Cybex.cz

[tomase]

Takze moja prva skusenost so cybexom. Ceny maju velmi dobre, az prekvapujuco dobre. Objednavka je vybavena hned (ucet v eBanke), jedine vrasky na cele mi sposobuju fronty a pomale vybavanie objednavok v kamennom shope v Brne. Dnes som vratil tv-tuner, vracal som ho formou reklamacie, pretoze na 14dennu lehotu nemam pravo. Technik prisiel, spytal sa co tomu je, na par minut odbehol (asi testovat Tuner) a za 5minut som mal na stole dobropis a peniaze v penazenke, takze za toto davam velke + a este teraz som z toho prekvapeny. Vsimol som si ze ludia u nich hodne nakupuju mobilne telefony, fotoaparaty a monitory, ostatnych veci (cpu, vga, mb) je pomenej. Vase skusenosti?

[otas]

Ceny skvele. Na vse co jsem zatim objednal prislo o chvili dele nez tvrdili. Informace o vyrobcich v e-shopu jsou velmi strohe, vetsinou jinde vybiram a na Cybexu za lepsi cenu kupuju. Reklamaci jsem resil jednu-k notebooku jsem koupil omylem ps2 mys, notas ale ps2 nemel. Naprosto bez problemu mi vratili penize.

[Perfect_]

Kupoval jsem tam celkem dost věcí, ale ne přímo hw. Reklamace byla jednou s ADSL routerem a nebyl problém.

[frelichl]

Kupoval jsem tam svůj LCD monitor kvůli 100% záruce na vadné pixely, naštěstí jsem ji nemusel využít. Dále tisknárnu, tam mě překvapili v kratší dodací lhůtě než bylo původně stanoveno.

Naposled jsem objednával zase LCD, ale po známého. Měl dva vadné body, takže jsem využil záruky. Píšou, že tyto "reklamace" vyřizují do pěti dnů. Monitor jsem posílal 30. 3. obchodním balíkem, 31. 3. (pátek) ho tam tedy měli, nicméně do "reklamace" byl zařazen až 5. 4., což moc nechápu. Dneska, 14 dní po reklamaci ho stále ještě nemám, snad zítra (v úterý psali, že ho posílají zpět). Takže tohle je zatím jediná ne úplně pozitivní zkušenost, nicméně celkový dojem je pořád dobrý.

EDIT: tak kecali, neposílali ho ve středu, jak původně slibovali, ale až ve čtvrtek. Taky jsem si už jistý, že první monitor s vadnými pixely měl někdo předemnou. Nový kus je už v pořádku, aspoň tak.

[Aigor]

Ceny maji vesmes prijemne, sice me stvou ty ceny bez DPH na netu a mizerne popisky, ale zase je to Brnenska firma a v pripade potreby to nemam daleko
Nemuzu se ovsem zbavit dojmu, ze "neco tam trochu smrdi". Pusobi na me dost rozporuplnymi dojmy. Uvedu jeden priklad za vsechny:

Objednal jsem pres net u nich mobil (tehdy za skvelou cenu proti konkurenci). Vse probehlo v poradku, ale bohuzel ten kousek byl vadny. Na maily neodpovedeli, tak jsem tam zavolal. Chvili si me prehazovali jako horkej brambor, pak slibili ze se ozvou, neozvali. Napodruhe jsem se nenechal odbyt a po 10 minutach jsem se dostal k tomu "spravnemu" cloveku. Snazil jsem se domluvit, jestli bych to k nim mohl prijet vymenit - kus za kus, protoze bych proste byl nerad 1-2 tydny bez mobilu, jak by trvalo normalni reklamacni rizeni (podle nich). Malem mi do telefonu vynadal a odmitl se se mnou o jakekoliv jine moznosti nez o zaslani na reklamaci bavit. Tak jsem znechucene polozil telefon, odpoledne jsme tam zajeli a rekl jsem ze chci odstoupit od smlouvy. Prekvapive byli velice prijemni, za chvilku jsme s papirkem sli na pokladnu, tam nam s usmevem vyplatili penize, ale druhy mobil jsme sli koupit radeji jinam.

