Je to pravda?

[-Ja8k1-]

Soused uz 2X posobe v 1 tydnu rekalmoval Geeforce2MX a chce po me abych mu ji jeste jednou odpalil a zepry podle zakona ma po třech reklamacích posobě v jednom mesici narok na vraceni peněz?

[Braindead]

je to pravda, ale nemusi to byt v jednom mesici, muze to bejt kdykoliv v zarucni dobe

[Vykuk]

V podstatě je pravda, že po 3 stejných závadách máš nárok na vrácení peněz, ty ti ale nemusejí dát hned, klidně jim to bude trvat měsíc...

(u nás teď řešíme jednu finální reklamačku NOKIE a chlápek se čtyřma opravenkama pořád čeká na prachy - má na ně nárok - ale my jako firma mu je nedáme, dokuď nám Nokia nezaručí, že na to dostaneme dobropis)...

Jinak, kdyby mi někdo v krátké době přinesl 3 stejný závady (a jak píšeš na vyměněném zboží), tak mu už nikdy nic nevyměním bez vyjádření servisu!

A toho tvýho souseda bych přizabil a tobě, jestli mu v tom pomáháš bych aspoň zpřerážel pracky! (nic ve zlým)!

[-Ja8k1-]

nene poprve to bylo pry?nevim nebyl sem u vymeny? prachem a vetrak se zastavil a grafarna se upekla...dali mu novou, a behem tydne smrad...a neco se na te grafarne skratlo a normalne uhorela...a tedka mi rikal ze normalne by to nedelal ale ze ho napadlo ze gdyz to gdysik kupoval za +-5000penez a tedka by za to mel docela dobrou grafarnu by nebylo spatne to odpalit a dostat prachy na novou...coz mi prijde jako dobry napad a jen se ujistuju jestli to s tema prachama na 100% de to že bude čekat nevadi ma založni Voodoo3 a to docela jeste dost stiha

[Miralis]

V podstatě je pravda, že po 3 stejných závadách máš nárok na vrácení peněz, ty ti ale nemusejí dát hned, klidně jim to bude trvat měsíc...

(u nás teď řešíme jednu finální reklamačku NOKIE a chlápek se čtyřma opravenkama pořád čeká na prachy - má na ně nárok - ale my jako firma mu je nedáme, dokuď nám Nokia nezaručí, že na to dostaneme dobropis)...

Jinak, kdyby mi někdo v krátké době přinesl 3 stejný závady (a jak píšeš na vyměněném zboží), tak mu už nikdy nic nevyměním bez vyjádření servisu!

A toho tvýho souseda bych přizabil a tobě, jestli mu v tom pomáháš bych aspoň zpřerážel pracky! (nic ve zlým)!

taky nemam rad lidi ktery veci nici umyslne, neni to fer vuci vyrobci.... ale co nadelas, lidi sou sobci a mysli jen na sebe.
Predminuly tyden se mi posral disk kterej sem mel 2,5 roku, dal sem ho na reklamaci... tyden sem cekal a dostal sem jinej a byl sem rad... byla to 20/5400 a dali mi 20/7200.... sice sem cekal ze dostanu 40/5400 ale i tak sem byl rad.... a ani me nenapadlo na ne vybalit neco jako: je to neopravitelny tak mi vratte penize!
... lidi by se meli nad sebou trosku zamyslet a ne jen chtit na vsem vermomoci vydelat... je mi z toho nekdy na bliti...

[Miralis]

nene poprve to bylo pry?nevim nebyl sem u vymeny? prachem a vetrak se zastavil a grafarna se upekla...dali mu novou, a behem tydne smrad...a neco se na te grafarne skratlo a normalne uhorela...a tedka mi rikal ze normalne by to nedelal ale ze ho napadlo ze gdyz to gdysik kupoval za +-5000penez a tedka by za to mel docela dobrou grafarnu by nebylo spatne to odpalit a dostat prachy na novou...coz mi prijde jako dobry napad a jen se ujistuju jestli to s tema prachama na 100% de to že bude čekat nevadi ma založni Voodoo3 a to docela jeste dost stiha

kupoval to ve velkoobchode nebo maloobchode? ja jen aby mu porad nedavali neco jinyho za to.... firme se enchce davat 5,000 kdyz je to stary napr. 2 roky... jednou se muze stat ze mu reknou ze to zprasil on, zbavi ho zaruky a nebude mit nic... a uprimne: docela to takovym lidem preju

[-Ja8k1-]

ja to nekupoval to sused ale velkosklad to neni je to jaky si normalni obchod s PC

[Braindead]

V podstatě je pravda, že po 3 stejných závadách máš nárok na vrácení peněz, ty ti ale nemusejí dát hned, klidně jim to bude trvat měsíc...

