Praktiky "renomované" společnosti MIRONET

[zed]

Koupil sem si HDD u spolecnosti MONIMA ktera posleze zkrachovala. Vitezoslavne mi sefove monimy posilali mail, ze nasli zpusob reklamace. Mela je zacit resit prave spolecnost MIRONET. A vse se melo resit za uplatu cca 170-340kc, uz to je prinejmensim nehoraznost od MONIMY davat takovouto nabidku a holedbat se jak to hezky slape. Nemel sem na vybranou a tak sem zanesl hdd do mironetu, tam se mnou sepsali predavaci protokol a vybrali ode me 170kc na administrativni ucely spojene s vyrizeni reklamace. Cekal jsem 2 mesice a pote se mi ozvali z mironetu ze si mam prijit pro disk, ze reklamace nebyla vyrizena. Prohlasili ze firma ABSIS ktery je dodavatelem hdd monime ma u monimy pohledavku a tak reklamace hardwaru z monimy odmita resit. Tot vse z jejich strany a mojich 170kc mi samozrejmne odmitli vratit.

MIRONET si proste vymyslel perfektni system jak si privydelat. Vybere od lidi hdd uskladni je na dva mesice a pak jim to vrati s tim ze reklamace neni vyrizena a konec....prachy jim zustanou. Takova velka firma a neni schopna pri neuspesnem jednani vratit blbejch 170kc. Myslim ze by urcite stacilo do te firmy nejdriv zavolat a zjistit jestli jsou ochotny resit reklamace a ne to za prachy nejdriv od lidi vybrat a pak jim to nevratit. To je proste do oci bijici! A to mi jeste hned nato prijde tento mail od pana Klimy, jednatele byvale MONIMY.

Dobrý den,

v tomto týdnu jsem zkontroloval fungování reklamací po společnosti Monima, které nyní vyřizuje Mironet (více viz. zde ). Osobně jsem se zastavil na pobočce Jižní Město, kde tyto reklamace řeší a také jsem se dotázal dvou bývalých významných zákazníků Monimy, jak jsou s Mironetem spokojeni. Musím konstatovat, že jsem byl příjemně překvapen, s jakou péčí se reklamacím Mironet věnuje a jsem přesvědčen, že se řešení reklamací dostalo do dobrých rukou.

v úctě Jiří Klíma

U MIRONETU si ja uz nikdy nic nekoupim, muzou si skrtnout jednoho zakaznika.

[NazQul]

No vsak Mironet sel hodne dolu. Dokonce davali ted na Nove v obcanskem Judu reportaz jak jeden zamestnanes ojebal jednoho chlapa o 120 litru. A i kdyz to bylo behem doby co to bylk stale jejich zamestnanec tak se k tomu Mironet samozrejme stavel velmi odmitave. Proste humus.

[Jiri Drak]

Tak to je fakt husty a jeste te nechaji 2 mesice zit v nadeji. Nebo spis cekali, ze zapomenes na tech 170kc.

[Jezevec]

Hmm asi tak, ze JM vlastni (castecne) spoluzak Vasicka, proto ta spokojenost s vyrizovanim reklamaci . Podej si stiznost, IMO i firma po krachu je povina toto zajistit na vlastni naklady.

Lepe ovsem, obrat se primo na vyrobce. Pocitam, ze on si to uz s pripadnym distributorem velmi rychle poresi, protoze ten distributor poskozuje jeho jmeno.

[Octopuss]

Co je to JM? Kazdopadne muzu rict, ze jsem, byt je chvili, delal pred cca 2 lety jak pro monimu tak pozdejc pro Mironet a je to jedno vetsi banda kokotu nez druha. Jo a Vasicek je ultrakokot to se jen tak nevidi... S Klimou se aspon da mluvit... jakz takz. A Mironet, alespon co se techniku a jejich tehdejsiho sefa tyka, zmrdi. Btw kamos tam delal prodavace a tesne pred koncem zkusebni doby ho vyhodili. fuj!

[flash]

zed: To je málem kopie mého příběhu . Jen můj HDD je Maxtor, a je od Techdata.
Poptal jsem řešení reklamace přímo tam, napřed že není problém, když se dozvěděli že je od Monimy, tak odepsali že to vyřídit nemůžou.
Ten disk ale do ČR dovezli Techdata, a před dvěma rokama jim za něj ta Monima určitě ještě zaplatila......
Poslat to výrobci by nebyl problém, ale doprava by vyšla dráž, než novej disk .
Odpověď na maily které jsem poslal do Mironetu, nepřišla ani za tři měsíce!!!

[Snaker]

Tak já jsem se tam pokoušel reklamovat desku Epox 8RDA+ a rovnou mi řekli že ani nevědí od koho to Monima koupila. Tak jsem si to zjistil, že je to Elito-Epox GmbH ale nevím jak to u nich reklamovat. Prostě 4.000,- v prdeli ;(

[Dragon]

Mam podobny problem! Koupil jsem si disk SEAGATE 160GB v Monime a po 4 mesicich se mi prestal tocit! Dal sem ho do Mironetu na reklamaci a za cca tyden mi zavolali ze Monima ma u te firmi velkou pohledavku a ze se reklamaci od Monimi nezabivaji!!! Tak sem prisel o data a vypada to ze i o disk z 4k!!! Nevi nekdo co mam podniknout? Nevim zda by zaloba na zkrachovalou spolecnost mela nejaky smysl

[Jezevec]

Zaloba smysl ma, protoze zarucni servis zajistit IMO musi, treba na vlastni naklady. Ale pokud to chces jednodussi, tak to reklamuj primo u zastoupeni/dovozce pro CR, pripadne posli stiznost primo na Seagate (dodavatel poskozuje jejich dobre jmeno).

Treba HP jsem reklamoval primo na zastoupeni - merkli na datum vyroby a za 10 minut sem mel novej kus.

[Misterio]

Tag jsem mel HDD WD 80gb,prestal se tocit,no a zasel jsem do Mironetu a tam teda mi rekli ze jim ten poplatek dam v pripade ze reklamace bude uspesna,jestli ze ne,tag jim nic nedam,ale oni mi daji hdd asi spalenej,protoze se ani neroztoci da se to nejak resit? gdyz by mi zbozi vratili s tim ze nevyreklamovano?

[Jezevec]

Tag jsem mel HDD WD 80gb,prestal se tocit,no a zasel jsem do Mironetu a tam teda mi rekli ze jim ten poplatek dam v pripade ze reklamace bude uspesna,jestli ze ne,tag jim nic nedam,ale oni mi daji hdd asi spalenej,protoze se ani neroztoci da se to nejak resit? gdyz by mi zbozi vratili s tim ze nevyreklamovano?

Viz Dulezite - trochu jsem to rozsiril, ale podstatny tam uz bylo i pred tim.