Oprava - Výměnou - SoftCom

[riksa]

Takže už se mi ozvali :

Dobry den,

Prehravac 4620 je primy nastupce 462. Jednalo se o opravu vymenou primo z vyrobni linky vyrobce.
4620 ma novejsi FW nežli 462 - zmeny nastali hlavne v nastaveni titulku - vice moznosti a prehlednejsim OSD menu.
Dle vyjadreni vyrobce je 4620 stejne hlucny jako 462.

Osobne mam 4620 doma a nemam sebemensi problemy s hlucnou mechanikou.

Není tedy zadny duvod, posilat nam tento prehravac zpet, reklamace byla vyresena korektne.

1) tobe muze byt uplne jedno, jestli je to vymena z vyrobni linky nebo skladky na okraji mesta, pokud to JE vymena, tj. vymena identickych kusu;
2) hodnoceni moznost a prehlednosti OSD je na tobe, nikoliv na servisnim technikovi;
3) ad hlucnost dtto;

zkratka a dobre, neustupuj, jsi jednoznacne v pravu

[Peter5110]

1) tobe muze byt uplne jedno, jestli je to vymena z vyrobni linky nebo skladky na okraji mesta, pokud to JE vymena, tj. vymena identickych kusu;
2) hodnoceni moznost a prehlednosti OSD je na tobe, nikoliv na servisnim technikovi;
3) ad hlucnost dtto;

zkratka a dobre, neustupuj, jsi jednoznacne v pravu

A mohl by jsi mi prosím poradit jak mám teď postupovat

[riksa]

A mohl by jsi mi prosím poradit jak mám teď postupovat

napis jim email+dopis doporucene, kde jim reknes, ze vzhledem k tomu, ze jsi dostal jinou vec, nez reklamovany prehravac, pak predpokladas, ze puvodni prehravac neslo opravit a ze tim padem se jedna o neopravitelnou vadu dle § 622 odst. 2
v takovem pripade mas pravo, dle sve volby, na vymenu veci anebo na odstoupeni od smlouvy. napis jim, ze vymena by pro tebe byla ok, ale pouze za identickou vec, protoze pro nejake jeji specificke vlastnosti (tady necham prostor pro tvou fantazii, co by to mohlo byt ) sis ten puvodni prehravac poridil a ten proste chces. ten a ne jinej.
jestlize ti tedy dodali jinou vec, nez kterou jsi reklamoval, pak se nejedna o vyrizeni reklamace a ze tedy je durazne zadas o budto radnou vymenu za identicky kus v zakonem stanovene lhute 30 dnu, s tim, ze jsi pripraven od smlouvy odstoupit ze zakonem stanovenych duvodu v pripade, ze tvoji reklamaci do 30 dnu nevyridi (tech 30 dnu myslim ode dne, kdy jsi vec na reklamaci donesl, nebo jim dosla postou).
mezi nami, pravo odstoupit bys evidentne mel uz nyni, ale zhodnoceni, jestli je vada (ne)opravitelna nalezi prodavajicimu. takze jestlize chces mit jistotu, ze svoje penize uvidis, nech pro jistotu uplynout i tu 30denni lhutu pro vyrizeni reklamace s tim, ze po jejim uplynuti se kazda neodstranena vada povazuje za neodstranitelnou primo ze zakona

[Peter5110]

napis jim email+dopis doporucene, kde jim reknes, ze vzhledem k tomu, ze jsi dostal jinou vec, nez reklamovany prehravac, pak predpokladas, ze puvodni prehravac neslo opravit a ze tim padem se jedna o neopravitelnou vadu dle § 622 odst. 2
v takovem pripade mas pravo, dle sve volby, na vymenu veci anebo na odstoupeni od smlouvy. napis jim, ze vymena by pro tebe byla ok, ale pouze za identickou vec, protoze pro nejake jeji specificke vlastnosti (tady necham prostor pro tvou fantazii, co by to mohlo byt ) sis ten puvodni prehravac poridil a ten proste chces. ten a ne jinej.
jestlize ti tedy dodali jinou vec, nez kterou jsi reklamoval, pak se nejedna o vyrizeni reklamace a ze tedy je durazne zadas o budto radnou vymenu za identicky kus v zakonem stanovene lhute 30 dnu, s tim, ze jsi pripraven od smlouvy odstoupit ze zakonem stanovenych duvodu v pripade, ze tvoji reklamaci do 30 dnu nevyridi (tech 30 dnu myslim ode dne, kdy jsi vec na reklamaci donesl, nebo jim dosla postou).
mezi nami, pravo odstoupit bys evidentne mel uz nyni, ale zhodnoceni, jestli je vada (ne)opravitelna nalezi prodavajicimu. takze jestlize chces mit jistotu, ze svoje penize uvidis, nech pro jistotu uplynout i tu 30denni lhutu pro vyrizeni reklamace s tim, ze po jejim uplynuti se kazda neodstranena vada povazuje za neodstranitelnou primo ze zakona

Mockrát díky Rikso ještě dnes pošlu email a v pondělí doporučený dopis(teď totiž nestíhám jsem od rána do večera v práci)

[Peter5110]

Dnes mě odepsali : Vas e-mail preposilam na vedouciho reklamacniho oddeleni. Bude pritomen v pondeli (nyní ma dovolenou)

Tak jsem zvědav co ten mi k tomu řekne

[Peter5110]

Tak se mi dneska ozvali.


Dobrý den,
Klidně pošlete nový kus zpět. Bude Vám vystaven dobropis. S přístrojem zašlete vydaný reklamační protokol a kopii dokladu o koupi.
Musím Vás ještě upozornit, že aktuálně ve stejné kvalitě a se stejnými vlastnostmi nepořídíte adekvátní náhradu.



Ten dobropis co to znamená?

[PiT]

Ten dobropis co to znamená?

Zaporna faktura. Vratenie penazi.

[neokop]

dostanes papirek a pudes do pokladny a vratej ti korunky :_)