Reklamace NTB - na co si dat pozor?

[mokus]

No, tak dnes cca odpoledne mne to ceka, zkusim pockat jestli se jeste nevyjadri Riksa a Jezevec; pevne doufam, ze nejsou nekde mimo dosah a ozvou se... zatim dik mokus

EDIT: sice maji u cc napsano, ze reklamace Asusu dela SIL Eastern Europe a.s., ale kaslu na to, jdu tam kde jsem koupil; nehlede na to, ze jsem do SIL kdysi psal dotaz ohledne obvykle teploty a ze by aspon nejaka odezva -> nula bodu...

[Markoff]

1. napalovanie DVD+, nie je to vlastnost vsetkych tychto mechanik? ak nema v zaklade bez rozsirenia tuto funkciu tak co by mala po update FW je irelevantne, podstatne je co mala vediet v case kupy a je na dokladoch, to pak na reklamaciu nie je
2. sietovka/citacka/PCMCIA = jednoznacna reklamacia
3. zapadka baterie - pravdepodobne standardne opotrebenie, po cca 1.5 roku ti nikto neuveri ze to bolo 3x pouzite bez ohladu na to ci ne/hovoris pravdu, navyse to pravdepodobne nema ziadny vplv na funkcnost
4. prehrievanie - tazko dokazatelne, asi nie na reklamaciu ak to nerobi vzdy

mna nenapada nic xtra co by si bolo vsimat, ak si do toho proste nezasahoval tak sa nemusis bat, normalna reklamacia, len bych uz predbezne pocital s tym co som napisal vyssie (v horsom pripade, v lepsom prijemne prekvapi obchod ustretovostou resp. sa to uz v ramci riesenia zvysnych zavad odstrani novym HW taktiez)

tiez bych si asi opisal seriove cisla vsetkych veci len pre prehlad aby som vedel co bolo menene, no a tiez sa bal toho krytu, inak ale ak si do toho nerobil ziadne zasahy tak v tom nevidim problem

EDIT: ad miesto reklamacie, kto to robi v CR mozes mat na haku, nech ti budu tvrdit cokolvek reklamaciu MUSIA prevziat tam kde si kupil vyrobok a starat sa uz oni dalej, ak by to odmietli oplatilo by sa to mat nahrate na diktafone/videokamere, to je na mastnu pokutu COI/SOI

[Jezevec]

To ze neco nefunguje != opotrebeni, navic zaruka = bude vse bezvadne funkcni.

Co se vymeny MB tejce, v takovym pripade bezi dal zaruka na zbytek (prodlouzena o dobu reklamace) + nova zaruka na vymeneny dil + pripadna zaruka na praci.

Tudiz napr pri vymene kondiku dostanes 2 roky zaruku na ten kondenzator (!! pozor, tady se muze opotrebeni projevit obvyklym snizenim kapacity, ale v zadnym pripade ne nefunkcnosti !!) + zaruka na praci (= kondik neupadne), ta je tusim min 1/2 roku.

K tomu co je to obvykle, tady se operuje s tim, co je bezny stav u vyrobku tohoto typu, pripadne, pri jakem stavu se jeste vyrobek povazuje za funkcni. Tebas u akumulatoru se povazuje bezne za funcni 50% udany kapacity a drtiva vetsina zarizeni s tim pocita. To znamena, ze za povine 2 roky zaruky (jj, zadnyho 1/2 roku) nesmi kapacita klesnout vic.

[mokus]

Tak ntb je vyreklamovany celkem valili oci kolik tam je zavad...

