Softcom: velke rozhorceni!

[mokus]

normalne pravnik a dopis od neho. je to kupovany na jmeno nebo na firmu?

[Chihuri]

Kupovane pres webovy obchod na jmeno.

[mokus]

Kupovane pres webovy obchod na jmeno.

aspon, ze tak -> obcansky zakonik. urcite mas nejakeho kamarada nebo rodice maji kamarada pravnika, ktery ti rad pomuze. ono i zminka, ze mate dejme tomu kamarada novinare v blesku taky neni k zahozeni. svedky pri rozbalovani mas, ze? tak jen se nevim, co delat, jestli tam zajit, jeste jednou, za vedoucim a rict mu, ze celou vec postupujes pravnikovi + blesk nebo rovnou dopis od pravnika poslat, co si mysli ostatni?

ja tam kdysi koupil skrablou audigy, a taky mne vyhnali, jenze tehdy jsem si jeste nechal *** na hlavu..

Edit: toho webu jsem si nevsiml, hold mne cerstve vzbudili nejaci robosi nade mnou...

[riksa]

Kupovane pres webovy obchod na jmeno.

no, to, ze je to koupene pres internet dost meni situaci - v tom pripade proste a jednoduse odstup od smlouvy. nemusis uvadet zadny specificky duvod a mas na to lhutu 14 dnu ode dne prevzeti toho LCD

[MadCap]

no, to, ze je to koupene pres internet dost meni situaci - v tom pripade proste a jednoduse odstup od smlouvy. nemusis uvadet zadny specificky duvod a mas na to lhutu 14 dnu ode dne prevzeti toho LCD

softcom ma vsak na toto take fajn "opatrenie" ked clovek dojde do predajne a dostane taky papier, jak keby to nebolo z internetu a moze ist do ... ehm

[riksa]

softcom ma vsak na toto take fajn "opatrenie" ked clovek dojde do predajne a dostane taky papier, jak keby to nebolo z internetu a moze ist do ... ehm

v tom pripade je takove opatreni protipravni a tudiz neplatne (a soukrome to povazuju za nehoraznou svinarnu)

[zivan]

A neplati nahodou, ze do 14 dnu se musi vratit neposkozene zbozi? Staci, kdyz reknou, ze ho skrabnul a proto ho nemuze vratit, ne? Pak je to opet na soud...

[Neller]

A neplati nahodou, ze do 14 dnu se musi vratit neposkozene zbozi? Staci, kdyz reknou, ze ho skrabnul a proto ho nemuze vratit, ne? Pak je to opet na soud...

Nejsem si jist, ale urcité opotrebeni tam muze byt a obchod ti pak muze z kupni ceny nejakou mensi castu prave za to opotrebeni strhnout. (nebo se pletu?)

[riksa]

A neplati nahodou, ze do 14 dnu se musi vratit neposkozene zbozi? Staci, kdyz reknou, ze ho skrabnul a proto ho nemuze vratit, ne? Pak je to opet na soud...

tohle je jeden z oblibenych mytu: zakon nic takoveho nerika. rika pouze, ze spotrebitel ma pravo od smlouvy odstoupit bez uvedeni duvodu a bez jakekoliv sankce ze strany prodavajiciho.
na druhou stranu samozrejme neni limitovano pravo prodavajiciho na nahradu vznikle skody, ale to je uplne jiny institut.

teoreticky tedy v pripade vraceni poskozene veci:
1) kupujici odstoupi od smlouvy a doda prodavajicimu poskozenou vec;
2) prodavajici je povinen vratit kupujicimu plnou kupni cenu s odectenim VYHRADNE nakladu skutecne vynalozenych ve spojitosti s vracenim zbozi, a to do 30 dnu od odstoupeni;
3) pote muze prodavajici kdykoliv do 3 let uplatnit narok na nahradu skody za dane poskozeni, s tim, ze je to prodavajici, kdo musi prokazat: a) existenci skody, 2) zavineni kupujiciho a 3) pricinnou souvislost mezi a) a b).
prodavajici tedy zakonne nemuze zadrzovat byt jen cast kupni ceny s poukazem na poskozeni zbozi, nebo dokonce tvrdit, ze od smlouvy pro poskozeni veci odstoupit nelze

