Reklamace přes 30 dní+ztráta zásilky

[Busch]

Je to sice trochu OT, ale věřim že sou tady lidi,co mi pomůžou
Kupoval jsem na eva.cz espressovar KRUPS za cca 11tis. Po druhé uvařené kávě ovšem, začal jineom hučet, jinak out. Zavolal sem na reklamace do eva.cz, tam mi řekli,ať jim to buď pošlu na reklamaci,že to dají do servisu, nebo ať to dám do servisu tady (mám ho kousek od domu). Takže sem to dal tady do autorizovanýho servisu...Prvni týden že říklali, že objednávají nejaký náhradní díly. Druhý týden a následující, že to poslali do servisu do Karlových Varů a že jim to ještě neposlali zpátky. Dneska což je nějaký 33 den jsem tam zašel, že chci napsat papír že to nestilhli do 30dnů a na eva si nechám vrátit peníze. Servisman mi ovšem sdělil,že mi ho napsat nemůže, protože to espresso ztratila pošta (nevim, jestli když ho poslila on do toho druhýho servisu, nebo oni mu zpátky) a že v tom balíku byl taky faktura (krups nemá záručák) a že bez té mi to napsat nemůže. že už to s poštou řeší a hned jak to bude tak se mi ozve.
Vypadá to, že ten servisák by mi ten papír rád napsal (je mu to vlastne jedno). Ale řekl bych, že by mu mela stačit kopie faktury,co sem si udělal,aby to vyjadření napsal,ne? Diky za rady.

[riksa]

tebe absolutne nemusi zajimat, kdo muze za to, ze reklamace neni vyrizena. jdi tam s nekym jeste jednou, klidne si to nahraj na diktafon, a nech si per huba potvrdit, ze to jeste neni hotove. stejne tak ti to muze potvrdit ten, kdo tam s tebou pujde.

a nakonec dve poznamky: 1) bylo by pro tebe x krat jednodussi odstoupit od smlouvy behem 14denni lhuty, pokud jsi ji tedy neprosvihl, 2) kdyz uz jsi to reklamoval, mel jsi ihned chtit vymenu za novy kus, coz je tvoje pravo.

[Busch]

Ale ja protrebuju potvrzei pro ten eshop,ze to nestihli, nebo to jim mam poslat dopis, ze to nestihli, ale serivis mi to nechce potvrdit pisemne?

To odstoupeni do 14 dnu se da udelat i v pripade, ze vyrobek chvili funguje a pak se pokazi? Mel sem za to ze v tom pripade je to standard rekalamce. Treba z duvodu,ze bych dostal vyrobek funkcni a schvalne ho znicil.

[riksa]

Ale ja protrebuju potvrzei pro ten eshop,ze to nestihli, nebo to jim mam poslat dopis, ze to nestihli, ale serivis mi to nechce potvrdit pisemne?

To odstoupeni do 14 dnu se da udelat i v pripade, ze vyrobek chvili funguje a pak se pokazi? Mel sem za to ze v tom pripade je to standard rekalamce. Treba z duvodu,ze bych dostal vyrobek funkcni a schvalne ho znicil.

nezalezi na tom, jestli se vyrobek pokazi nebo ne. ze zakona mas 14 dni na odstoupeni od smlouvy, at se deje, co se deje

[Busch]

Diky, moje chyba. Napsal sem mail na eva.cz, tak uvidim, co mi odpovi oni.

[Busch]

Tak vyřešeno, dneska sem tam byl znova, asi minule nepochpil že mám kopii faktury co je v tom ztracenym baliku nabo sme si nerozumneli...hlavni je, ze papir ze to nestihli vypsal
Ted už jenom vybrat nahradu za ten Krups, co sem slyšel,tak se hodně kazi

Diky za pomoc rikso