platnost ceny v internetovom obchode

[Markoff]

Ako je to s platnostou ceny v internetovom obchode? Ak sa niekto v beznom obchode pomyli a da k tovaru nizsiu alebo vyssiu cenovku nez mala byt skutocna, zakaznika to nemusi trapit (popravde ho to trapi len ak mu chcu nauctovat vyssiu), pre neho plati cenovka ktora je tam uvedena a ak mu chcu na pokladni uctovat inu cenu a nasledne v pripade vyssej mu nechcu vratit peniaze (na informaciach ci inde) na zodpovedajucu cenu na cenovke, tak moze mat dotycny obchod kvoli tomu problemy so SOI/COI, kedze sa jedna o porusenie zakona uvadzat jednu cenu na cenovke a uctovat inu.

Ako je to u internetovych obchodov ak objavim niekde cistonove LCDcko v inetobochode napr. za 789Sk a objednam si ho s tym, ze mi dojde e-mail potvrdzujuci objednavku za tuto sumu:

1) je tato cena a obchod platny v pripade ze ju hned uhradim bankovym prevodom a nemoze to obchod uz nijakym sposobom legalne zrusit?

2) ako je to s platnostou ceny v pripade ze si objednam dany tovar na dobierku?

obchod si dava do svojich obchodnych podmienok rozne veci ako ze napr. zmluva plati stlacenim tlacidla a ze objednavka plati po jej overeni a pod., ale kto ma ake podmienky je mne ukradnute, kedze pre mna je posvatny len zakon a mimo zakon mi moze obchodnik ponuknut len nieco vyhodnejsie oproti zakonu, ale nic nevyhodnejsie, preto ma zaujima ako sa k tymto pripadom stavia zakon bez ohladu na zvasty co si moze hocikto napisat do obchodnych podmienok

ako je to teda naozaj s platnostou ceny v inetovom obchode, za akych okolnost je cena platna zo zakona a da sa na nu odvolavat a prip. sa ist sudit ci minimalne na nich poslat SOI/COI? kedy vznika vlastne obchodny vztah medzi mnou a obchodnikom, az zaplatenim ci vznika aj bez neho?

[Jezevec]

Pokud vim, tak sem nekde neco zahlid ve smyslu ze ta cena nesmi byt "zjevne neprimerena", tudiz kdyz tam prodavaj 30" LCD za 30Kc, je zrejmy ze jde o chybu => narok na tuhle cenu neuplatnis (slusnosti by bylo, kdyby se ti omluvili + prihodili nejakou slevu/darek k pripadny objednavce).

Pokud ovsem prodavaj ten monak za 28kKc (ale nakupujou trebas za 30kKc), tak ta cena uz neprimerena neni, a je to tudiz jejich problem. V principu kdyby ti odmitli ten monak dodat, tak porusujou zakon, jelikoz uz mas uzavrenou smlouvu.

[riksa]

presne viz jezevec vyse: zakladnim pravidlem, ktere vyspele pravni rady znaji, je to, ze se subjekty prava chovaji "primerene", to znamena, ze mohou vykonavat svoje prava v rovine, ktera je primerena tomu, co mohou ocekavat. jinymi slovy, jestlize najdes na netu nejakou vec prodavanou za zjevne neprimerenou cenu (kde bys mel primerene ocekavat, ze je to treba chyba v psani), pak bys u soudu s velkou pravdepodobnosti neuspel

[THX]

Ako je to u internetovych obchodov ak objavim niekde cistonove LCDcko v inetobochode napr. za 789Sk a objednam si ho s tym, ze mi dojde e-mail potvrdzujuci objednavku za tuto sumu:

1) je tato cena a obchod platny v pripade ze ju hned uhradim bankovym prevodom a nemoze to obchod uz nijakym sposobom legalne zrusit?

2) ako je to s platnostou ceny v pripade ze si objednam dany tovar na dobierku?

Asi ti pride mail ze monitor co si si za 789 objednal bohuzial uz nemaju na sklade, ale prisla im nova dodavka rovnakych, bohuzial uz za 7890.

IMO tu fintu s tym ze dany tovar za danu cenu uz nemaju na sklade mozu urobit hocikedy hocikomu, neviem ako by si potom dokazoval (najma u PC tovaru, kde je pravidlom kazda nova dodavka toho isteho tovaru moze mat inu cenu (vacsinou ceny klesaju - ale obcas aj stupnu)), ze v dany moment mali na sklade dany tovar za danu cenu z danej dodavky (navyse ak je to preklep, tak mozu povedat ze ten tovar proste nemali a namiesto neho mali uz len tovar s tou novou cenou k comu maju samozrejme aj dodacie listy, faktury atd.)