1. napalovanie DVD+, nie je to vlastnost vsetkych tychto mechanik? ak nema v zaklade bez rozsirenia tuto funkciu tak co by mala po update FW je irelevantne, podstatne je co mala vediet v case kupy a je na dokladoch, to pak na reklamaciu nie je
3. zapadka baterie - pravdepodobne standardne opotrebenie, po cca 1.5 roku ti nikto neuveri ze to bolo 3x pouzite bez ohladu na to ci ne/hovoris pravdu, navyse to pravdepodobne nema ziadny vplv na funkcnost
4. prehrievanie - tazko dokazatelne, asi nie na reklamaciu ak to nerobi vzdy
mna nenapada nic xtra co by si bolo vsimat, ak si do toho proste nezasahoval tak sa nemusis bat, normalna reklamacia, len bych uz predbezne pocital s tym co som napisal vyssie (v horsom pripade, v lepsom prijemne prekvapi obchod ustretovostou resp. sa to uz v ramci riesenia zvysnych zavad odstrani novym HW taktiez)

1. je to +- mechanika, takze musi vypalovat + aj - (novy fw jsem zkousel pro jistotu)
3. ma to vliv na funkci - baterie je zbytecne pod proudem a nici se tim..
4. projevuje se to vzdy a stale..

To ze neco nefunguje != opotrebeni, navic zaruka = bude vse bezvadne funkcni...
Co se vymeny MB tejce, v takovym pripade bezi dal zaruka na zbytek (prodlouzena o dobu reklamace) + nova zaruka na vymeneny dil + pripadna zaruka na praci.

presne to jsem si myslel, novy mb/dvd zaruka na novy dil 1-2 roky, na praci 1/2...

zatim dik moc vsem

udelal jsem ale jednu velkou chybu: mam sice protokol o reklamaci, ale daval jsem jim papir s presnym popisem zavad (jako tu na 4u), ktery si vzali pro servis A TEN JSEM MEL MIT DVOJMO A NECHAT SI SVOJI KOPII OD NICH PODEPSAT A ORAZITKOVAT!!

EDIT: 2Jezevec: "!=" to znamena nerovna se?

EDIT2: jinak kapacita akumulatoru je ok, to jsem neresil, jen to ze nejde vyndat...

[NeMeM9aA]

EDIT: 2Jezevec: "!=" to znamena nerovna se?

jo..

[mokus]

Cca pred tydnem jsem si ntb prinesl vyreklamovany domu, tu je vyjadreni SIL Eastern europe, ktera opravuje Czechcomputeru asusy (doslovny prepis):

1) mechanika nevypaluje dvd+, nektera dvd- nenacte -> uvedena zavada se neprojevila, zpusobena pravdepodobne pouzitim nekompatibilnich medii s ODD.
2) prestala fungovat sitova karta, ctecka sd/mmc a pcmcia slot -> zpusobeno zakazanim zarizeni v BIOSu
3) baterie nejde vyndat -> oprava zamku baterie
4) permanentne vysoka teplota -> uvedena zavada se neprojevila, provedeno preventivne vycisteni chladice CPU, upevneni chladice chipsetu


Tu jsou moje poznatky:
1) verbatim movie a tayo-yuden jsou nekompatibilni media?
2) v biosu uvedena zarizeni vubec nelze zakazat...
3) zamek bat opraven, ok.
4) zazrakem o 10 st. nizsi max teplota, kryt chladice (cast zadniho krytu ntb) je uplne novy ani nezkrabnuty s jinou vetsi perforaci a i samotny ventilator ma jine lopatky, toto je jen preventivni vycisteni?

dale zjisteno jine SystemID zakladni desky 000ED00-80144937-099D9A89-A0060709 zmeneno na 0009D7A3-80095030-EF2F2CAF-A0060809

bohuzel fotky zadni strany ntb s puvodnim krytem chladice mam v praze a ted jsem v ba. Taktez ser. cisla mam jen opsane a nenafocene.

Zda se mi to nebo se mne snazi oje.bat?

EDIT: jeste mne zaujala poznamka "stav pri prijeti: spinavy, poskrabany" haha

[Maxik]

2) v biosu uvedena zarizeni vubec nelze zakazat...

Nejde v BIOSu nejak aktivovat "expert" mod? Jednou sem na tohle narazil, uz nevim u ceho... mozna u intelich desek.

