Nějak nechápu, co vlastně dělají. Pokud platí to, co říká riska (jako že asi ano), pak jim jednoduše napiš dopis (papírový a zaslaný na jejich adresu dle obchodního rejstříku), ve kterém jim zopakuješ svoje požadavky a to sice vyřízení reklamace do třiceti dnů. Zároveň se v dopise zmíníš, že pokud ti nebude vyhověno, budeš nucen řešit věc soudní cestou. Jakmile uplyne třicet dní, podáš na ně žalobu. Pokud jsi jen strhnul nálepku, pak ti IMHO nemají vůbec jak dokázat, že bys zavinil poškození.

Nějaké jejich povídání o externí reklamaci nebo o čem tě absolutně nemusí zajímat.