EDIT: spomenul som si na jeden pripad, kedy bol preklep na australskom dell webe, kde predavali wd 250gb disky za 40$ (namiesto 400$ - bola to vtedy novinka) - no a jeden clovek si objednal 30 tych diskov. Nedodali mu ich, ale tym par jednotlivcom co si objednali po jednom - dvoch diskoch hej. A tusim to mozno malo este nejaku dohru, aj ked neviem ako to vlastne nakoniec dopadlo...

[Markoff]

ad primerana cena - lenze co je primerane moze posudit len niekto kto sa v tom vyzna, ked mi bude niekto predavat nejake potrubie do pracky tak vobec neviem ci ma hodnotu 50 alebo 500Sk a nevidim dovod preco by som mal u 17" LCD monitoru vediet ze 789Sk uz v dnesnej dobe 19-24" nie je primerana cena, hlavne ked nesledujem ich ceny, beriem ze nulova cena je jasna, beriem ze desiatky korun by bolo asi tiez absurdne ale 789 je uz predsa len dost vysoka cena (ked standardne ceny su o par tisic vyssie a 17tky uz nikto nekupuje) a nie kazdy ma prehlad o cenach monitorov a ked mu niekto znamy odporuci lacny monitor z daneho iobchodu a on si ho objedna neviem preco by mal byt skodny,

ked sa taketo nieco stane v beznom kamennom obchode tak by ti ten tovar museli predat za uvedenu cenu, je ich problem ze sa pomylili (co by si odniesol zodpovedny zamestnanec), cenovky su svate a na nich stoji cely zakon, ak by ti odmietli predat tovar na pokladni mozes hned na miesto volat SOI ze ti nechcu predat tovar za cenu z cenovky, tak neviem preco by mali byt inetove obchody ine, pravda v inetobchode si znevyhodneny tym ze tovar nedrzis v ruke a teda ti mozu argumentovat zasobami (ale na druhu stranu ja si na ten montior kludne pockam aj par mesiacov nez dostanu zasoby), iny rozdiel tam ale nie je v uvadzani cien, to je asi ako retazce odvolavajuce sa na tlacove chyby v letakoch - to je proste nezmysel, co je v letaku plati a je ich problem ze sa pomylili, ak by ti odmietli predat tovar tak by mali dostat minimalne pokutu od SOI za zavadzanie spotrebitela

ad pripady zo zahranicia - tiez si spominam na par pripadov, ale vsetky isli do stratena a neviem ako skoncili

ad vyspele pravne poriadky - no neviem ci je zrovna americky zaostaly, ale myslim ze tam by si mal dost sanci ked vidim ako musi byt vsetko blbuvzdorne, inak ma firma problem (trebars varovania na horucich kavach z McD), sudy by sa mali spravne zastavat spotrebitela a nakupovanie by malo byt blbuvzdorne a ked spravi niekto chybu je to jeho problem

EDIT: Takze dnes po vikende uz inetovy obchod zmenil cenu monitora, ale podrzte sa nie zo 789 na 7890 ale na 6562Sk, takze podla mna neslo evidnetne o chybu a preklep len v chybajucej nule, nic nepoviem keby tam len doklepli nulu, ale tymto podla mna potvrdili ze cena bola platna.

[Airwolf]

Omyl. Cena byla 7890, ktera pak byla snizena.

[fr33k]

Chces si na tom zalozit zivnost? Nezlob se na me, ale podle me resis bejkoviny.

Jinak souhlasim s Jezevcem:

narok na tuhle cenu neuplatnis (slusnosti by bylo, kdyby se ti omluvili + prihodili nejakou slevu/darek k pripadny objednavce).

Chybu muze udelat kazdy, vstricne gesto bych jako zakaznik ocenil (!= ze bych to koupil), pri jinem jednani bych se na tu firmu proste vybod.

[THX]

ked sa taketo nieco stane v beznom kamennom obchode tak by ti ten tovar museli predat za uvedenu cenu, je ich problem ze sa pomylili (co by si odniesol zodpovedny zamestnanec), cenovky su svate a na nich stoji cely zakon, ak by ti odmietli predat tovar na pokladni mozes hned na miesto volat SOI ze ti nechcu predat tovar za cenu z cenovky, tak neviem preco by mali byt inetove obchody ine, pravda v inetobchode si znevyhodneny tym ze tovar nedrzis v ruke a teda ti mozu argumentovat zasobami (ale na druhu stranu ja si na ten montior kludne pockam aj par mesiacov nez dostanu zasoby), iny rozdiel tam ale nie je v uvadzani cien, to je asi ako retazce odvolavajuce sa na tlacove chyby v letakoch - to je proste nezmysel, co je v letaku plati a je ich problem ze sa pomylili, ak by ti odmietli predat tovar tak by mali dostat minimalne pokutu od SOI za zavadzanie spotrebitela

chod sa prejst po tescu, albertovi atd. Najdes kopu chybajucich cenoviek, inych cien - inych cien na pokladni ako na regale, zle prepocitane ceny za kg/liter - a opakuje sa to skoro vsade a casto. Kazdopadne, zatial som nepocul ze by tie supermarkety chystali zavriet.