(u nás teď řešíme jednu finální reklamačku NOKIE a chlápek se čtyřma opravenkama pořád čeká na prachy - má na ně nárok - ale my jako firma mu je nedáme, dokuď nám Nokia nezaručí, že na to dostaneme dobropis)...

Jinak, kdyby mi někdo v krátké době přinesl 3 stejný závady (a jak píšeš na vyměněném zboží), tak mu už nikdy nic nevyměním bez vyjádření servisu!

A toho tvýho souseda bych přizabil a tobě, jestli mu v tom pomáháš bych aspoň zpřerážel pracky! (nic ve zlým)!

taky nemam rad lidi ktery veci nici umyslne, neni to fer vuci vyrobci.... ale co nadelas, lidi sou sobci a mysli jen na sebe.
Predminuly tyden se mi posral disk kterej sem mel 2,5 roku, dal sem ho na reklamaci... tyden sem cekal a dostal sem jinej a byl sem rad... byla to 20/5400 a dali mi 20/7200.... sice sem cekal ze dostanu 40/5400 ale i tak sem byl rad.... a ani me nenapadlo na ne vybalit neco jako: je to neopravitelny tak mi vratte penize!
... lidi by se meli nad sebou trosku zamyslet a ne jen chtit na vsem vermomoci vydelat... je mi z toho nekdy na bliti...

zajimavy je ze takhle se vyjadrujou pouze prodejci nebo lidi "z druhy strany". rekni mi proc bys nemohl chtit vratit penize, kdyz na to mas narok? je to prece moje pravo tak proc bych ku.rva nemel chtit penize? myslim ze prodejci s lidma vyjebavaj tisickrat vic a obcas by navsteva COI jenom prospela

[looh]

Podle me to zas takova svinarna neni. Kdyz se neco dvakrat za sebou takhle posere samo, tak tak to neni zas tak hrozny dodelat to po treti. Pokud by se to rozbilo opravdu samo, tak bych to asi taky dodelal potreti. Ale pokud bych to rozbil svoji neopatrnosti, tak bych byl rad, ze to dostanu opraveny.

[Jezevec]

V podstatě je pravda, že po 3 stejných závadách máš nárok na vrácení peněz, ty ti ale nemusejí dát hned, klidně jim to bude trvat měsíc...

(u nás teď řešíme jednu finální reklamačku NOKIE a chlápek se čtyřma opravenkama pořád čeká na prachy - má na ně nárok - ale my jako firma mu je nedáme, dokuď nám Nokia nezaručí, že na to dostaneme dobropis)...

Jinak, kdyby mi někdo v krátké době přinesl 3 stejný závady (a jak píšeš na vyměněném zboží), tak mu už nikdy nic nevyměním bez vyjádření servisu!

A toho tvýho souseda bych přizabil a tobě, jestli mu v tom pomáháš bych aspoň zpřerážel pracky! (nic ve zlým)!

IMHO: ty prachy mu date nejpozdejc do 30 dnu, jinak vam muze treba i zivnostak odebrat povoleni k podnikani pro poruseni zakona. .

2 -Ja8k1-
Co se tejce 3x a dost, vztahuje se to na 3 stejne zavady nebo na 3 zavady za nakou kratkou dobu (nevim kolik). A mezi nama, na vetrak ucpanej od prachu bych ti rek, ze si mas (respektive ten clovek) uklizet v pocitaci a poslal bych te domu.

[DANNY]

ad. IMHO: ty prachy mu date nejpozdejc do 30 dnu, jinak vam muze treba i zivnostak odebrat povoleni k podnikani pro poruseni zakona. .

- no, to jsou prave dve zasadni zmeny k horsimu po 1.1.2003 - ani vyrizeni reklamace ani vyplaceni penez nebo vymena uz NENI omezena jednim mesicem...ridi se to pripad od pripadu vpodstate dle DOMLUVY mezi prodavajicim a kupujicim. (sanckce nastupuji az po poruseni domluvene doby - ale nemate-li to na papire, spatne se to dokazuje) Na druhou stranu Hradecky soud ted judikoval, ze "primerenou dobou pro vyrizeni bezne reklamace se rozumi 30 dni" (i kdyz se na tom prodavajici a kupujici nedohodli)

[Vykuk]

Já mám takovej pocit, že se stále jako zákonná lhůta na vyřízení reklamace bere 30 dní, ale doba za kterou ti musí prodejce vrátit prachy při finální reklamaci není snad vůbec nikde stanovena, přičemž za rozumnou dobu se považuje opět do 30 dnů...