[zivan]

Ahaa, diky za doplneni. Uz jsem zase o kousek chytrejsi

[Chihuri]

no tak ted mi svitla trosku nadeje ! Jinak mam svedka nejenom na to,kdyz jsem zbozi rozbalil,ale taky jsem si nejel sam stezovat,takze opet pred svedkem technici priznali,ze zbozi dobalovali ve skladu bez moji pritomnosti (i kdyz samozrejme tvrdili,ze slou pouze o drobnost, kdy se nemohlo nic stat-na te "drobnosti" pracovali cca 3minuty, zajimava malickost...)

Proste ze me delali z oci do oci kretena, pokud tedy jde nejakym zpusobem kupni smlouvu zrusit, urcite to udelam.

Takze mam monitor zabalit a v pondeli zajet na prodejnu s tim,ze ho vracim v zakonne 14 denni lhute ? Jenze predpokladam,ze si me tam budou pamatovat,takze co mam udelat,kdyz nastane situace,ze ho odmitnou vzit zpet ?

[proe]

Kupovane pres webovy obchod na jmeno.

>Chihuri , zober Riksu do toho obchodu , predstav ho ako svojho pravneho zastupcu , ten ho zasype znenim zakonov a predpisov a myslim ze to vybavite okamzite na mieste

edit : a dokonca ste obaja z Prahy

[Frost]

3) pote muze prodavajici kdykoliv do 3 let uplatnit narok na nahradu skody za dane poskozeni, s tim, ze je to prodavajici, kdo musi prokazat: a) existenci skody, 2) zavineni kupujiciho

Slůvka "musí prokázat" jsou opravdu super. Tohle jsem netušil a klaním se ti óó velký Rikso. Musim si přečíst celé znění.

2proe: kdyby Riksa objížděl každý problém co se řeší zde na fóru tak nedělán nic jiného, myslím že tudy cesta nepovede.

[riksa]

no tak ted mi svitla trosku nadeje ! Jinak mam svedka nejenom na to,kdyz jsem zbozi rozbalil,ale taky jsem si nejel sam stezovat,takze opet pred svedkem technici priznali,ze zbozi dobalovali ve skladu bez moji pritomnosti (i kdyz samozrejme tvrdili,ze slou pouze o drobnost, kdy se nemohlo nic stat-na te "drobnosti" pracovali cca 3minuty, zajimava malickost...)

Proste ze me delali z oci do oci kretena, pokud tedy jde nejakym zpusobem kupni smlouvu zrusit, urcite to udelam.

Takze mam monitor zabalit a v pondeli zajet na prodejnu s tim,ze ho vracim v zakonne 14 denni lhute ? Jenze predpokladam,ze si me tam budou pamatovat,takze co mam udelat,kdyz nastane situace,ze ho odmitnou vzit zpet ?

no, primarne bych jim poslal maila (nejlip s tim, ze jim to posilal i doporucene s dodejkou, kdyby chteli tvrdit, ze to nedostali), ze od smlouvy odstupujes. pritom plati, ze odstoupeni je ucinne k okamziku, kdy ho druhe strane oznamis - tedy doruceni tim mailem - a nikoliv az dodanim te veci.
do toho maila jim klidne napis, ze ocekavas, ze si te budou pamatovat a ze doufas, ze nebudes nucet pritahnout notare nebo exekutora k provedeni zapisu o predani. ty bych tam samozrejme netahal (par tisic by to stalo), ale k prevzeti bych si pro jistotu vzal s sebou par svedku+par fotek by melo zabrat. taky bych se pokusil (ale pochybuju, ze to projde) vecpat to predavaciho protokolu vetu, ze jim to predavas ve stejnem stavu, v jakem jsi to prevzal.

[hYpn0]

2m!st3riO: to same se mi nedavno stalo u X1600Pro z TSBohemie Brno. Dve hodiny po koupi jsem tam byl zpet. Technik si zapsal zavadu a bez testovani mi dal novou kartu, kdyby to chtel resit 30dny, tak odstupuju od koupe a jdu pryc.

