Cybex a 14ti denni lhuta

[tomase]

Už se to tu jednou řešilo a dospělo se k závěru, že i když si tam napíšou co chcou, tak na to nemají právo a ty tu možnost vrácení máš, i když si to objednáš přes net a vyzvedneš na prodejně.

dospelo sa vsak aj k tomu, ze ak si predajca explicitne napise ze objendavka cez net != uzatvorenie zmluvy, v tom pripade toto pravo nemas. Ide mi skor o to ci je nieco take mozne z ich strany napisat, pretoze skor ako dojde k uzatvoreniu zmluvy (podla ich argumentacie), dojde k plneniu zmluvy (platba) co je trochu nelogicke..

[Vykuk]

Za Cybex:
1) nechceme nic obcházet a tohle máme v nákupním řádu na základě právní analýzy našich právníků.
2) vždy se lze pokusit dohodnout s produkt manažerem daného výrobku, například já klidně povoluji vrátit peníze za příslušenství k digifoto, za kompaktní foťáky i u osobního odběru, řekněme max. do týdne, ale pouze pokud je zboží nevybalené (nejsou stržené ochranné fólie, není rozbaleno příslušenství) nebo nejeví známky používání (klasický případ, nevhodný dar a co teď s ním). Na druhou stranu u osobního odběru určitě nepovolím vrátit prachy za zrcadlovku v hodnotě 50k, kterou prodáme jednou za rok.
3) vložením zboží do košíku a výběrem osobního odběru v kamenné prodejně si u Cybexu zboží rezervujete za příslušnou cenu a v příslušném množství
4) při osobním odběru máte vždy možnost zboží vyzkoušet a případně se rozhodnout, že se vám nelíbí a že ho nechcete koupit

Za mne:
V zákoně je jasně stanoveno, že se musí jednat o nákup zboží za použití prostředků komunikace na dálku. Zákonodárce měl zjevně na mysli ochranu spotřebitele především v případě, kdy někomu přijde zboží poštou/kurýrem a po rozbalení zjistí, že to není to co chtěl. Toto ale můžete zjistit při osobním odběru, tak nevím k čemu chcete nějakou ochrannou lhůtu.

Obdobný případ:
Mám oblíbený obchod, zvednu telefon a zavolám si tam, zda mají nějaký produkt na skladě, kolik stojí. Produkt mají, cena je fajn, tak řeknu prodavači, ať mi tam jeden kousek schová na jméno Vykuk, že se pro to zítra zastavím. Pro zboží si přijdu, prohlédnu si ho, vyzkouším, zaplatím a odejdu.
Použil jsem prostředek komunikace na dálku? Podle mne ano, telefon, e-mail, fax... všechno jsou prostředky komunikace na dálku. Jenže toto prostě není NÁKUP za použití prostředků komunikace na dálku, ale pouhá rezervace zboží, abych do oblíbeného obchodu nemusel chodit jak hňup 10x.

[MaWa]

howgh

edit: jen jedno doplnění...ptal jsem se na to právníků z DAS a měli na to stejný názor...

[Ballnazzar]

takze penize se vraceji kdyz si to necham poslat napriklad postou ?

[Vykuk]

Ano, to je naprosto jasne vyuziti prostredku komunikace na dalku pri NAKUPU, takze mas narok na 14 dni ochranne lhuty pro vraceni zbozi.
Samozrejme ale stale plati, ze by nemelo byt zbozi jakkoliv poskozene, melo by byt kompletni a v puvodnim obalu a pokud mozno nepouzite. Je potreba si uvedomit, ze bude prodano dalsimu zakaznikovi a zkuste si predstavit, jak by bylo vam, kdyby ste dostali "novy" mobil, ve kterem najdete treba ulozene SMSky predchoziho "14ti denniho" uzivatele. Prodejci, respektive reklamacni oddeleni nemaji cas na to, aby prosli vsechna zakouti a promazali co se dalo, maximalne udelaji reset na factory settings

[Maxik]

Vykuk: tvuj vyklad chapu a je imho spravny... ale co kdyz si to na webu vyberu a zaplatim, prijdu si pro to na kram? Podle me tim ze to zaplatim uz na webu se obchod uzavira uz tehdy a ne az na krame kde si to jen vyzvednu?

Pripad kdy si to na webu rezervuju a platim to az v krame je jasnej...

Nereju, jen sem se nad tim zamyslel...