A co sa tyka ceny v obchode - ak je tam cenovka, tak je tam aj tovar, a teda sa nemozu vyhovorit, ze ten tovar uz nemaju. Ak to objednavas, tak proste smola. Napisu ti ze bohuzial monitor za 789 uz vypredali a ze maju novu zasielku za tych 6 tisic... a myslim ze skoro nemas sancu im dokazat, ci to tak skutocne bolo, alebo nie. Zbytocne to tu budes dalej rozoberat, jedine ze by si s tym skusil ist dalej na soi/coi, alebo dokonca sud. Potom napis ako si dopadol, urcite to bude zaujimat viacero ludi (minimalne mna).

[riksa]

chod sa prejst po tescu, albertovi atd. Najdes kopu chybajucich cenoviek, inych cien - inych cien na pokladni ako na regale, zle prepocitane ceny za kg/liter - a opakuje sa to skoro vsade a casto. Kazdopadne, zatial som nepocul ze by tie supermarkety chystali zavriet.

A co sa tyka ceny v obchode - ak je tam cenovka, tak je tam aj tovar, a teda sa nemozu vyhovorit, ze ten tovar uz nemaju. Ak to objednavas, tak proste smola. Napisu ti ze bohuzial monitor za 789 uz vypredali a ze maju novu zasielku za tych 6 tisic... a myslim ze skoro nemas sancu im dokazat, ci to tak skutocne bolo, alebo nie. Zbytocne to tu budes dalej rozoberat, jedine ze by si s tym skusil ist dalej na soi/coi, alebo dokonca sud. Potom napis ako si dopadol, urcite to bude zaujimat viacero ludi (minimalne mna).

ono zrovna v kamennych obchodech je to trochu jiny pripad, protoze tam uzaviras smlouvu az tim, ze zaplatis, respektive to prineses ke kase. pri nakupu pres net uzaviras smlouvu v 99% pripadu uz tim, ze odesles objednavku/dostanes potvrzeni o objednavce.

[Connor]

Markoff: Násilím (oháněním se zákony) tu popletenou cenu zpravidla neuhádáš. Ledaže by si toho všimli až po odeslání vlastního zboží. Bohužel, ale na druhou stranu je to fér a i tobě je jasný, že to byl překlep.
Pamatuji nějaký pár let starý případ anglického eshopu, který takto nezvládnul cenu nějakých televizí a pak je přesto za 1/10 cenu zákazníkům dodal....

A perlička na závěr:
já jsem před pár lety takto objednal CD za 1,- Kč a i když eshop si byl té chyby vědom (jednalo se o poměrně nedostupný americký release, který měl pro mě sběratelskou hodnotu) a dokonce měl kromě blbý ceny uvedeno blbě že to mají skladem, tak se mi nejen omluvili, že mi to dodají až za 1 měsíc, ale také mi to dodali za tu 1 Kč. Eshop to byl Ucho (předchůdce Vltava.cz)

Takže fakt záleží na přístupu a na výši ceny.

[THX]

ono zrovna v kamennych obchodech je to trochu jiny pripad, protoze tam uzaviras smlouvu az tim, ze zaplatis, respektive to prineses ke kase. pri nakupu pres net uzaviras smlouvu v 99% pripadu uz tim, ze odesles objednavku/dostanes potvrzeni o objednavce.

Prave to jedno slovo - je to len objednavka. Objednane to teda mas, o tom nikto nepochybuje - ale bohuzial, na sklade to uz nemaju. Co teraz? Znamena objednavka, ze ti musi predavajuci zavazne dodat tovar? Ved objednavka moze byt aj bez platenia, alebo iba s ciastocnou zalohou. Podla mna v pripade ze nemoze dodat tovar, tak iba musi vratit $. Alebo ako to je (spravne podla zakona)?

Markoff - s tym tescom a spol. som chcel len poukazat na to, ze denne sa deju vacsie prusery a nikto to neriesi, tak neviem preco by sa mali zaoberat nejakym e-shopom...
(ved len prednedavnom tu boli tie afery so skazenym masom a starymi syrmi, mrtvymi mysami v regaloch a pod., zaplatila sa nejaka pokutka a obchody veselo predavaju dalej)

(btw. na letakoch mas vacsinou stale ze len do vypredania zasob...)