Ad Softcom Praha...uz jsem na nej slysel par problemu, musim ale rict, ze Brnenska pobocka je super - jak jednani obchodniku, tak i servis.

Ja mam velmi dobre zkusenosti z Brnenskou pobockou taky.

Schodou okolnosti jsem musel jednou jit i do Prazske pobocky, kdyz bratrovi nechteli vytvorit/proplatit dopropis na moje jmeno v Brne. Nechal jsem si ho poslat postou. V Praze jsem za nej nakoupil zbozi a nejaky popleteny prodejce prvne jak idiot musel volat sefovi, pak do Brna jestli je to vubec pravda. Nakonec misto platby za hotove uvedl platbu prez bankovni ucet. (bylo to cca 20Kc) Diky teto administrativni chybe jsem byl cca dva dny evidovan jako neplatic

Nakonec se vsechno dobre dopadlo.

Jediny co me osobne stve na Softcomu jsou reklamace. Nikdy mi nevymenily zbozi na pockani jako v Alze a to uz jsem tam toho reklamoval docela dost.

[hYpn0]

Kupovane pres webovy obchod na jmeno.

Nevim podle me nemuzes odstoupit od smlouvy do 14 dnu.
Ty jsi si to zbozi pouze objednal prez Internet. Koupil jsi ho v kamene prodejne.

[mokus]

Nevim podle me nemuzes odstoupit od smlouvy do 14 dnu.
Ty jsi si to zbozi pouze objednal prez Internet. Koupil jsi ho v kamene prodejne.

ne, uzavrel smlouvu pres web, na prodejne pouze zaplatil!!!

[briketa]

Ale nechal si to zbozi ukazat. Neni to jedna z podminek, kdy nemuzes odstoupit do 14 dnu?

[riksa]

neni

[Chihuri]

Nevim podle me nemuzes odstoupit od smlouvy do 14 dnu.
Ty jsi si to zbozi pouze objednal prez Internet. Koupil jsi ho v kamene prodejne.

Podobne spory byly v Cybexu, kdy meli na webu uvedene,ze v pripade objednnani pres internet a vyzvednuti osobne na prodejne se 14 denni ochrana lhuta nepocita, nakonejc jejich pravnici museli uznat,ze zakaznim na zminovanou lhutu narok ma.. Spis se dost bojim,ze se budou vymlouvat nato,ze na fakture je asi 2cd pismem OSOBNE - PRAHA
ale pres net to kupovane je, mam od nich i potvrzujici mail objednavky a vyzvu k vyzvednuti...

Jinak jestli mate tu fakturu zajem videt tak ji muzu oskenovat.

[Neller]

Podobne spory byly v Cybexu, kdy meli na webu uvedene,ze v pripade objednnani pres internet a vyzvednuti osobne na prodejne se 14 denni ochrana lhuta nepocita, nakonejc jejich pravnici museli uznat,ze zakaznim na zminovanou lhutu narok ma.. Spis se dost bojim,ze se budou vymlouvat nato,ze na fakture je asi 2cd pismem OSOBNE - PRAHA
ale pres net to kupovane je, mam od nich i potvrzujici mail objednavky a vyzvu k vyzvednuti...

Jinak jestli mate tu fakturu zajem videt tak ji muzu oskenovat.

Neni to spis tim, ze cybex.cz je internetovy obchod a jeho pobocky jsou jen vydejny zbozi-kde ti neukazou zbozi v provozu (napr LCD). Z toho je jasne-neukazou mi pri prevzeti zbozi jeho funkcnost-je to stejne jako kdybych nakupoval pres internet a prislo mi zbozi postou=14 dnu na vraceni zbozi.

Sofcom/Alfa apod: jsou to klasicke prodejny, takze kdyz si objednas zbozi pres net a vyzvednes na prodejne, kde ti muzou predvest jeho funkcnost, tak zadnou 14 lhutu na vraceni zbozi nemas? Takto si to alespon ja vysvetluji.

