3ti RMA => Peníze zpět?

[OCZ]

Mam mensi dotaz ted mam jiz po 3ti telefon na reklamacia budou to uz dva roky co ho mam je mozny chtit zpet penize nebo jinej new telefon? Muzu po urcitem poctu RMA zadat zpet penize nebo new mobil?thx

[MISKOBOSS]

Mam mensi dotaz ted mam jiz po 3ti telefon na reklamacia budou to uz dva roky co ho mam je mozny chtit zpet penize nebo jinej new telefon? Muzu po urcitem poctu RMA zadat zpet penize nebo new mobil?thx

no ja myslim, ze penize se vraci po 3 opakujici se zavade
jinak chtej penize zpet, nebo jinej mobil v cene, kterou jsi dal za ten puvodni

[jimmy]

pokud se ridi obcanskym zakonikem, tak je to presne:

od smlouvy muzes odstoupit:

- pri 3. stejne zavade vyrobku
nebo
- pri 4. zavade vyrobku (muzou byt ruzne)

uz pri podani treti reklamace na stejnou zavadu nebo 4. reklamace celkove mas tusim pravo zadat vraceni penez

vice najdes na

http://www.spotrebitele.info

[no-X]

jimmy: Ne při podání - nejdříve ti tu závadu musejí uznat (nedávalo by smysl, aby prodejce musel vrátit peníze jenom na základě neověřeného tvrzení zákazníka).

[mokus]

jimmy: Ne při podání - nejdříve ti tu závadu musejí uznat (nedávalo by smysl, aby prodejce musel vrátit peníze jenom na základě neověřeného tvrzení zákazníka).

No jo, ale musi do protokolu jasne uvest, ze zada zavadu jen a jen overit a ne opravovat! ....klidne i dopsat rukou.... Protoze se stava, ze tu vadu proste opravi a tvrdi, ze co po nich vlastne chces, kdyz vyrobek je bezchybny...

[Jezevec]

jimmy: Ne při podání - nejdříve ti tu závadu musejí uznat (nedávalo by smysl, aby prodejce musel vrátit peníze jenom na základě neověřeného tvrzení zákazníka).

Omyl, zpusob reseni reklamace musis zvolit uz pri jejim uplatneni. Pokud to neudelas, muze prodejce postupovat libovolne v ramci zakona (=> v 99% pripadu ti neda $).

Idealne je pozadat bud o opravu (casto nemozne), vymenu za totozny novy vyrobek (po vic nez 1/2 roce mala pravdepodobnost) nebo vraceni penez.

A pokud jde o 3ti reklamaci tehoz, to je casto schopen posoudit uz sam uzivatel, podle me nejde ani tak o to, zda je vadna stejna soucastka, ale ze se vada stejne projevuje (napr kdyz mi potreti upadne kolo u auta, je IMO uplne jedno ze mi dvakrat upadlo predni a potreti zadni, neco jinyho je, kdyby mi 2x upadlo kolo a potreti dvere ).

[no-X]

Jasně, že to musíš uvádět předem, ale šlo mi o podstatu toho, že závadu musí nejdříve někdo oprávněný uznat, než že při třetí reklamaci automaticky vzniká nárok na peníze.

[aldafallout]

můj pohled na věc:
3 druhy možností řešení reklamace:
1. opravou
2. výměnou
3. dobropis
Většina firem se okamžitě vyhne 3. a 2. variantě. Nikomu se nechce vracet peníze a pokud by produkt vyměnili, tak se prodlužuje záruční doba.
Většinou (když to jde) se zvolí 1. Pokud ale produkt byl už dvakrát opraven, tak zvolí formu výměny, protože 3 opravy se rovná vracení peněz. Jinak dobropis je opravdu to poslední, jak by chtěla prodejna reklamaci řešit. Kolikrát se i setkáte, že reklamujete určitý produkt, v RMA protokolu máte řešení formou 1. a dají Vám produkt s jiným sériovým číslem,takže je jasné, že vám dali jinný kus, ale nechteji prodlouzit zaruku. Vedle pisu jak to je u prodlouzene zaruky. To uz si nepamatuju.

[MikeD]

uz podruhe mi odesla na notebooku vypalovacka...
- prvni reklamaci resili zpusobem, ze mi combo vymenili za dvd-r/rw vypalovacku...
- ted odesla i tato vymenena...

otazka zni - mam pravo na odstoupeni od smlouvy uz ted (vim, ze to byvalo az po treti reklamaci, ale nahlodal me kamarad, ktery delaval reklamacniho technika a rikal, ze podle nove upravy v zakone mam pravo na odstoupeni od smlouvy uz pri druhe reklamaci stejne zavady) - hledal jsem v obcanskem zakoniku, ale nic jsem nenasel... diky za odpoved na lama dotaz

[bukva]

napr kdyz mi potreti upadne kolo u auta, je IMO uplne jedno ze mi dvakrat upadlo predni a potreti zadni, neco jinyho je, kdyby mi 2x upadlo kolo a potreti dvere

Já to teda pochopil trochu jinak - závada je, že ti "upadlo kolo od auta" - ale nezajímá tě, že poprvé to bylo kvůli vadnýmu závěsu, podruhé kvůli tomu, že se ti vytrh vnitřek disku a potřetí kvůli zásahu vyšší moci.
Jde je o to, že se závada projeví stejně (často když třeba u mobilu přestane fungovat displej, tak ti napíšou 3x jinou závadu ... jednou vada displeje, podruhé vada kabelu, potřetí vada základní desky) a myslí si, že se z toho vyvylečou, ale tak to není, zákazníka zajímá jen to, že nejde displej.

[check]

v czc sem po treti reklamoval mysku IE4 kuli vyklikanemu tlacitku, pokazde sem dostal novou, a potreti mi dali hezky penize , ale to je czc jinej obchod nemusi...

[Traktorista]

ja som reklamoval telefon N6280.
stale nejake SW problemy,... bol tri krat na reklamacii, vlastnil som ho asi 3 mesiace, z toho presne 54dni som ho nemal doma, ale phone behal po servisoch,..
po tretej reklamacii som si povedal, ze to snim posledny krat skusim, aj ked som uz mal pravo na vymenu,... no samozrejme sa zasa pokazil, tak som nabehol do t-mobile, teepek maximalne neochotny, pozre na mna, spytal sa ma ze ci ma uz telefon omrzel, ci ho chcem vratit z roztopasnosti,.. no tak som nanho nahucal, a ze behom pol hodiny som mal podpisany dodatok o zruseni zmluvy a pekne 4k v mojej penazenke,...
cize nebol problem s vratenim penazi/zrusenim zmluvy (pausalu) ale bez toho, aby som nanho nakrical, by to asi neslo,...
ach, tu sa clovek svojho prava musi domahat, nejde to samozrejmostou,...