Czech Computer

[nex]

Hlavne nechapu od ceho se odviji ta jejich cena kdyz ASUS 1900XT je oficialne stazenej z ceniku a ani LEVI ji nema v nabidce.Ja dostal ze Softcomu storno objednavky s tim ze vyroba jest ukoncena,nedodatelne.Cili co blbnou na CC to je zahada.Jo jeste si vzpominam,ze lidem nabidli alternativni nahradu za stejnou cenu.Ale jen 256MB verzi Info od Foxu

[Jirik]

o prazdninach jsem si objednaval gainward 7600GS Golden Sample za cca 3000 s Dph, termin dodani byl samozrejme neznamy. po par dnech jeji cena vyskocila na 3900. kazdopadne po ctrnacti dnech jsem si odnasel kartu za puvodni cenu. takze u me stale bez problemu

[Krimi 2000]

Maule, ono je to tak, tedy aspon co jsem mluvil s Mawou, ze podle vseho nekdo v levi udelal chybu a zamenil cenu 256MB za 512MB. Do Levi prave prisly v udanem terminu misto tech 512MB ty 256MB. A tu cenu +-8000Kc mely udany prakticky vsechny obchody. (kvuli LEVI)

[Darth Maul]

Maule, ono je to tak, tedy aspon co jsem mluvil s Mawou, ze podle vseho nekdo v levi udelal chybu a zamenil cenu 256MB za 512MB. Do Levi prave prisly v udanem terminu misto tech 512MB ty 256MB. A tu cenu +-8000Kc mely udany prakticky vsechny obchody. (kvuli LEVI)

To je sice možné, ale nebylo to zdaleka poprvé, jak jsem psal výše...
A ten přístup, kdy si objednám něco z ceníku a obratem mi přijde mail, že to neumí sehnat a že si mám objednat něco jiného, mě taky dost sejří...

[Adam]

Hlavne nechapu od ceho se odviji ta jejich cena kdyz ASUS 1900XT je oficialne stazenej z ceniku a ani LEVI ji nema v nabidce.Ja dostal ze Softcomu storno objednavky s tim ze vyroba jest ukoncena,nedodatelne.Cili co blbnou na CC to je zahada.Jo jeste si vzpominam,ze lidem nabidli alternativni nahradu za stejnou cenu.Ale jen 256MB verzi Info od Foxu

Jenže Levi není jediný distributor na ASUS , takže se ta cena u nich vůbec nemusí odvíje od jednoho dodavatel.

[jan555]

Hlasoval jsem kladně, ale kdybych mohl dnes, hlasoval bych záporně. V posledních měsících mám v případě řešení čehokoliv negativní zkušenosti a stejně jsou na tom i všichni v mém okolí.

V poslední době jsem byl nucen reklamovat vícekrát a pokaždé s problémy - mj. mi nebyla uznána reklamace z důvodu toho, že jsem odmítl technikovi podepsat, že je 1 den staré zboží pozáruční opravou, toto pochybení CC a nastalou situaci jsem vyřešil až s vedením společnosti, nebo jsem u reklamace, která měla být dle informace vyřízena výměnou do 2 dní, musel zjistit o týden později, že zboží mají skladem, ale reklamace byla chybně zpracována a nebyla vůbec v procesu. K tomu se připojují šarády se změnou ceny objednaného zboží, které není skladem (slýchám ve svém okolí často), reklamace trvající týdny (protože technikovi se skoro vždy podaří najít něco, proč je "nutné zaslat zboží na externí reklamaci" a to i v případě DoD), subj. menší objem zboží drženého skladem či prodej zjevně použitého zboží jako nového (stalo se mi velice nedávno). Jsem zvědavý, co zase bude, až jim přinesu najednou několik MSIE 4.0A s odešlými mikrospínači ...

Nezbývá než popřát vedení CC, aby tento stav seznala na tržbách společnosti a vrátila se k dřívějšímu modelu, který byl vstřícnější k zákazníkům a opodstatňoval celkově vyšší ceny. A s ohledem na výše zmíněné a na to, že CC akceptuje pouze platbu v hotovosti! (stává se spoustě lidí, že jdou pro zboží a zjistí, že nemají hotovost, protože jsou zvyklí platit vyšší částky kartami), považuji jejich ceny za skutečně vysoké, přičemž přidanou hodnotu vidím aktuálně jako nízkou.

[fr33k]

Nedávno jsem z CC objednával. Nemám vyloženě negativní zkušenost, ale přeci jen. Zboží bylo označeno "skladem", objednával jsem v pondělí brzo ráno, celý den nic. V úterý dopoledne také nic, tak už jsem šel na jejich web a zjistil jsem si, že mi zboží skladem nemusí být posláno tentýž den. No klasika povídám si. Tak čekám, pozdě odpoledne už mi to bylo divný, tak jim tam volám a chlapík mi klidně řekne, že karta bude odeslána až zítra (ve středu). Ani jsem se neptal proč, nerozčiloval jsem se, poděkoval a čekal... V úterý večeř přijdu domu a "Vaše zásilka byla odeslána".

Kdyby to bylo poprvé, tak OK, ale v podstatě každá moje objednávka u nich probíhá stejně. Vyberu si zboží skladem a není odesláno tentýž den. To rozhodně nepotěší.

