Czech Computer

[Ogre]

Caute, jde o zpusob jednani...
Problem je kdyz povest podniku kazej lidi s tim ze treba vadnej kus kterej nekod posle na reklamaci vymenej, pak se stane ze prijde objednavka a oni ten vadnej kus poslou novemu zakaznikovi, myslim ze tohle udelal jednou v zivote kazdej obchodnik...
Co se tyce skrbnutejch veci, prodejce odpovida za vady, problem je kdy ty skrabance objevi zakaznik... makal jsem u firmy ktera vyrabi dektopy HP a notase SONY atd. a mnody se stalo ze komp rposte spadl z pasu, vypadal v pohode a tak aby zamestnanec nemusel platit (byl pdo vlivem drog nebo alkoholu, jo i to se stava, nebo nepozornost, kecal s nejakou babou) tak se to proste zabalilo s tim az si to nekdo koupi tak proste je to jeho chyba, je jasny ze prodejce se bude branit ze to udelal zakaznik, prodejcuv dodavatel bude tvrdit to same a jedinej kdo se z toho muze ... je prave zakaznik. Ja jsem posledni dobou kdyz prijela dodavka s neci aspon prekontroloval kloudne balik a krabici, treba notas me taky dorazil ve zmackle krabici, kdo vi jak s tim v PPL hazeli, ale bylo to v rohu krabice kde neni vycpavka... jinak bych to proste neprevzal...
Pritelkyni obcas nervuje ze kdyz kupuju HW ze to opravdu prohlizim, ale nedavno jsem koupil grafarnu a na ni byl mirne ohlej chladic, mno kdybych s tim sel do OK tak nevim co by mi rekli, ale pravda je ze pri koupi jsem to nekontroloval... to same je u kabelu treba k chladici na CPU, nebo kabelu na GK... proste kontrolovat, MP3 prehravac pri koupi hned v krame jeste pokud mozno predtim zkusit, prece jenom kdyz to udelam pak v aute a nenabehne tak uz ma prodejce 30 dni... kdyz to udelam pred koupi tak mi vyhrabou na sklade jinej (uz se mi osobne stalo u hifiveze, sluchatek, videa, walkmanu pred lety) proste to co vyndali nefachcilo tak jak melo, treba walkman nejel vubec tak ho sam prodejce "poslal" dodavateli... vez mi vyblili jinou sluchatka tez, video nahradni nemeli tak se slo pro jinej model...

Je to dloouhej prispevek, ale fakt jde o chovani prodejcu... chapu ze kdyz neco nekdo koupi a je to nekompatibilni, tak to chce vymenit, ale problem je ze to pak koupi nekdo jinej a vetsina prodejcu nema cas na to aby treba na procku zkouseli jestli to neni trosku podpalene taktovanim... i kdyz na druhou stranu neni spatne kdyz prodejce strhne 5 procent z ceny a opravdu tu vec prekontroluje... ale ne tak ze to stric do kompu kde to nabehne a uz se nepodiva dal... kdyz nekdo koupi grafarnu za 10000 tak at zaplati prece 500 Kc za jeji kontrolu pri vraceni...

Mno mejte se a preju hodne zdaru pri nakupech...

[Namornik]

tak jak to bude s tema fotkama?

[jmatejka]

tak jak to bude s tema fotkama?

Omlouvám se, pošlu je zítra během dne, zatím mám jen rozmazané na kterých toho není moc poznat, zítra mi to nafotí technici.

[Ogre]

na skrabancich nic nepoznate, kdo prizna ze je udelal... to je prolem toho ze zbozi nejde nekde predvist, ze treba posta nenabizi sluzbu rzdelani baliku abych mohl zkontrolovat ze tam neni treba cihla, pak by kazdej zkontroloval stav a bylo by po srande...

[Namornik]

hmm, tak to ty fotky asi uz nebudou co

[jmatejka]

hmm, tak to ty fotky asi uz nebudou co

Ještě jsem řešil kam ty fotky nahrát, nakonec jsem udělal článek u nás:
http://www.czechcomputer.cz/art_doc-...D002FAB38.html

[Perfect_]

hmm, tak to ty fotky asi uz nebudou co

Ještě jsem řešil kam ty fotky nahrát, nakonec jsem udělal článek u nás:
http://www.czechcomputer.cz/art_doc-...D002FAB38.html

http://img31.imageshack.us/

[Ladron]

Já teda nevim lidi Nechci urazit ani pana matějku ani CzC ani nikoho odsud Ale Spodní stranu notebooku nafotit se seriovým číslem... a pak vzít jinej notebook a nafotit vršek přece není nic složitýho ne ? I když možná zase ...

[jmatejka]

Já teda nevim lidi Nechci urazit ani pana matějku ani CzC ani nikoho odsud Ale Spodní stranu notebooku nafotit se seriovým číslem... a pak vzít jinej notebook a nafotit vršek přece není nic složitýho ne ? I když možná zase ...

Hmm, díky za důvěru

[Krimi 2000]

Já teda nevim lidi Nechci urazit ani pana matějku ani CzC ani nikoho odsud Ale Spodní stranu notebooku nafotit se seriovým číslem... a pak vzít jinej notebook a nafotit vršek přece není nic složitýho ne ? I když možná zase ...

