reklamace na Fischer-Bernard?

[tominek]

heh. chapu kam tim iris ale precejen napsat na web ze zaruka je 24 mesicu a pak z nich vypadne ze na kazdou blbost chteji posudek soudniho znalce...
nevidim nic spatneho na tom zeptat se pred koupi na upresneni podminek, ty ano. kdyz jsem tam kupoval kompakty za 8-10K tak me to nepalilo. ted jsem se chystal koupit EOS 30D + nejaka sklicka - brtaru pres 50K a to jsou pro me osobne uz celkem velke penize takze me prijde vporadku se vyptat. ujisteni ze jednaji korektne je sice super, to jsem zjistil sam kdyz jsem tam nakupoval nebo s nima jednal. jsou ochotni, prijemni,...
ale nenasel jsem meiz tou chvalou na ne nikd konkretne receno "reklamoval jsem behem druheho roku takovy a takovy fotak v takova a takove cenove hladine od te a te firmy a vse bylo OK" - ty ano?? neco takoveho jsem cekal ze sem treba nekdo napise. ono je fajn ze sou ochotni pri prodeji a reklamaci kterou behem 12m zacvaka Canon ale kdyz te pak slusne vyfakuji behem druheho roku tak to asi nepotesi.
oehling se mi zda lepsi jen v tom ze se ridi ceskyma zakonama, 14 dni vraceni, 24m zaruka, 30 dni na reklamace... k tomu stejne jako F-B nakupuje v nemecku -> nizke ceny a hlavne nemecky servis. mel jsem uz sam moznost jednant s AWH a opravdu mi to uz stacilo.

a) no neco malo by kaplo ale asi neni dobre se tak stavet ke vsemu co? to by obchodnik nic neprodal?
b) nesnazim se nikoho chytat za slovo, ale chtel jsem zjistit jak se chovaji v konkretni situaci (jejich obch. a rekl. podminky mi prijdou tak trochu nesrozumitelne). tedy poprvade pani z reklamacniho me obcas neco napsala a v dalsim mejlu napsala pravy opak takze to opravdu moc nepomohlo

jeste jednou z opakuju ze proti F-B nic nemam a vsechno co jsem tam kdy koupil doslo vporadku a nebyly s tim problemy. navic jsou velmi ochotni a vstricni

[Aigor]

Jo, rozhodnout se musis sam, verim ze to neni jednoduchy. Ja taky hodne premyslel, nez jsem uvalil 4 roky uspor do fotaku, protoze zrovna zavratnou vyplatu nemam.
Ja jsem u nic ve druhem roce zaruky reklamoval a no problem, jinak slouzit nemuzu.
PS: Bral jsem to tak, ze i kdyby byl problem s reklamaci, v dobe kdy jsem kupoval 20D jsem usertril cca 10k proti CR, takze pokud by to stalo do 10k, mel bych to obrazne "srovnany", ale nestalo se a jsem spokojenej.

Preju ti dobrej nakup, hlavne to uz nekde objednej - tohle vybirani je k nicemu, venku konci jaro, tak at to jeste uzijes

[crashpc]

no jasně že se vyplatí se nejdřív zeptat a při týhle příležitosti si vybrat toho nejlepšího, kterej asi bude o malinko dražší, jenže nevíš nikdy co na tebe číhá ani u těch nejlepších... určo to má cenu ale mě se staly blbý zkušenosti i s dobrejma prodejcema....

[tominek]

Jo, rozhodnout se musis sam, verim ze to neni jednoduchy. Ja taky hodne premyslel, nez jsem uvalil 4 roky uspor do fotaku, protoze zrovna zavratnou vyplatu nemam.
Ja jsem u nic ve druhem roce zaruky reklamoval a no problem, jinak slouzit nemuzu.
PS: Bral jsem to tak, ze i kdyby byl problem s reklamaci, v dobe kdy jsem kupoval 20D jsem usertril cca 10k proti CR, takze pokud by to stalo do 10k, mel bych to obrazne "srovnany", ale nestalo se a jsem spokojenej.

Preju ti dobrej nakup, hlavne to uz nekde objednej - tohle vybirani je k nicemu, venku konci jaro, tak at to jeste uzijes

jenze se me po dlooouhe dobe podarilo sehna odpis DPH. takze ceny jsou vsude +/- uplne stejne. kadopadne uz mam objednano na oehling.cz. repa je ye je nedostupnz a nevi kdz bude

[tominek]

takze jako obvykle u noveho zobzi sem dostal nejaky defektni kousek EOS 30D. jak probehla domluva a vyreseni prpoblemu s vymenou je popsano zde http://4um.ocguru.cz/showpost.php?p=...&postcount=220

pokud by to co jsem sem psal drive nekoho od nakupu na fischer-bernard odradilo (i kdyz jsem to tak rozhodne nemyslel) tak se omlouvam.
tuhle firmu muzu jen doporucit.