Ted jsem u nich reklamoval infraport, poslali po cca 14 dnech vymeneny novy, ale bez noveho dodaku, bez papiru a nikde neni ani nove seriove cislo. Na reklamacnim protokolu pouze stary S/N a v rohu malym pismem poznamka "vymeneno za novy kus". Takze mam takovej dojem, ze se snazi vyhnout nove 2-lete zaruce

Pokud kupuju neco a chci mit 100% jistotu bezproblemove reklamace a jednani, priplatim si jinde.

[MadCap]

ja som v cybexe nakupil uz za 10tky tisic korun veci nielen pre seba a zatial som nikdy nemal problem. Nikdy som neskusal nieco vratit v 14tich dnoch, reklamoval som raz jeden mp3 prehravac a promptne v pohode. Kamarat tam nakupuje tiez dost a reklamoval snad vsetko co kupil ale to je taky stastlivec zatial vzdy v pohode az na jednu grafiku (prehrievajuci sa silentpipe gigabyte), ale myslim ze nakoniec ju dostal (po raznej odpovedi na vyjadrenie technika, ktory ju zjavne moc neskusal) ... inak ta "rezervacia" je dobra "finta" aj ked to platis predom je to zjavne rezervacia na druhu stranu som uz Xkrat vselico zrusil a nikdy neboli nejake "kecy" aj ked uz to bolo vlastne dodane len nevyzdvihnute osobne som spokojny zakaznik a rad sa vraciam (hlavne ked to mam 20m od vchodu do prace a rady obcas byvaju, ale o 12tej ani nie )

[urban]

Neni zadny duvod, proc by tenhle vyrobek - 2 konektory a par integracu nemel vydrzet dva roky, zvlaste pak, kdyz je opravdu spis pro prilezitostny pouziti. Co pak takova televize se stovkama integracu a dennim pouzivanim ? Na tento vyrobek davaji ostatni prodejci beznou zaruku 24 mesicu. Viz. (http://www.czechcomputer.cz/product.jsp?artno=31234) O tomhle podivnem chovani CYBEXU jsem se zminil na Sdruzeni pro ochranu spotrebitele SOS. Podekovali mi za upozorneni, ubezpecili me, ze vyrobek je samozrejme v zaruce 24mesicu a ze prodejce vyzvou aby zanechal protipravniho jednani. No a ubehlo asi pul roku a 6 mesicni zaruka na webu visi vesele dal. Na maily firma neodpovida a probubnovat se telefonicky - na to uz nemam silu. V Praze se k tomu neznali, ze jsou jen vydejna a nic neresi. Tezko reklamovat na dalku. Tak jsem ten smejd za par stovek radsi vyhodil, nez bych sel do soudniho sporu. A na to prodejce spoleha, ze kazdej to radsi vzda, nez by za tim sel. Ale verim, ze kdo ma cas bude stale prodejce otravovat, tak mu nakonec vyhovi. Mimochodem, to, ze mi vyrobek prisel v seslapnuty krabicce, na ktery asi nekdo sedel ani neresim. Cybex to prece vozi do Prahy az z Brna ne ?

[Jezevec]

Zasadni omyl. Neco jako vydejna neexistuje, firma ma povinost mit ve VSECH svych pobockach osobu zodpovednou za reseni reklamaci a to po CELOU oteviraci dobu. Na tvym miste, prave proto, ze je to blbost, bych jim poslal doporucenj dopis na sidlo fi. s tim, ze jim davam 5 dnu na vyreseni reklamace a v opacnem pripade preposilam kopii + veskere podklady na prislusny ZL + COI + ...

[urban]

Jak jsem uz psal, poslal jsem to na SOS, kde mi podekovali a sdelili, ze vyzvou firmu aby zanechala protipravniho jednani. Myslim, ze to je asi tak vsechno, co muze takovy sdruzeni udelat. Co je ZL nevim, ale s COI jsem kdysi jeden podobny pripad, kde jsem byl taky v pravu, uz resil. Skoncilo to jen tim, ze COIka obchodnika sice pekne nastvala, ale jinak nemela sanci s nim pohnout. On si tvrdil svoji nesmyslnou pravdu, na ktery stale trval. COIka me doporucila, ze jediny dalsi mozny krok je dat to k soudu, ale ten ze se potahne dlouho, at s tim pocitam. Tam se sice jednalo o vetsi sumu, ale porad ne tak velikou, aby stala za cas, nervy a energii ztracenou soudnima tahanicema.