Hmm, díky za důvěru

Ja myslim, ze ted uz je to jedno. Mela ho nafotit ta zenska a potom by nebylo co resit a mohli se porovnat fotky od pana Matejky. Ted je to opravdu tvrzeni proti tvrzeni, myslim, ze je fajn, ze CC se to snazi resit i s nami na tomto foru. Nevim o zadnem jinem shopu, ktery by tohle praktikoval. Myslim, ze s CC to vzdycky fungovalo vicemene bez problemu.

[Darth Maul]

Já teda nevim lidi Nechci urazit ani pana matějku ani CzC ani nikoho odsud Ale Spodní stranu notebooku nafotit se seriovým číslem... a pak vzít jinej notebook a nafotit vršek přece není nic složitýho ne ? I když možná zase ...

Hmm, díky za důvěru

Hmm, já myslím, že mezi kultivovanými lidmi na tu poznámku nebylo vůbec nutné reagovat...
Úroveň reklamací v CC se pochopitelně od "zlatých dob" mírně zhoršila, ale to se dá snadno pochopit a vysvětlit narůstajícím obratem i výměnou lidí. Možná by si někteří kritici zde měli udělat malé srovnání s konkurencí nebo neblahé paměti Monimou, a vzpomenout si, že tam je a byl postoj lidí z vedení k zákazníkově reklamaci přesně opačný než zde!!!

[Ladron]

no přesně tk sem to myslel.. já sem rád že se vůbec odhodlali se k tomu vyjádřit, ale pan matějka musí uznat že tam taková možnost je

[Darth Maul]

no přesně tk sem to myslel.. já sem rád že se vůbec odhodlali se k tomu vyjádřit, ale pan matějka musí uznat že tam taková možnost je

Pokud je pan Matějka čestný člověk, za kterého jej považuji, pak smysl Tvé narážky vůbec nechápe a nerozumí jí stejně jako já...

[Ogre]

Fotka pekna, ale mozna ze to chtelo opravdu detajlni fotku tech skrabncu... co se tyce te umele hmoty co je na HP notasich, tak je opravdu nachylna na vsechno a vsechno je na krytu hned videt...

[Jezevec]

Myslim ze duveru nereba resit, pokud bych chtel delat takove fotky, nemusim se tu vyjadrovat vubec. Osobne bych rek, ze CC resi reklamace v globalu velice vstricne a samozrejme vsude se obcas neco najde.

Vsichni preci zname daleko slavnejsi jmena v oboru reklamaci, jedno znich zminil Maul, jina jsou k nalezeni v teto sekci.

Ta nesolidnost je oboustrana, nemyslim ze tu reknu nejakou novinku, ale jsou mezi nami i taci, kteri si pomoci reklamaci delaji upgrade.

[IntEx]

Tak ja musim taky pridat jednu zatim nedoresenou zkusenost s CZC. Cca pred rokem jsem si u CZC koupil pres internet HDD Samsung 160GB, na kterem se pred tydnem objevily vadne sektory. Napsal jsem tedy na hotline ICQ, jestli bych mohl v pripade uspesne reklamace pozadat o vetsi disk+doplatek. Zde mi bylo receno, ze by to nemel byt problem, ale at to uvedu do prudovniho dopise. Pruvodni dopis jsem tedy napsal a prilozil k nemu i vypis ze servisni utility od vyrobce disku. 2 dny po odeslani mi prisel mail s tim, ze je reklamace vyrizena, ale s popisem zavady: "chyby v testu", ikdyz jsem nic takoveho neuvadel. Ale co, reklamace byla uspesna a dle RMA protokolu byla vyresena vymenou disku stejneho modelu/velikosti. Napsal jsem tedy mail na reklamacni oddeleni, zda se teprve vymena uskutecni, nebo jestli mi bude tento vymeneny disk bezevseho zaslan. Nikdo se neozval a pred hodinou mi prisel mail, ze byl disk stejne velikosti, jako jsem reklamoval (cili zadna vymena za vetsi+doplatek) expedovan. Z toho usuzuji, ze si ten dopis nikdo neprecetl. Napsal jsem teda mail primo mail na obchodni oddeleni, kde jsem preposlal mail z reklamacniho odd. a uz jsem jen zvedavej, jak to dopadne. Kazdopadne nejspis hodlam zasilku neprevzit, dokud mi nekdo nepoda rozumne vysvetleni. Docela mne to ale zklamalo, jelikoz samotna reklamace probehla v excelentnim case .

[Ogre]

popisujes to co je klasicke... mizerna komunikace uvnitr firmy...