[Jey]

dopredu se omlouvam, ze vytahuji pres rok stary thread, ale je tu, tak kam bych to daval jinam, ze.

chci se zeptat, pokud jsem zakoupil nejake zbozi u fischer-bernard.com, zbozi mi prislo evidentne z nemecka.. ridi se pripadna reklamace ceskymi, nebo nemeckymi zakony? zajima me to predevsim, zda mam pravo na odstoupeni od kupni smlouvy a vraceni penez v pripade 3. reklamace stejne zavady nebo 4. reklamace ruznych zavad, nebo neopravitelne zavady(napr. u vymeny za novy kus). v threadu jsem zminku o odstoupeni pri zbeznem prochazeni bohuzel nenasel, na strankach fischer-bernard take ne.

zkousim to tady.. kdybyste nekdo vedeli. ale urcite i napisu na kontakt nize a i primo do fischer-bernard z jine, nez moji emailove adresy(mam tam ted nejakou reklamaci, je to cele kvuli ni). vzit si zpet penize a koupit novejsi model produktu se mi samozrejme vyplati vic, nez dostat ten samy novy. nechci nikoho ojebavat, ale mam na to pravo.

Evropské spotrebitelske centrum, Politickych veznu 20, Praha 1, CZ, tel: +420 224062046, e-mail: esc@mpo.cz

[tominek]

dopredu se omlouvam, ze vytahuji pres rok stary thread, ale je tu, tak kam bych to daval jinam, ze.

chci se zeptat, pokud jsem zakoupil nejake zbozi u fischer-bernard.com, zbozi mi prislo evidentne z nemecka.. ridi se pripadna reklamace ceskymi, nebo nemeckymi zakony? zajima me to predevsim, zda mam pravo na odstoupeni od kupni smlouvy a vraceni penez v pripade 3. reklamace stejne zavady nebo 4. reklamace ruznych zavad, nebo neopravitelne zavady(napr. u vymeny za novy kus). v threadu jsem zminku o odstoupeni pri zbeznem prochazeni bohuzel nenasel, na strankach fischer-bernard take ne.

zkousim to tady.. kdybyste nekdo vedeli. ale urcite i napisu na kontakt nize a i primo do fischer-bernard z jine, nez moji emailove adresy(mam tam ted nejakou reklamaci, je to cele kvuli ni). vzit si zpet penize a koupit novejsi model produktu se mi samozrejme vyplati vic, nez dostat ten samy novy. nechci nikoho ojebavat, ale mam na to pravo.

Evropské spotrebitelske centrum, Politickych veznu 20, Praha 1, CZ, tel: +420 224062046, e-mail: esc@mpo.cz

ja myslim ze je to spis na domluve (jistotu nemam nemecke zakony procitat nechci). stejne tak z F-B na to uplne konkretne nebudou chtit odpovedet.

resi spsi konkretni pripady.

osobne mam s tim obchodem jen nejlepsi zkusenosti a s klidem jej doporucuju

[Aigor]

tak tak, myslím že s FB je rozhodně lepší domluva než s mnoha obchody u nás v republice. K té otázce - rozhodující je "razítko prodejce", např. mě dorazil fotoaparát z ČR, ale razítko na faktuře je FB s německou adresou, tedy německé zákony.

[jan555]

Vzhledem k tomu, že to je německý obchod a řídí se německými zákony, můžeš mít pokud dojde na lámání chleba asi smůlu, záleží asi jen na nich. Imho podobné věci v německém právu ošetřené nejsou, ale nejsem právník.

Vhodné si pročíst http://www.megafoto.cz/privacy.php a http://www.megafoto.cz/complaint.php , je to tu částečně citováno už dřív.

Zkušenost s reklamací u nich mám a není vůbec slavná, přitom šlo o prkotinu, nakonec ale vyřešená byla. Takže od nich koupím už jen to, co je výrazně levnější než tady nebo v okolních státech (čehož moc nebude) a zároveň je možné uplatňovat záruku v lokálním servisu. Až na výjimky jsem z německých krámů zvyklý na jiný přístup než od F-B, ještě nikdy mi nedodali žádné zboží alespoň přibližně v termínu, byť bylo deklarované jako skladem.

[tominek]

Až na výjimky jsem z německých krámů zvyklý na jiný přístup než od F-B, ještě nikdy mi nedodali žádné zboží alespoň přibližně v termínu, byť bylo deklarované jako skladem.[/quote]

me naoppak vetsinu veci dodali vyrqazne drive nez bylo uvedeno na webu. obecne jsem si lae zvykl brat informace z webu s rezervou protoze nebyvaji aktualni, radeji si tmazavolam a domluvim se s nima (coz nebyl nikdy zadny problem)

[jan555]

E-shopy jsou dobré právě na to, aby člověk nemusel nikam volat a na ničem se domlouvat ...

[tominek]

E-shopy jsou dobré právě na to, aby člověk nemusel nikam volat a na ničem se domlouvat ...

to mas mozna pravdu ale mam pocit ze na zapad od nas maji dost casto mnohem vetsi bordel v eshopech, napriklad prave co se tyce dodacich lhut... nez u nas.
proste to beru tak ze kdyz se kupuje neco z nemecka, anglia, US,... tak to bude malinko dyl trvat, clovek si pokeca po telefonu, vymeni par mejlu,...
otazka zda mu ta ztrata casu stoji za ty ostatni vyhody

[jan555]

Asi každý mluvíme o něčem jiném ... Mně je jedno, jestli je e-shop u nás, v Německu nebo Hong-Kongu. Umí dopravit sem - nacvaknu a hotovo, jen způsoby platby se liší. Nepamatuji se, že bych s někým něco řešil po mailu nebo telefonu a taky není proč - s "čestnou" výjimkou proslaveného mindfactory, nejhoršího krámu na světě a i tam jsem řešil totální neschopnost dodržet termíny a ne objednávku.

Nic, to je diskuze o něčem jiném než je subject threadu.