Pozáruční reklamace

[Tomas.1]

Mohl by mi prosím někdo poradit jak postupovat ? Dne 17.10 jsem odnesl do firmy Bels CZ s.r.o. fotoaparat Panasonic Lumix DMC-F7 s tím že termín opravy je do 11.11, dneska je 14.12 a fotoaparát stále není opravený. Už několikrát jsem tam volal, ale paní, která to zvedne mi akorát řekne že fotoaparát k nim zpět stále nedorazil, a že se nachází v opravně v Benešově. Mám možnost odstoupit nějak od té opravy ?

[J.Wade]

no ja si myslim, ze uz se na to zakona doba o opraprave/reklamaci nevztahuje... ale urcite bych po nich chtel nejaky odskodneni za problemy spojene s nemoznosti pouziti vyrobku ktery ti jiz davno meli vratit... proste si od nejakyho kamarada puc fotak a nech si na to vypsat ucet... jim ho predloz a chtej to proplatit...

[Jezevec]

Pokud mas pisemne, do kdy mela byt oprava vyrizena, tak si nekde zjisti, kolik stoji zapujcka/pronajem takoveho fotaku a jednoduse jim to nauctuj od data, kdy to meli opravit. Uzavrel jsi snimi smlouvu, kterou oni porusuji a tim ti zpusobuji skodu. Samo si na ten pronajem sepis s nekym smlouvu (trebas s kolegou/spoluzakem/...). Navic bych jim napsal neco v tom smyslu, ze pokud mi nebude fotak vydan do X (5ti ?) dnu, nahlasim to na policii jako kradez.

[riksa]

presne viz jezevec: jen doplnim, ze kdyz nebyla dohodnuta zadna lhuta, kdy maji opravu vyridit, tak plati, ze jsou povinni to udelat do nasledujiciho dne, kdyz jim o to reknes

[Tomas.1]

Mam to pisemne, je to tam pomerne jasne napsany - termin opravy : 17.11.2005, v pondeli jim tam jeste zkusim naposledy zavolat jestli uz je to hotovy a pokud to nebude a opet mi reknou at si zkusim zavolat pozdeji, tak uz to zacnu resit, protoze jsem tam k nim provolal uz 200kc, protoze to pani zvedne, ja se zeptam jak vypada zakazka cislo, ona rekne moment podivam se do skladu, 4 minuty nic pak prijde a rekne ne bohuzel to tady jeste nemame, zkuste zavolat v utery nebo ve ctvrtek, to nam sem vozi opravene zbozi.

[Rainbow]

Ked budu zase vymyslat, tak im rovno povedz, ze aj tych pretelefonovanych 200 korun budu musiet zaplatit...

[Tomas.1]

Dneska jsem si prostudoval ten papir, kde jsem se podepisoval a uplne dole je napsano : Doba potrebna k provedeni opravy je obvykle 14 dni. Pri objednani ND se prodluzuje termin opravy o nezbytne dlouho dobu dodani. Nebude-li oprava provedena z duvodu nerentabilnosti, bude uctovana castka za zjisteni rozsahu zavady.

Tak to jsem asi v haji

[riksa]

Dneska jsem si prostudoval ten papir, kde jsem se podepisoval a uplne dole je napsano : Doba potrebna k provedeni opravy je obvykle 14 dni. Pri objednani ND se prodluzuje termin opravy o nezbytne dlouho dobu dodani. Nebude-li oprava provedena z duvodu nerentabilnosti, bude uctovana castka za zjisteni rozsahu zavady.

Tak to jsem asi v haji

ten smysl posledni vety se mi snad jenom zda, to je opravdu neuveritelna drzost a vubec bych se nedivil, kdyby takove ustanoveni bylo nevymahatelne pro rozpor s dobrymi mravy

[Jezevec]

To je nesmysl, nelze, pokud je ujednan termin (a ten tusim musi byt ujednan vzdy), nelze jej jednostrane menit.

[Tomas.1]

To je nesmysl, nelze, pokud je ujednan termin (a ten tusim musi byt ujednan vzdy), nelze jej jednostrane menit.

Jaky bys mi prosim doporucit postup? Taky se mi to zda divny a vubec se mi nelibi pristup ty firmy, ani jednou nezavolali, ze by me informovali o postupu, proste nic.

[MaWa]

Jaky bys mi prosim doporucit postup? Taky se mi to zda divny a vubec se mi nelibi pristup ty firmy, ani jednou nezavolali, ze by me informovali o postupu, proste nic.

to je pozarucni oprava v autorizovanem servisu dane znacky ? to co rika Jzevec bohuzel neni vice-mene pravda - pozarucni opravy muzou trvat klidne pul roku, datum ti nemusi rict v podstate zadny. jedina vec v tomto smeru v zakone je, ze se to musi vyresit "bez zbytecneho prutahu"...pokud jsem to dobre pochopil, tak jsi podepsal nejaky papir kdyz jsi to tam dal ?