[Chihuri]

Na tom by snad nemelo zalezet,ale melo by jit o to jak je smlouva uzavrena jestli pres internet a nebo na prodejne.. u cybexu to bylo udelano tak,ze tvrdili,ze pres internet si zbozi pouze zamluvite a k uzavreni smlouvy dochazi na miste... ale ocivinde to nebylo uplne v souladu se zakonem,takze to museli zrusit...
Takle si to zase vysvetluju ja tak jestli hazim nejakeja blud,tak me nekdo opravte

[Chihuri]

Podle me to nebude az tak jednoduchy,takze sem si rikal,ze jeste dam sanci softcomu vyresit to jednoduse a poslal bych tam tedy tenhle mejl.

Dobry den,

Rad bych Vam podekoval za Vasi snahu resit muj problem s poskrabanym monitorem.Bohuzel Vami nabizene reklamni predmety nejsou pro me uspokojivym resenim a ocekaval bych jako korektni dohodu o uhrazeni opravy, pripadne poskytnuti slevy v primerene vysi.

Popisi Vam jak ve skutecnosti probihalo prevzeti zbozi. Doma jsem vybalil nove zbozi,ktere ale bylo poskozene (byl u toho i muj znamy),ihned jsem volal na prodejnu a posleze posilal e-mail,aby bylo jasne,ze zbozi nebylo poskozeno pozdejsim pouzivanim.
Monitor mi sice byl predveden a tvaril se byt bez vady,ale Vas technik mel problemy se spravnym zabalenim do krabice,takze jej odnesl do skladu, kde baleni dokoncil, zatimco jsem cekal na prodejne. K tomu se technici nakonec priznali (opet jsem u toho nebyl sam). Takze z meho pohledu je zavineni techniku naprosto zrejme.
Navrhuji aby mi Vase firma uhradila fakturu z opravy (vymena celniho skla - material+prace, v opravne odhadli cenu kolem 3000 korun), nebo poskytla slevu,ktera by pokryla vysi opravy.
Paklize nebudete akceptovat muj navrh, vyuziji sve pravo odstoupit od smlouvy.

Predem dekuji za odpoved
S pozdravem Zbynek Palla



co si o tom myslite ?

[Peter5110]

Podle me to nebude az tak jednoduchy,takze sem si rikal,ze jeste dam sanci softcomu vyresit to jednoduse a poslal bych tam tedy tenhle mejl.

Dobry den,

Rad bych Vam podekoval za Vasi snahu resit muj problem s poskrabanym monitorem.Bohuzel Vami nabizene reklamni predmety nejsou pro me uspokojivym resenim a ocekaval bych jako korektni dohodu o uhrazeni opravy, pripadne poskytnuti slevy v primerene vysi.

Popisi Vam jak ve skutecnosti probihalo prevzeti zbozi. Doma jsem vybalil nove zbozi,ktere ale bylo poskozene (byl u toho i muj znamy),ihned jsem volal na prodejnu a posleze posilal e-mail,aby bylo jasne,ze zbozi nebylo poskozeno pozdejsim pouzivanim.
Monitor mi sice byl predveden a tvaril se byt bez vady,ale Vas technik mel problemy se spravnym zabalenim do krabice,takze jej odnesl do skladu, kde baleni dokoncil, zatimco jsem cekal na prodejne. K tomu se technici nakonec priznali (opet jsem u toho nebyl sam). Takze z meho pohledu je zavineni techniku naprosto zrejme.
Navrhuji aby mi Vase firma uhradila fakturu z opravy (vymena celniho skla - material+prace, v opravne odhadli cenu kolem 3000 korun), nebo poskytla slevu,ktera by pokryla vysi opravy.
Paklize nebudete akceptovat muj navrh, vyuziji sve pravo odstoupit od smlouvy.

Predem dekuji za odpoved
S pozdravem Zbynek Palla



co si o tom myslite ?

Jo to je dobré pošli jim to uvidíš jak budou reagovat podle mě na to i přistoupí

[mokus]

Ja bych po nich chtel novy neposkozeny kus. Zadne slevy ani opravy. At si vyberou, bud ti vrati penize nebo ti daji novy. Svedky mas, pravnika si sezen; nebo aspon popros riksu aby ti napsal presny postup, ale rozhodne neres nejake ustupky, jsi v plnem pravu. mokus