[Zdi]

kazdyho kdo zamerne neco znici a pak po nekom chce aby mu to proplatil ,tak ty lidi bych pochytal a domlatil ... je to humus a hlavne k ostatnim ... pak tam nekdo prijde s problemem a opravdu to neudelal on ... ale oni si budou myslet ze ano ,protoze treba pred tydnem ,tam jeden takovej byl ........ a co si pak pocne ,ten kterej za to nemuze

[frogg_n]

.

- no, to jsou prave dve zasadni zmeny k horsimu po 1.1.2003 - ani vyrizeni reklamace ani vyplaceni penez nebo vymena uz NENI omezena jednim mesicem...ridi se to pripad od pripadu vpodstate dle DOMLUVY mezi prodavajicim a kupujicim. (sanckce nastupuji az po poruseni domluvene doby - ale nemate-li to na papire, spatne se to dokazuje) Na druhou stranu Hradecky soud ted judikoval, ze "primerenou dobou pro vyrizeni bezne reklamace se rozumi 30 dni" (i kdyz se na tom prodavajici a kupujici nedohodli)

No tak to se mi nezda, protoze podle Zakona o ochrane spotrebitele § 19 odst. 3 tech 30 dnu porad plati .. Vidim, ze je v tom pekny b.ordel

[DANNY]

Novelou byly prave tyhle ustanoveni zmeneny. Fakt uz tech 30 dni v zakone neni. Ale jak rikam, de facto to plati porad.

[Jezevec]

Nejspis tam tech 30 dnu stale je. Viz. tu http://www.spotrebitele.cz/rady/vyri...aci030407.html

[rogam]

- no, to jsou prave dve zasadni zmeny k horsimu po 1.1.2003 - ani vyrizeni reklamace ani vyplaceni penez nebo vymena uz NENI omezena jednim mesicem...ridi se to pripad od pripadu vpodstate dle DOMLUVY mezi prodavajicim a kupujicim. (sanckce nastupuji az po poruseni domluvene doby - ale nemate-li to na papire, spatne se to dokazuje) Na druhou stranu Hradecky soud ted judikoval, ze "primerenou dobou pro vyrizeni bezne reklamace se rozumi 30 dni" (i kdyz se na tom prodavajici a kupujici nedohodli)

Zásadní věcí je, jestli to byl vztah podle obchodního zákoníku nebo občanského. Obchodní mezi podnikatelama, občanský pro koncového spotřebitele.

Jinak je pravdou, že v zák. č. 634/1992 Sb. (o ochraně spotřebitele) je v § 19, odst. 3 stále toto:

"Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit."

Pro vztahy mezi podnikatelema, však neplatí toto ustanovení zákona o ochraně spotřebitele. Jelikož v obchodním zákoníku není automaticky definována záruka, ta platí jen pokud si ji strany smlouvy (podnikatelé) výslovně dohodnou - § 429, platí pouze odpovědnost za vady.

[-Ja8k1-]

Nejspis tam tech 30 dnu stale je. Viz. tu http://www.spotrebitele.cz/rady/vyri...aci030407.html

ja to rikal hned...

[santry]

Tak já si taky přisadím. Dělám trochu do audia a tak sleduju všechno dění okolo firem, co vyrábějí HiFi. Tady u nás je pár firem, co vyrábějí kvalitní repráky potažmo z nich montují bedny. Nedávno jsem četl rozhovor s jedním majitelem a ten odpovídal na otázku ohledně reklamací asi takto: "99procent všech reklamací na naše reprosoustavy se týká výškových reproduktorů, které si klienti zničí naprosto svobodně sami různými testovacími CD, přestože jsou v návodech záručních listech i prodejci výslovně varováni před takovými aktivitami, protože pravděpodobnost proražení výškových měničů při použití razantních velmi vysokých kmitočtů se téměř rovná jistotě." A na otázku, jak to tedy řeší odpověděl, že "... to prostě jako reklamaci uznají, výškáče vymění a jede se dál.." Nemůže si prý zničit pověst firmy a i když je každému jasné, čím a jak si lidi ty bedny zničili, přeto se prý zákazníci tváří velice překvapeně a že si "jenom pouštěli muziku", prostě dělají ze sebe blbce.
Jenomže je doba, kdy spokojenost zákazníka (a jeho případný návrat ke značce, kterou už jednou koupil - a třeba úspěšně vyreklamoval nesmyslnou věc) je nadevše (viz USA a West Europe) a firmy jako M a spol. tady nebudou na věky prostě proto, že tyhle věci dělají špatně. Časem se jim to vymstí, ale my budeme dnes i zítra stejně nakupovat tam, kde nám uznají i přelomenej kábl k monitoru "to samo" anebo prokopnutej kejs "jenom palcem jsem na něj zaťukal...", protože se nám to vyplatí. Při OC teda rozhodně, no ne?