[Jezevec]

Precti si predchozi, ma na papire TERMIN opravy, tudiz jeho nedodrzenim porusuji uzavrenou smlouvu a zpusobuji mu skodu.

[MaWa]

Precti si predchozi, ma na papire TERMIN opravy, tudiz jeho nedodrzenim porusuji uzavrenou smlouvu a zpusobuji mu skodu.

ajo, sorry, uz to vidim, mea culpa, mea culpa, mea maxima culpa

v tom ripade to jsou teda pekny svine. to je autorizovany servis dane znacky v CR ?

[Tomas.1]

jj, kontakt na tuhle firmu jsem se dozvedel na strankach panasonicu - je to autorizovany servis...

[Tomas.1]

Tento email jim tam chci odeslat, co si o tom myslite ?

Dobrý den,

Dne 17.10.2005 jsem vám předal do opravy fotoaparát Panasonic s tím, že termín opravy je jasně sjednán na 11.11.2005. Dnes je 19.12.2005, tedy více než měsíc po termínu opravy a já jsem nebyl nijak informován o prodloužení termínu. Několikrát jsem již volal do firmy, jestli už je oprava hotová a vždy mi bylo řečeno, že mám zavolat další čtvrtek – každý hovor trval minimálně 4 minuty, protože z nepochopitelných důvodů člověk u telefonu se musel jít podívat zda již je fotoaparát opraven. Upozoňuji vás, že tímto jednáním mi způsobujete škodu a vystavujete se nebezpečí, že tuto škodu po vaší firmě budu vymáhat. Žádám vás o okamžitou nápravu.!

[MaWa]

jj, kontakt na tuhle firmu jsem se dozvedel na strankach panasonicu - je to autorizovany servis...

no, pokud je to oficialni servis, tak bych na to sel mozna trochu "od lesa"...pokud je vyrobce alespon trochu solidni (coz by panasonic byti mel), urcite takovy vyrobce nechce, aby zakaznik byl na jeho produkty nasrany kvuli tomu, ze nejak idiot v nejake bananove republice ala CZ neni schopen zakaznikovi za dva mesice opravit nejaky produkt...takze mozna ybch nejdrive zavolal nebo mailnul do panasonicu, a popsal jim trochu problem...mam zkusenosti v tom smeru, ze distributor/autorizovany servis se najednou zacne chovat jak andilek...>:}

[riksa]

Tento email jim tam chci odeslat, co si o tom myslite ?

Dobrý den,

Dne 17.10.2005 jsem vám předal do opravy fotoaparát Panasonic s tím, že termín opravy je jasně sjednán na 11.11.2005. Dnes je 19.12.2005, tedy více než měsíc po termínu opravy a já jsem nebyl nijak informován o prodloužení termínu. Několikrát jsem již volal do firmy, jestli už je oprava hotová a vždy mi bylo řečeno, že mám zavolat další čtvrtek – každý hovor trval minimálně 4 minuty, protože z nepochopitelných důvodů člověk u telefonu se musel jít podívat zda již je fotoaparát opraven. Upozoňuji vás, že tímto jednáním mi způsobujete škodu a vystavujete se nebezpečí, že tuto škodu po vaší firmě budu vymáhat. Žádám vás o okamžitou nápravu.!

Vazena pani/vazeny pane,

dne 17.10.2005 jsem v prodejne Vasi firmy [nazev, sidlo, IC] uzavrel smlouvu o oprave [specifikace fotaku] atd atd. s terminem ukonceni opravy nejpozdeji do []. Vzhledem k tomu, ze ke stanovenemu dni nebyla oprava ukoncena a o prodlouzeni lhuty k oprave ani o nutnosti dodani nahradnich dilu jsem nebyl v zadnem pripade informovan Vam timto sdeluji, ze trvam na dokonceni opravy a predani fotoaparatu zpet nejpozdeji do [den doruceni + 2 dny cca]. V pripade, ze svuj zavazek ani v teto dodatecne lhute nesplnite, budu nucen podniknout patricne pravni kroky.

Vzhledem k vyse uvedenemu a zejmena s ohledem na skutecnost, ze jste jiz pres mesic v prodleni s plnenim svych povinnosti, Vas zadam o uhrazeni nakladu, ktere mi vznikly v souvislosti s Vasim prodenim:

[telefonaty, cena]

+ nejakej kec o tom, ze jsi pripraven to resit smirne + kontakt na tebe.

proste, udelej bububu a nech jim uzkou ustupovou cestu, that's all