Reklamace zbozi, ktere se uz neprodava

[ZeeZ]

Jaky je postup u reklamace zbozi, ktere se uz neprodava ?
Napriklad reklamace Quantum 30 GB Harddisku ?
Pujdu ho pristi tyden reklamovat a az reklamaci uznaji (jako ze uznaji), co mi za nej daji ?
Daji mi za nej nejmensi, co se jeste vyrabi, penize, nebo muzou chtit neco doplatit (budu delat socku) ?
Disk stal pred 2,5 roky 5900,- Kc.
Pri reklamaci s vracenim penez mam narok na jakou castku ? Puvodni, nebo nejakou odhadnutou (dnesni) ?
Reklamace bude u Alzasoftu (kdyby se nasel nekdo, kdo u nich podobny pripad aabsolvoval

Mozna, ze jsem se zeptal i na neco, co uz tu drive bylo napsano, za to se omlouvam.

[Jezevec]

hmm, stim vracenim penez bych to moc nevidel, paac zatim tu nikdo neosvetlil dostatecne jak je to po zakony lhute. Ale najdes tu telefon, kde se lze zeptat.
Muj nazor je, ze pokud ti nejsou schopni dat nahradou tentyz typ disku, je rozhodnuti v kazdym pripade na tobe.

Pokud vraceni penez tak VZDY puvodni castku (proto se tomu branej). Zadny odecitani nakech penez za dobu pouzivani NEEXISTUJE. Ani zadnej ODHAD dnesni ceny. Podle zakona timto dochazi ke zruseni kupni smlouvy a strany si vraceji sva plneni. Takze ty vratis disk a oni ti daj prachy.
Pravdepodobne ti nabidnou nejakou 40ku/60ku na vymenu. Pokud to vemes, je to nove zbozi = bezi ti nova zaruka min. 2 roky (ale pokud maji v ceniku uvedeno vic, mas vic = nemuzou dat jinou nez davaj ostatnim). Zadny ze jen zbytek zaruky puvodniho vyrobku.

Ty prachy ti asi nedaj, paac za ne si koupis ty 60ky dve.

[ZeeZ]

S tou novou zarucni lhutou mi to bylo jasny, ze je cela, zase 2(3) roky.
Novy HDD (Barracuda 80 GB) jsem si uz koupil u CC, pac jsem myslel, ze na ten stary byla zaruka 2 roky (na fakture ani n, musel jsem se jit do Alz zeptat).
S tema penezma je to skoda, ze to neni doreseny (resp. treba je, ale nikdo tomu nerozumi ??).
A jeste neco: jak dlouho po poruse lze zbozi reklamovat ?
Jde mi o to, ze treba dnes se v jejich ceniku jeste nachazeji 40GB disky, ale zaruku na ten porouchany mam jeste 3/4 roku, takze se da/vyplati vyckat, nebo ne ?

[Jezevec]

Mno to mas tak, ty bys mel vadu reklamovat bezodkladne, otazka je, jak ti nekdo dokaze, ze ten disk ti umrel pred pul rokem.

[Braindead]

podle me pokud nemaji v alzaci ten samej disk (coz asi nemaj) tak ti musej navalit prachy ne? proste bud na ne tvrdej a chtej prachy

[Anonymous]

A sakra, ja na lidi moc tvrdy byt neumim.
Poslu tam asi nejakeho negra ( nebo radeji celou partu a jeste k tomu zhulenych negru), aby z nich ty penize dostali
Maxtor 30 GB asi neni totez co Quantum 30 GB ?

[ZeeZ]

Fuj, tady jde psat anonymne, ani si toho clovek nevsimne, kdyz se pres den prihlasuje ze trech ruznych kompu.

[Anonymous]

