Softcom: velke rozhorceni!

[Chihuri]

Podle me to nebude az tak jednoduchy,takze sem si rikal,ze jeste dam sanci softcomu vyresit to jednoduse a poslal bych tam tedy tenhle mejl.

Dobry den,

Rad bych Vam podekoval za Vasi snahu resit muj problem s poskrabanym monitorem.Bohuzel Vami nabizene reklamni predmety nejsou pro me uspokojivym resenim a ocekaval bych jako korektni dohodu o uhrazeni opravy, pripadne poskytnuti slevy v primerene vysi.

Popisi Vam jak ve skutecnosti probihalo prevzeti zbozi. Doma jsem vybalil nove zbozi,ktere ale bylo poskozene (byl u toho i muj znamy),ihned jsem volal na prodejnu a posleze posilal e-mail,aby bylo jasne,ze zbozi nebylo poskozeno pozdejsim pouzivanim.
Monitor mi sice byl predveden a tvaril se byt bez vady,ale Vas technik mel problemy se spravnym zabalenim do krabice,takze jej odnesl do skladu, kde baleni dokoncil, zatimco jsem cekal na prodejne. K tomu se technici nakonec priznali (opet jsem u toho nebyl sam). Takze z meho pohledu je zavineni techniku naprosto zrejme.
Navrhuji aby mi Vase firma uhradila fakturu z opravy (vymena celniho skla - material+prace, v opravne odhadli cenu kolem 3000 korun), nebo poskytla slevu,ktera by pokryla vysi opravy.
Paklize nebudete akceptovat muj navrh, vyuziji sve pravo odstoupit od smlouvy.

Predem dekuji za odpoved
S pozdravem Zbynek Palla



co si o tom myslite ?

[Peter5110]

Podle me to nebude az tak jednoduchy,takze sem si rikal,ze jeste dam sanci softcomu vyresit to jednoduse a poslal bych tam tedy tenhle mejl.

Dobry den,

Rad bych Vam podekoval za Vasi snahu resit muj problem s poskrabanym monitorem.Bohuzel Vami nabizene reklamni predmety nejsou pro me uspokojivym resenim a ocekaval bych jako korektni dohodu o uhrazeni opravy, pripadne poskytnuti slevy v primerene vysi.

Popisi Vam jak ve skutecnosti probihalo prevzeti zbozi. Doma jsem vybalil nove zbozi,ktere ale bylo poskozene (byl u toho i muj znamy),ihned jsem volal na prodejnu a posleze posilal e-mail,aby bylo jasne,ze zbozi nebylo poskozeno pozdejsim pouzivanim.
Monitor mi sice byl predveden a tvaril se byt bez vady,ale Vas technik mel problemy se spravnym zabalenim do krabice,takze jej odnesl do skladu, kde baleni dokoncil, zatimco jsem cekal na prodejne. K tomu se technici nakonec priznali (opet jsem u toho nebyl sam). Takze z meho pohledu je zavineni techniku naprosto zrejme.
Navrhuji aby mi Vase firma uhradila fakturu z opravy (vymena celniho skla - material+prace, v opravne odhadli cenu kolem 3000 korun), nebo poskytla slevu,ktera by pokryla vysi opravy.
Paklize nebudete akceptovat muj navrh, vyuziji sve pravo odstoupit od smlouvy.

Predem dekuji za odpoved
S pozdravem Zbynek Palla



co si o tom myslite ?

Jo to je dobré pošli jim to uvidíš jak budou reagovat podle mě na to i přistoupí

[mokus]

Ja bych po nich chtel novy neposkozeny kus. Zadne slevy ani opravy. At si vyberou, bud ti vrati penize nebo ti daji novy. Svedky mas, pravnika si sezen; nebo aspon popros riksu aby ti napsal presny postup, ale rozhodne neres nejake ustupky, jsi v plnem pravu. mokus

[Brogg]

Ad Softcom - Brno
Mám s nimi různé zkušenosti a rozhodně nemohu říct, že pouze dobré. Při reklamaci využili celou 30denní lhůtu a den po uplynutí se mi snažili dát jiný produkt, jelikož reklamovaný již neprodávají. Po nepřijetí tohoto zboží mi vraceli cenu aktuální v té době bez ohledu na moji nákupní cenu -> dost zvláštní praktiky...
A při reklamaci a uplatňování 14denní lhůty od zakoupení produktu přes net mi bylo rázně vysvětleno, že se jedná pouze o internetový systém zamluvení zboží, které mám možnost si na prodejně prohlédnout a nejedná se tedy o nákup přes net. Vím, že je to hloupost a že jsem měl právo na uplatnění této lhůty, ale ani argument o právnicích nepomohl. Celou situaci jsem vyřešil svépomocí, stálo mě to míň času a energie, ale poučení pro ostatní...

[mokus]

Ad Softcom - Brno
Mám s nimi různé zkušenosti a rozhodně nemohu říct, že pouze dobré. Při reklamaci využili celou 30denní lhůtu a den po uplynutí se mi snažili dát jiný produkt, jelikož reklamovaný již neprodávají. Po nepřijetí tohoto zboží mi vraceli cenu aktuální v té době bez ohledu na moji nákupní cenu -> dost zvláštní praktiky...
A při reklamaci a uplatňování 14denní lhůty od zakoupení produktu přes net mi bylo rázně vysvětleno, že se jedná pouze o internetový systém zamluvení zboží, které mám možnost si na prodejně prohlédnout a nejedná se tedy o nákup přes net. Vím, že je to hloupost a že jsem měl právo na uplatnění této lhůty, ale ani argument o právnicích nepomohl. Celou situaci jsem vyřešil svépomocí, stálo mě to míň času a energie, ale poučení pro ostatní...

proste u nich nenakupovat!

[Chihuri]

no ja poslal toho maila a cekam na odpoved, pokud do stredy, maximalne ctvrtek rano neodpovi, podavam odstoupeni od smlouvy

[Špeta Marek]

tuhle diskuzi procitam jiz nekolik dnu pravidelne a musim konstatovat, ze realne uz sanci nemas, leda, ze bys je zazaloval, to by museli vydat vsechny dukazy, takhle je asi tezko donutis neco delat.

[riksa]

tuhle diskuzi procitam jiz nekolik dnu pravidelne a musim konstatovat, ze realne uz sanci nemas, leda, ze bys je zazaloval, to by museli vydat vsechny dukazy, takhle je asi tezko donutis neco delat.

ja bych to rozhodne cerne nevidel. o ucincich odstoupeni od smlouvy nemuze byt rec, to je proste nesporne i z hlediska softcomu. jedine, co muze (a asi i bude) sporne, bude to, kdo zpusobil poskozeni toho lcd a tedy to, kdo bude povinen nest naklady na jejich odstraneni (nebo spis jen jeji penezita kompenzace).
stejne tak neni sporne, ze pri odstoupeni je prodavajici povinen vratit kupujicimu uhrazenou kupni cenu nejpozdeji do 30 dnu ode dne odstoupeni (tedy kdy mu bylo oznameni o odstoupeni doruceno) s tim, ze prodavajici je opravnen pouze k nahrade skutecne vynalozenych nakladu spojenych (pouze) s vracenim zbozi. z toho tedy vyplyva, ze prodavajici neni opravnen z vracene kupni ceny strnout zadnou nahradu skody, kterou by musel obhajit pred soudem a byl by to on, kdo by musel prokazat, ze tu skodu zpusobil chihuri.

takze ja to nevidim nijak cerne