[Airwolf]

Nedávno jsem z CC objednával. Nemám vyloženě negativní zkušenost, ale přeci jen. Zboží bylo označeno "skladem", objednával jsem v pondělí brzo ráno, celý den nic. V úterý dopoledne také nic, tak už jsem šel na jejich web a zjistil jsem si, že mi zboží skladem nemusí být posláno tentýž den. No klasika povídám si. Tak čekám, pozdě odpoledne už mi to bylo divný, tak jim tam volám a chlapík mi klidně řekne, že karta bude odeslána až zítra (ve středu). Ani jsem se neptal proč, nerozčiloval jsem se, poděkoval a čekal... V úterý večeř přijdu domu a "Vaše zásilka byla odeslána".

Kdyby to bylo poprvé, tak OK, ale v podstatě každá moje objednávka u nich probíhá stejně. Vyberu si zboží skladem a není odesláno tentýž den. To rozhodně nepotěší.

a pres kterou sluzbu jsi to nechal poslat ?

[fr33k]

a pres kterou sluzbu jsi to nechal poslat ?

Ceska posta, Obchodni balik. Vlastne to prislo Profi balikem, ale to je to same.

[Darth Maul]

Musím souhlasit s janem555 - úroveň chování k zákazníkovi jde v CC prudce dolů a IMHO už dávno není opodstatnění pro jejich vyšší ceny.

Nebudu tu pitvat čerstvé zážitky, kdy mi byla několikrát zrušena objednávka s tím, že "dodavatel uvedl chybnou cenu" a tak ta jejich v ceníku vlastně neplatí.

Horší je, že už ani reklamace nejsou co bývaly. Teď jsem nakoupil komponenty na další stavěný komp s Conroe pro kamaráda (už pátý v pořadí). Sestavil jsem mašinu a nic. Taxem začal postupným vyměňováním hledat vadnou komponentu a ukázalo se, že nejede deska. Reklamace byla tristní - přestože deska nikdy ani nepostla, byla na základě "podezření na mechanické poškození" odeslána k posouzení dodavateli s očekávanou dobou řešení 2-3 týdny!!! Podotýkám, že se ke komponentám chovám až s obřadnou úctou a NIKDY jsem nic mechanicky nepoškodil.

Největší prča je, že jsem druhý den vyzkoušel ve svém kompu i RAMky z té dodávky, a oba (!!!) moduly v DCH kitu jsou mrtvé!!! Mám podezření, že jsem dostal nějaké kusy z RMA, takže jsem moc zvědav, co mi na tuhle reklamaci řeknou dneska... tam už snad mechanické poškození ani není možné...

[Aigor]

Taky jedna nepříjemná zkušenost...
Před časem jsem u CC koupil PDA, všude bylo psáno že obsahuje CZ lokalizace, výrobce mi to taky potvrdil, ale v balíku nebyla, navíc neobsahovalo ani český manuál. Protože to mělo být jako dárek a i tak to přišlo "na poslední chvíli", bylo to dost mrzuté, obratem jsem volal reklamace - do telefonu se mi omlouvali, že chybějící lokalizaci zjistí a dají vědět. Dva dny bylo ticho, pak už jsem nechtěl dál čekat, vzal jsem PDA jinde a využil odstoupení od smlouvy. Raději jsem jim to dal na vědomí telefonicky, e-mailem i průvodním dopisem přiloženým v balíku (přeci jen chybička se může vloudit vždycky, tak aby bylo vše jasné a vyřízeno ke spokojenosti obou stran). Obratem mi volal obchodník s tím, že lokalizaci sehnali a pošlou mi ji - bohužel jsem právě přišel z pošty a navíc měl už koupeno něco jiného. Potvrdil jsem mu tedy vrácení a taky mě to mrzelo, protože jinak spokojenost. Až potud probíhalo vše normálně....

Během cca 2 dnů jsem na e-shopu našel vyúčtování do mínusu, tj. vyfakturování peněz zpět (s odečtením poštovného, samozřejmě), ale dál se nic nedělo. Přitom číslo účtu i adresu jsem uvedl v průvodním dopisu a samozřejmě je součástí mého účtu. Asi po dvou týdnech přišla složenka na mého zaměstnavatele (!!!), kam jsem si nechal objednávku poslat (fakturace byla normálně na moje jméno, adresu jsem zvolil kvůli osobnímu odběru PPL, kdy obvykle doma nebývám ), naštěstí se naše účetní zarazila a místo proplacení ji donesla ke mě. Oficiální cesta (přes peněžní deník apod.) nevedla, tak začal maratón dopisování, telefonování a čekání na reakci CC. Výsledek všeho byl, že musím počkat až propadne lhůta na vyzvednutí složenky a potom mi peníze zašlou na můj účet.

První měsíc byl pryč. Když se dál nic nedělo, začalo druhé kolo. Potom mi s překvapením sdělili, že peníze již poslali, ale přišly jim zpět, protože jsem si je nevyzvedl (jenom dodávám, že všechnu předchozí komunikaci jsem v e-mailech přikládal, takže některé reakce působily docela humorně). Přehazovali si mě pořád jak horkej brambor a střídavě si hrály na mrtvýho brouka

No, nebudu to dál protahovat,... po TŘECH MĚSÍCÍCH, ve fázi, kdy jsem už měl vytištěny všechny e-maily a sepisoval hodně naštvaný doporučený dopis vedení firmy, mi tiše a bez fanfár došla klasická složenka na těch cca 6,5k.

O té doby už dost objednávek řeším přes jiné shopy.