Reklamace CZC

[kidd.hombre]

Tak uz toho zacinam mit plny zuby. Situace se ma asi takhle: Posílal jsem zdroj a pameti na reklamaci do Pribrami, zdroj sem koupil osobne v Praze na fakture nebylo zadne jmeno, pameti jsem koupil od dalsiho cloveka na netu (na fakture jeho jmeno). Do baliku sem pridal papir s popisem zavady a s dodaci adresou (stejnou jako odesilatel na baliku). Na netu maji napsano ze odesilaji zbozi na adresu odkud zbozi prislo. Po tydnu jsem chtel zjistit stav objednavky, ale nemel jsem cislo RMA, tak sem napsal mail a druhy den jsem mel kody s tim ze zdroj uz odeslali. Super, jenze kody nejdou zadat na netu, tak sem napsal druhy mail, zdali to zbozi odeslali na moji adresu. Bez odpovedi. Nastesti jsem mel tedy kontakt na cloveka od ktereho jsem kupoval pameti a co se nestalo? U nej na poste zasilka z Pribrami, takze jsem mu rekl, at zajde na postu a odmitne to vyzvednout. Telefonoval jsem do CZC, kde mi rekli, ze az jim to dorazi, ze to poslou na spravnou adresu i s tema pametma. Tak cekam... 30dni od zacatku uplynulo a kde nic tu nic. Pisu email, zadna odpoved. Volam nikdo to nebere, asi na 60ty pokus to nekdo vzal a rekl, ze ten muj balik tam nekde maji a ze to zjisti a da mi vedet na telefon. Nikdo se neozval, volam 30 pokusu, telefon zvoni, nikdo to nezveda. Volam na stiznosti. Typek preda telefon na reklamacni. Stejna pisnicka, balik tu nekde je, tentokrat skoncila dobre. Druhy den dorazil balik se zdrojem. Jenze mi take rekl, ze pameti byli odeslany opet na tu spatnou adresu. Volam typkovi. Bohuzel je typek vyzvedl, ale je ferovej a pameti mi klidne posle. Jenze co ted? Kdyz po nem budu chtit pameti poslat, mel bych mu uhradit naklady za postu. Ale rikam si proc bych ja mel platit za chybu nekoho v CZC. Tak sem se na tuhle situaci zeptal po mailu primo pracovnika, ktery mi jako jediny dokazal poslat ten balik se zdrojem. 3 dny a zadna odpoved. Takze uz jsem pomerne nasranej, nechtel jsem bejt zadnej parchant a i po 30 dnech jsem to jeste resil misto vraceni penez. Jenze tady asi panove z reklamacniho vycitily slabost a pekne na me z vysoka ..... Ma nekdo nejaky napad jak to resit, jak byste se zachovali vy?

[riksa]

a jak bys to chtel resit? resenim je udelat jim spatnou reklamu a prestat u nich kupovat, nebo je honit po soudech s narokem na jedno postovne.

efektivitu a narocnost obou reseni si posud sam...

[kidd.hombre]

Jak moc velkej problem by byl po nich pozadovat castku za pameti kvuli presahnuti 30dni? (fakturu od pameti a uctenku od baliku samozrejme mam)

[Jerrome]

a další spokojený zákazník CZC co tak vidim dle známých a i sám už krapet přidrzli při řešení RMA, nenakupuji u nich, taky bych to doporučoval.

[neokop]

ja reklamoval v patek bezdratovej set klavesnice mys,mys fungovala ale klaveska nesla sparovat,prisel sem tam pockal pet minut na vyzkouseni a i presto ze sem doma zapomel mysitko tak me to vyreklamovali a jeste sem si to u techniku nechal prede mnou vyzkouset

vseho vsudy deset minut a bylo a to ne poprvni takze ja naprosta spokojenost,jediny co me sere ze maj na webu hafo veco ktery ani jednou nemeli skladem a ani mit nebudou a stejne je tam cpou

[D_a_v_i_d]

Já nevím, je to asi o přístupu, v posledním půlroce až roce jsem v CZC reklamoval asi čtyři věci, vždy jsem byl nejpozději do čtvrthodiny venku s reklamací vyřešenou k mé naprosté spokojenosti a kolikrát pomalu ještě lépe (když jsem tam šel s vědomím, že si asi vezmou zákonných 30 dní na vyřízení a po pár minutách jsem šel do skladu s "papírem" na nové zboží)...