[Jezevec]

Pokud ti vymenili MB tak se te snazej ojebat na zaruce. Overil bych to a pozadoval minimalne vysvetleni + samozrejme skutecny zapis provedenych zmen.

[Eagle]

presne to jsem si myslel, novy mb/dvd zaruka na novy dil 1-2 roky

Ne 1-2 roky, ale přesně 2 roky.

ad chlazení - Procesory Intel často při teplotách kolem 75 stupňů začínají zpomalovat vkládáním prázdných hodinových cyklů nebo vynuceným snížením frekvence. Pokud by k něčemu takovému v tvém případě docházelo, jednalo by se IMHO o klamání spotřebitele, protože bys nedostal takový výpočetní výkon, který jsi očekával (jinými slovy např. P-M 1.6 GHz by se podtaktovalo na 1.2 GHz, a tudíž by klesl výkon).

Vyzkoušet si to můžeš velice snadno. Spusť Sandra integer test a poznamenej si výsledek. Pusť BurnK7, dej mu nízkou prioritu. Následně se spuštěným Burnem zapni Sandru a proveď ten samý test (jinými slovy test Sandry při hodně zahřátém notebooku). Pokud výkon nebude plus mínus identický, procesor zpomaluje, tj. byl jsi oklamán.

ad média - Zde se má věc tak, že +R jsou nějakým průmyslovým standardem zaštítěným nějakou organizací, která vytvořila tento standard. Pokud by ti osoba z této organizace potvrdila, že nějaká konkrétní média nějakého výrobce jsou vytvořena dle uvedeného průmyslového standardu, znamenalo by to, že na vině je výrobce mechaniky, který tě uvedením kompatibility s "+R" oklamal, neboť on nedodržel průmyslový standard a přesto použil "+R" označení. Opět by z toho vyplývaly stejné nároky jako výše. Podobné by to bylo, kdyby ti takové potvrzení vydal výrobce tvých oblíbených médií, pak by to ale bylo slovo proti slovu.

[mokus]

2Eagle: Diky, zkusim a pak podam info.

A jedna novinka, zacal se dodrbavat levy pant, jakoby drhnul a diky tomu se pri otvirani/zavirani mirne rozsklebuje viko...

EDIT: ad chlazeni: v serviscentru se vymlouvali, ze to muze byt spatnym nastaveni apl. power4gear, ktera ridi spotrebu u asusu. Nastaveni mam default a speedfan pri tomto ukazuje, ze chlazeni je manualy controled -> ntb se prehriva a zadrhava, kdyz nastavim ot. na max, teplota je pri vetsim zatizeni (NFS most wanted) okolo tech 75 a takrka nezadrne, takrka...

[Rainbow]

A jedna novinka, zacal se dodrbavat levy pant, jakoby drhnul a diky tomu se pri otvirani/zavirani mirne rozsklebuje viko...

Tak ocakavaj, ze ti to praskne. Otazka nie je "ci" ale "kedy".

[mokus]

ad chlazení - Procesory Intel často při teplotách kolem 75 stupňů...

Takze tu jsou vysledky:
pri teplotach do cca 80ti stupnu vysledky vicemene stejne a odpovidajici pentiu 725. Pri "umelem" dosazeni 82 stupnu pokles vykonu o cca 1/3...

+ jedna novinka, zacina asi odchazet jeden usb port, kabel k nokii uz nebere vubec, s mysi jede jak kdy, disky jsem radsi nezkousel

[berraneck]

Nikam se můj dotaz nehodí, tak vytáhnu toto vlákno:
Na ntb Asus A8He se mi děje taková špatná věc s panty, a to že pomalu, ale jistě odcházejí. Usadím displej do nějaké polohy a následně je tam vůle pohybu cca. 20stupňů(=to jako moc), prostě se volně viklá. Při jakémkoliv pohybu podivným způsobem vržou.
Je to již na reklamaci? Užívání notebooku to nebrání, ale také to myslím není příliš standartní. Pokud to má nějaký význam-kupováno v CC, reklamaci jim nejspíše ale posoudí Asus servis, což?