[Jezevec]

chmm, pokud sou bedny dobre navrzeny a zapojeny tak by repraky umrit nemely.

Ale jinak mas pravdu. Spokojenost zakaznika je nade vse a prijde daleko draz napravovat povest "udelanou" na par nevyresenych reklamacich, nez ty reklamace zatahnout z vlastni kapsy. Jenze tohle si holt ne kazdej uvedomuje. Navic firma, ktera vedome prodava 80% smejdu se zakonite musi polozit, pokud bude uznavat reklamace.

[santry]

Šlo o testovací CD a na to ty bedny navržený nejsou. A když to do nich pustíš ze zesilovače, kterej má nějakej výkon...
Jsem rád, že jsme zajedno

[-Ja8k1-]

chmm, pokud sou bedny dobre navrzeny a zapojeny tak by repraky umrit nemely.

Ale jinak mas pravdu. Spokojenost zakaznika je nade vse a prijde daleko draz napravovat povest "udelanou" na par nevyresenych reklamacich, nez ty reklamace zatahnout z vlastni kapsy. Jenze tohle si holt ne kazdej uvedomuje. Navic firma, ktera vedome prodava 80% smejdu se zakonite musi polozit, pokud bude uznavat reklamace.

tak to snad ani dneska nejde mit 80% vadnych vyrobku...

[herma]

Soused uz 2X posobe v 1 tydnu rekalmoval Geeforce2MX a chce po me abych mu ji jeste jednou odpalil a zepry podle zakona ma po třech reklamacích posobě v jednom mesici narok na vraceni peněz?

Pokud s tímhletím blbečkem provozuješ takovéto prasárny, tak bych tě nejraději nakopal někam................ kdyby se lidi chovali trochu víc férově a schválně neničili zboží, tak by prodejci(servisy) byli více benevolentní k neoprávněným opravám. Jenže češi jsou prasat.a.......

[tiktak]

Naprostej souhlas. Taky si musime uvedomit, ze prodejci si diky velkemu procentu reklamaci tyhle naklady silne zapocitavaji do koncovych cen.
A nejhorsi paradox je, ze mene solidni prodejce pak "ojebe" na pravech nekoho, kdo tomu moc nerozumi, necha se dorvat a dohadat a skutecne mu neco odejde "samo" bez jeho zavineni.
Pokud si nekdo chce upgradovat komponety timhle zpusobem, je to typickej ČECH...

[Jezevec]

chmm, pokud sou bedny dobre navrzeny a zapojeny tak by repraky umrit nemely.

Ale jinak mas pravdu. Spokojenost zakaznika je nade vse a prijde daleko draz napravovat povest "udelanou" na par nevyresenych reklamacich, nez ty reklamace zatahnout z vlastni kapsy. Jenze tohle si holt ne kazdej uvedomuje. Navic firma, ktera vedome prodava 80% smejdu se zakonite musi polozit, pokud bude uznavat reklamace.

tak to snad ani dneska nejde mit 80% vadnych vyrobku...

Nerikam, ze jich je 80% vadnejch, ono to treba mesic vydrzi, ale pak se to pekne vrati ze .
Treba sem presvedcoval bejvalyho sefa, at nekupuje IBM z Madarska, paac se temer vsechny vracej na reklamaci. Nedal si rict, ze prej lidi je chtej (chteli IBM, ale ti co vedeli vocogo, si vybrali ty nemadary). Tak vlastne platil zbytecne technika, kterej je zbytecne testoval, zbytecne se prepravovaly sem a tam, zakaznici nadavali samo na nas. A to vsechno samo platil, takze by bylo podstatne levnejsi rict lidem, ze sou nespolehlivy a prodat jim neco jinyho, a tem nepoucitelnym by se neprodalo sice nic, ale i to by bylo vyhodnejsi.
No a pokud prodava takovejch veci vic (jako ze jo, paac podle nej, cim levnejsi, tim vetsi zajem lidi, coz se ovsem muze pekne prodrazit), tak se neni cemu divit, ze reklamace, vzhledem k jejich poctu, vyrizujou dlouho a nejlepe vubec.