Možná je problém v tom, že u Office od Microsoftu musíš instalovat všechny SP ve správném pořadí (nestačí jen ten poslední). Řekl bych, že právě absence SP2 dělá ten problém. Po instalaci SP3 si Office "myslí", že je SP2 nainstalován, ale ty soubory z SP2 tam nemůže najít a tak je po tobě chce. Zkus to přeinstalovat se všemi SP a snad to pomůže.