch si myslim, ze Chihuri asi do toho nepojde.

ale kazdopadne by ma zaujimal zaznam tej kamery (ci je tam naozaj vidiet, ako to Chihuri zabalil s predajcom sam, pripadne, ci ten zaznam nebol dodatocne upravovany - lebo to dnes nieje problem)

[Frost]

[COLOR="Red"]
kdo u nás nakupuje ví, že prodáváme vždy vše originál zabalené a proto se lidi nemusí bát nakupovat a jednání máme slušné

Kdo u nich nakupuje ví, že běžně prodávají použitou, rozbalenou věc běžnému zákazníkovi. Někdy se stává že na to dají slevu někdy ne. Baru ze Softcomu opravdu hodně věcí...web kamery, reproduktory....prostě všechno...a mnohokrát se mi stalo že bylo zboží evidentně před prodejem už rozbalené, porušený pytlík...natržená krabice....zmuchlaná. Mě to nevadí....já to doma stejně rozbalím a když to funguje nemám co řešit....můj zákazník ví že vše rozbaluji než mu něco instaluji.

Jinak by mě opravdu zajímal ten kamerový záznam...i když může být zavádějící...sice to spolu mohli balit, ale jakmile prodavač vezme bednu někam "dozadu" tak se může dít cokoliv. Nevím kde předvádění probíhalo...jestli na
pultu nebo někde jinde, ale jestli na pultu tak není nejmenší důvod proč by měl prodejce monitor odnášet. Pan Plášil bych řekl je maličko zaujatý...je to pochopitelné...věřím jeho slovům, že to nedělá kvůli penězům, ale z principu.
Nejsem si jistý zda ve skladě nějaké kamery jsou....takže není možno mrknout se na "dobalování", ale pokud si tuto diskuzi p.Plášil přečte tak bych mu vřele doporučoval kamery do skladu nainstalovat...je možné že by se mu od té doby snížili náklady na "ztrátové" položky.

Rozhodně se těším na Chihuriho post o dohodě se Softcomem.
A uživatel ax1? Jeho první 3 posty směřovali hned do této diskuze...to nevypadá jako kdyby se chtěl dozvědět něco o overclockingu na který je toto fórum primárně určeno.