Tak na to bacha, jste na omylu. Dělám v jedný IT firmě (nechci jmenovat)a práva za vady mám dost v malíku.Pokud jdete zboží reklamovat po zákonné lhůtě (což u Quantumu byla asi 6 měs. a je to tedy v prodloužené lhůtě dávala se celkem 36měs.), může si prodejce diktovat podmínky (musí to ale mít uveřejněné v reklamačním řádu). Pokud ti tedy bude chtít za disk dát jinej (lepší) a má napsáno v podmínkách, že to tak je, tak ti ho prostě dá a ty s tim nic nenaděláš. pokud ti bude chtít za disk vrátit 2000, tak ti je prostě dá a zase s tim nic neuděláš. Nevim, jak je to v Alza, ale dle zákona si to prodejce může takhle upravit a nikdo jinej, než prodejce to nezmění (ani ČOI!) Pokud je to v zákonné lůhůtě a nemaj stejný disk, tak můžeš chtít lepší, nebo vrátit plnou cenu. Jinak ne.
Reklamovat musíš ihned, ale nikdo ti nedokáže, že to někde leželo půl roku!
Přečti si jejich podmínky a pak tam jdi.
Jestli chceš ještě s něčim poradit, napiš na mail xmech@seznam.cz a já ti poradím. Je v tom spousta kliček, ale spíš pro prodejce. Jestli nebudeš vědět vše, tak tě můžou i ojet (neznám je osobně, tak nevím, jací jsou)

[d@rI(]

hmmm tak v alzaci ti za to daj 100% jinej disk s "lepsima nebo stejnejma vlastnostma od stejny ci jiny firmy" -- neco takovyho tam pisou

[Jezevec]

Kua, asi obetuju nakou tu petku (na pravnika), ale tvoje tvrzeni, ze v prodlouzeny dobe si diktuje podminky prodejce je nesmysl. Prodlozenou zaruku ti urcite neda, pokud ji nedava vyrobce/dodavatel (samo az na vyjimky).

Ale podle miho nazoru tim, ze ti napise "zaruka 5 let" = prave se zavazal plnit povinosti dane zakonem po tuto dobu. V reklamacnim radu si muze maximalne dat podminky jako ze zbozi musi byt nalezite ocisteno, ze bude predano s citelnym popisem zavady atd.

A to, ze si nekdo stanovi, ze ti misto disku vrati naky % z puvodni castky je holy nesmysl.

[astra4]

Jaky je postup u reklamace zbozi, ktere se uz neprodava ?
Napriklad reklamace Quantum 30 GB Harddisku ?
Pujdu ho pristi tyden reklamovat a az reklamaci uznaji (jako ze uznaji), co mi za nej daji ?
Daji mi za nej nejmensi, co se jeste vyrabi, penize, nebo muzou chtit neco doplatit (budu delat socku) ?
Disk stal pred 2,5 roky 5900,- Kc.
Pri reklamaci s vracenim penez mam narok na jakou castku ? Puvodni, nebo nejakou odhadnutou (dnesni) ?
Reklamace bude u Alzasoftu (kdyby se nasel nekdo, kdo u nich podobny pripad aabsolvoval

Mozna, ze jsem se zeptal i na neco, co uz tu drive bylo napsano, za to se omlouvam.

ponuknu ti za tu cenu nejaky 40 GB disk, alebo vymontuju podobny z nejakej starej sunky

[Braindead]

ja si myslim ze kdyz uplyne zakonna lhuta, tak ti muzou dat jedine ten samej disk co si mel, jinak ze muzes chtit prachy. protoze ta smlouva se tyka toho danyho disku a ne ze se ti budou snazit vnutit neco jinyho. je to tak nebo ne?

[Jezevec]

ja si myslim ze kdyz uplyne zakonna lhuta, tak ti muzou dat jedine ten samej disk co si mel, jinak ze muzes chtit prachy. protoze ta smlouva se tyka toho danyho disku a ne ze se ti budou snazit vnutit neco jinyho. je to tak nebo ne?

IMHO jo, ale v zakone mas "odpovidajici nahradu". A je tu otazka, jestli odpovidajici nahrada za tricko Adidas je Triko Nike. Neboli jestli ti muzou dat treba jinej disk (i vetsi), kdyz ja muzu tvrdit, ze sem si ten puvodni vybral kvuli znacce a parametrum, ktery ten novej nema (jenze von ma treba lepsi).

[wilik]

... může si prodejce diktovat podmínky (musí to ale mít uveřejněné v reklamačním řádu). Pokud ti tedy bude chtít za disk dát jinej (lepší) a má napsáno v podmínkách, že to tak je, tak ti ho prostě dá a ty s tim nic nenaděláš. pokud ti bude chtít za disk vrátit 2000, tak ti je prostě dá a zase s tim nic neuděláš.

Ne, prodejce si nemuze libovolne diktovat podminky, ale uz nemusi splnit to, ze se ty muzes rozhodnout vzit penize, protoze ted uz je ta volba na nem, ale kazdopadne ti musi dat zbozi stejne nebo lepsi a nebo ti vratit celou zaplacenou castku - a ne jen x % z ni.