[axetom]

taky se musim pridat . Kupil jsem tam disk. Prijdu domu, zapojim. kopiruje 5min a padne. zkouska jinde to same. prijel sem tam treti den od nakupu, a reklamaci vyridili cca 20 minut vymenou ihned na miste. takze s czc jsem plne spokojen. V reklamacich me hodne zklamal Axes v plzni. jinak nemam problemy

[Jezevec]

Mno k tomu asi tolik, ze vzhledem k tomu ze nejsi kupujici onech veci (pameti), v principu by ti nemuseli resit reklamaci vubec.

Jinak samozrejme muzes naprosto v souladu se zakonem pozadovat uhradu postovneho (a to jak to, kde si to posilal na reklamaci ty jim, tak to co zaplatis za zasilku tomu clovekovi). Pozadovat $ za nesplneni 30ti dnu nemuzes, nebot jsi zbozi prevzal a tim si vlastne souhlasil.

Predpokladam, ze reklamace funguje spis tak, ze po nacteni sn se dohleda kdo to koupil a system mu to proste priradi jako adresu kam se to ma poslat.

---
A jak tu bylo podotknuto, muzes tam prestat nakupovat, ale nejsem si vubec jist tim, ze si jinde pomuzes.

[HollyG]

To jsou mi problemy, reklamace zbozi, ktere jsi tam vubec nekoupil, velky problem zaskrtnout na webu "zobrazovat jen dostupne" (neokop), alzasoft na vas!

[neokop]

To jsou mi problemy, reklamace zbozi, ktere jsi tam vubec nekoupil, velky problem zaskrtnout na webu "zobrazovat jen dostupne" (neokop), alzasoft na vas!

o to nejde, de o to ze si neco vyberes a je tam dodaci doba 3 dny,tak to obednam a druhej den jenom cumim ze se to zmenilo na dodaci doba 15dnu nebo dokonce dodaci doba neznama
a zrovna ta neznama je tam dost casto

[berraneck]

Tak se taky poptám, když se tu řeší reklamace v CZC
4.9. jsem osobně dal ntb do reklamace. Vzhledem k tomu, že nemám cestu do Prahy, bych jej chtěl nechat poslat, na což myslím mám právo(opravdu je to tak?). Avšak otázka zní, zda-li musí dodržet lhůtu 30dní tak, že nejpozději 30.den mi jej dodají(poštou/kurýrem..) či 30dní platí pro osobní převzetí a dále to mohou poslat po termínu? Příští týden již ntb potřebuji a stále se mi neozvali.. díky za rady

[Camill]

V tomhle směru největší překvapení mi připravil Lanshop. Objednal jsem zboží které bylo podle jejich webu skladem, zaplatil ho převodem a následně mi přišel email, že už danou položku nebudou NIKDY schopni dodat, ať si vyberu něco jiného. Peníze naštěstí obratem vrátili.

V CzC jsem s tímhle nikdy problém neměl, snad kromě nějaké podložky pod větrák kterou nemohli ve skladu najít i když jim svítila jako položka k odběru.

o to nejde, de o to ze si neco vyberes a je tam dodaci doba 3 dny,tak to obednam a druhej den jenom cumim ze se to zmenilo na dodaci doba 15dnu nebo dokonce dodaci doba neznama
a zrovna ta neznama je tam dost casto

[Jerrome]

Tak se taky poptám, když se tu řeší reklamace v CZC
4.9. jsem osobně dal ntb do reklamace. Vzhledem k tomu, že nemám cestu do Prahy, bych jej chtěl nechat poslat, na což myslím mám právo(opravdu je to tak?). Avšak otázka zní, zda-li musí dodržet lhůtu 30dní tak, že nejpozději 30.den mi jej dodají(poštou/kurýrem..) či 30dní platí pro osobní převzetí a dále to mohou poslat po termínu? Příští týden již ntb potřebuji a stále se mi neozvali.. díky za rady

v tom případě myslím bude důležité datum podání odeslaní balíku protože pak již to je věc služby(pošty) to oni nemohou ovlivnit určitě mne někdo doplní

[cody1]

To jsou mi problemy, reklamace zbozi, ktere jsi tam vubec nekoupil, velky problem zaskrtnout na webu "zobrazovat jen dostupne" (neokop), alzasoft na vas!

(OT) Ja jsem jednou v Alze reklamoval CPU, ktery jsem nekupoval ja, ani jsem k nemu nemel doklad a ani krabicku Podle SN ho technik prevzal a za 30 dni reklamace vyresena Takze OK (OT)

[kidd.hombre]

To jsou mi problemy, reklamace zbozi, ktere jsi tam vubec nekoupil, velky problem zaskrtnout na webu "zobrazovat jen dostupne" (neokop), alzasoft na vas!

nj jenze oni maji jasne na webu napsano, ze to posilaji na adresu ze ktere jim to prijde. Kamarad tam reklamoval uz vicekrat a rikal ze pokazde to doslo na tu adresu ze ktere posilal (jina nez ma na fakture). Proste to tam jeden clovek pokazil a nasledovala vlna nahod, ktery to pokazily jeste vic. Nakupovat tam asi neprestanu, protoze uz mam vybrany veci, ktery jinde nemaj. Priste to asi vyresim osobne pres nekoho v Praze, pac tam sem, stejne jak vetsina tady popisujete, uz taky reklamoval a naprosta spokojenost.

beztak na pobocce v Praze urcite delaji ferovy lidi z moravy.

[Krimi 2000]

beztak na pobocce v Praze urcite delaji ferovy lidi z moravy.

Co je tohle za vystrel do tmy?

[Kamikatze007]

Nedavno jsem tam reklamoval desku, byl jsem tam osobne, byl to uz postarsi kousek na s939, bejval bych se nezlobil kdyby mi ji vymenili, kazdopadne si do reklamace vzali pouze desku bez prislusenstvi, za mesic jsem jim tak volal a bylo mi receno, ze mi vrati penize. Za par dni volala sama od sebe pani, jestli mam zajem poslat penize na ucet, s tim jsem souhlasil, jeste jsem nabizel jestli jim nevadi to prislusenstvi, bylo mi receno, ze jestli to teda tolik chci vratit, at jim to poslu. Na to jsem se teda vyprdnul, protoze jsem liny a nepotrebuju zbytecne platit buhvi kolik za balik. Kazdopadne za 2 dny byly penize na uctu, takze ja jsem spokojen.

[kidd.hombre]

jo a trefil sem tebe Proste nejak si to musim oduvodnit, ze v Pze sou reklamace v pohode a tam nebyla. A gravitace mesice mi neprisla jako vhodna. Pravdepodobnost ze v pobocce v pribrami bude moravak oproti pze je sakra mensi, takze vinika mam na svete a uz to nemusim resit. (jo a ten smajlik na konci znamena, ze to myslim vazne)

[axetom]

tak ted budu reklamovat u nich 8800GT od zotacu tak sem zvedav jak se ke mne zachovaj. zniceho nic chcipla.

[JohnXXL]

Co se týká nakupu a následných REKLAMACÍCH v CZC tak musím říct jedno nakupuju tam hooodně dlouho a reklamace vždy naprosto vpohodě. max do druheho dne hotovo a vyreklamováno pokud to zboží není skladem...Takže tak..

Jiný obchod mi nikdy tak vstříc nevyšel....

[Ištván]

Reklamace v Příbrami je fakt za trest. Už 3 měsíce tam mám MP3. Nedřív mi poslali něco jinýho, teď mi poslali novej kus, ale na dobírku. Příště reklamace jedině v Praze. Napsal jsem stížnost vedení a koukali co se jim tam děje....tak nevím. Hodně to tam pokleslo

[axetom]

tak dnes odevzdano na reklamaci. vzhledem k tomu ze to je na ičo tak se to prý může prodloužit přes 30 dní. jsem zvedavy jak dopadnu. pak reknu
jinak byl sem tam v 8 rano a stejne sem pak jeste cekal 20 kminut dole na vydani veci

[axetom]

takze otazka dnes vyrozumeni. vada odstranitelna, z ekologickeho hlediska vymeni kus za kus. do reklamace sla: 8800gt od zotac stara pul roku a rekli ze ji vymeni za 9600gt od zotacu. ale prijde mi ze 64 oproti 112shaderech je rozdil ne?? mam to brat nebo trvat na lepsi

[neokop]

takze otazka dnes vyrozumeni. vada odstranitelna, z ekologickeho hlediska vymeni kus za kus. do reklamace sla: 8800gt od zotac stara pul roku a rekli ze ji vymeni za 9600gt od zotacu. ale prijde mi ze 64 oproti 112shaderech je rozdil ne?? mam to brat nebo trvat na lepsi

samozrejme trvat na lepsi

[axetom]

ano vyborne dekuji. snad se nebudou moc cukat