EDIT:

IMHO jo, ale v zakone mas "odpovidajici nahradu". A je tu otazka, jestli odpovidajici nahrada za tricko Adidas je Triko Nike. Neboli jestli ti muzou dat treba jinej disk (i vetsi), kdyz ja muzu tvrdit, ze sem si ten puvodni vybral kvuli znacce a parametrum, ktery ten novej nema (jenze von ma treba lepsi).

Ja jsem reklamoval IBM a oni me nemohli dat jinej (ale byla to ok firma, takze se o to ani nesnazili) a cekal jsem nez jim prijde IBM, zadnej Seagate, zadnej WD, ... (bylo to uz pred par lety... ).

[Jezevec]

Ja jsem reklamoval IBM a oni me nemohli dat jinej (ale byla to ok firma, takze se o to ani nesnazili) a cekal jsem nez jim prijde IBM, zadnej Seagate, zadnej WD, ... (bylo to uz pred par lety... ).

OK, a ted si predstav, ze si koupis disk IBM xGB, o kterym ctes vsude recenze, jak je dobrej a bezporuchovej. Ty mas smulu a on ti odejde (treba po 2.5 roce). Prides ho reklamovat a oni ti za nej chtej dat IBM 2xGB vyrobenej v Madarsku, vo kterym vsude ctes, jakej je to shit a ze jich chcipne 90%. Tohle je jen nas problem. Ze spousta lidi si kupuje konkretni typ konkretniho vyrobce, paac u PC to neni zdaleka takovy jako jinde, kde znacka je zaruka.

[Anonymous]

fakt je to tak, že pokud na faktuře máš napsáno záruka třeba 36 měs. a v podmínkách máš napsáno, že je to zákonné lhůta 6 měs + jejich prodloužení lhůta ( i když všichni víme, že jim ji dal už výrobce), tak nevim, kterej přesně zákon to je, ale bude to obč.zákoník č:40/1964 sb (a i v novele to je), že nad rámec zákonnmé lhůty musí prodávající uvést rozsah záruky. Tzn, že opravdu pokud uvede, že rozsah záruky je jen takovej, že ti daj polovinu, tak to je to upřesnění podmínek pro záruku. Ptal jsem se na to na hot lkine spotrebitelu www.spotrebitel.cz. Je to vopruz, ale je to tak.

[Jezevec]

Jenze tohle sem jeste NIKDY nevidel = pokud neni uvedeno jinak je to zaruka dle zakona. A stema 50% je to i tak blbost protoze to by te normalne okrad.

[Marty]

Když jsem se teď sešel s Kuklou kuklovičem, tak povídal, že reklamoval IBM 60GXP a v té firmě kde ho kupoval už je mezitím přestalui prodávat. Inu, dostal prý peníze, protože řekl, že chce zase IBM...

A vzhledem k tomu, že Quantum už neex,

[ZeeZ]

No za zkousku to stoji, zkusim tohle taky procedit zkrz zuby, az bude reklamace u Alzasoftu hotova (uz ho tam den maji, doufam, ze to nebude na dlouho).
V kazdem pripade dalsi HDD nechci, uz jsem nahradni koupil, takze se budu snazit minimalne o jine zbozi.

Marty, vidim, ze jsi taky z FELU, mohl jsem se na to zeptat primo, kdyz jsi sedel 4 hodiny vedle me (Ja = ten, co se po ty ctyri hodiny snazil sem tam neco zmenit v jednom C zdrojaku, aby mu uz semestralka konecne fachala)

[Marty]

No za zkousku to stoji, zkusim tohle taky procedit zkrz zuby, az bude reklamace u Alzasoftu hotova (uz ho tam den maji, doufam, ze to nebude na dlouho).
V kazdem pripade dalsi HDD nechci, uz jsem nahradni koupil, takze se budu snazit minimalne o jine zbozi.

Marty, vidim, ze jsi taky z FELU, mohl jsem se na to zeptat primo, kdyz jsi sedel 4 hodiny vedle me (Ja = ten, co se po ty ctyri hodiny snazil sem tam neco zmenit v jednom C zdrojaku, aby mu uz semestralka konecne fachala)

Já jsem se styděl tě oslovit abys neřek že ti koukám na moňas