[jmatejka]

Tak ja musim taky pridat jednu zatim nedoresenou zkusenost s CZC. Cca pred rokem jsem si u CZC koupil pres internet HDD Samsung 160GB, na kterem se pred tydnem objevily vadne sektory. Napsal jsem tedy na hotline ICQ, jestli bych mohl v pripade uspesne reklamace pozadat o vetsi disk+doplatek. Zde mi bylo receno, ze by to nemel byt problem, ale at to uvedu do prudovniho dopise. Pruvodni dopis jsem tedy napsal a prilozil k nemu i vypis ze servisni utility od vyrobce disku. 2 dny po odeslani mi prisel mail s tim, ze je reklamace vyrizena, ale s popisem zavady: "chyby v testu", ikdyz jsem nic takoveho neuvadel. Ale co, reklamace byla uspesna a dle RMA protokolu byla vyresena vymenou disku stejneho modelu/velikosti. Napsal jsem tedy mail na reklamacni oddeleni, zda se teprve vymena uskutecni, nebo jestli mi bude tento vymeneny disk bezevseho zaslan. Nikdo se neozval a pred hodinou mi prisel mail, ze byl disk stejne velikosti, jako jsem reklamoval (cili zadna vymena za vetsi+doplatek) expedovan. Z toho usuzuji, ze si ten dopis nikdo neprecetl. Napsal jsem teda mail primo mail na obchodni oddeleni, kde jsem preposlal mail z reklamacniho odd. a uz jsem jen zvedavej, jak to dopadne. Kazdopadne nejspis hodlam zasilku neprevzit, dokud mi nekdo nepoda rozumne vysvetleni. Docela mne to ale zklamalo, jelikoz samotna reklamace probehla v excelentnim case .

Dobrý den, můžete mi prosím na email matejka@czechcomputer.cz poslat číslo reklamace? Okamžitě to budu s reklamacemi řešit, na průvodní dopis a emaily se samozřejmě musíme brát zřetel a reagovat.

[Ogre]

Dobry, muzu se prosim zeptat pane Matejko jaka je Vase pozice v CC??
Dekuji za opdoved

[jmatejka]

Dobry, muzu se prosim zeptat pane Matejko jaka je Vase pozice v CC??
Dekuji za opdoved

Jsem jednatel a majitel.

[Ogre]

Moc dekuji za odpoved, jsem nevedel ze totez mate uvedeno na CC webu. Je pekne ze se majitel zajima o to jaka je kritika na jeho firmu a ne jenom o zisk...

[Darth Maul]

...Je pekne ze se majitel zajima o to jaka je kritika na jeho firmu a ne jenom o zisk...

No vidíš, a já bych zase naopak řekl, že to spolu velmi úzce souvisí...

[IntEx]

Tak ja musim taky pridat jednu zatim nedoresenou zkusenost s CZC. Cca pred rokem jsem si u CZC koupil pres internet HDD Samsung 160GB, na kterem se pred tydnem objevily vadne sektory. Napsal jsem tedy na hotline ICQ, jestli bych mohl v pripade uspesne reklamace pozadat o vetsi disk+doplatek. Zde mi bylo receno, ze by to nemel byt problem, ale at to uvedu do prudovniho dopise. Pruvodni dopis jsem tedy napsal a prilozil k nemu i vypis ze servisni utility od vyrobce disku. 2 dny po odeslani mi prisel mail s tim, ze je reklamace vyrizena, ale s popisem zavady: "chyby v testu", ikdyz jsem nic takoveho neuvadel. Ale co, reklamace byla uspesna a dle RMA protokolu byla vyresena vymenou disku stejneho modelu/velikosti. Napsal jsem tedy mail na reklamacni oddeleni, zda se teprve vymena uskutecni, nebo jestli mi bude tento vymeneny disk bezevseho zaslan. Nikdo se neozval a pred hodinou mi prisel mail, ze byl disk stejne velikosti, jako jsem reklamoval (cili zadna vymena za vetsi+doplatek) expedovan. Z toho usuzuji, ze si ten dopis nikdo neprecetl. Napsal jsem teda mail primo mail na obchodni oddeleni, kde jsem preposlal mail z reklamacniho odd. a uz jsem jen zvedavej, jak to dopadne. Kazdopadne nejspis hodlam zasilku neprevzit, dokud mi nekdo nepoda rozumne vysvetleni. Docela mne to ale zklamalo, jelikoz samotna reklamace probehla v excelentnim case .

Dobrý den, můžete mi prosím na email matejka@czechcomputer.cz poslat číslo reklamace? Okamžitě to budu s reklamacemi řešit, na průvodní dopis a emaily se samozřejmě musíme brát zřetel a reagovat.

Pro jistotu jsem preposlal vsechny maily, ktere jsem puvodne CZC posilal. Prilozil jsem i RMA zpravu pro rychlejsi identifikaci dane reklamace.

[tiktak]

Tak ja musim taky pridat jednu zatim nedoresenou zkusenost s CZC. Cca pred rokem jsem si u CZC koupil pres internet HDD Samsung 160GB, na kterem se pred tydnem objevily vadne sektory. Napsal jsem tedy na hotline ICQ, jestli bych mohl v pripade uspesne reklamace pozadat o vetsi disk+doplatek. Zde mi bylo receno, ze by to nemel byt problem, ale at to uvedu do prudovniho dopise. Pruvodni dopis jsem tedy napsal a prilozil k nemu i vypis ze servisni utility od vyrobce disku. 2 dny po odeslani mi prisel mail s tim, ze je reklamace vyrizena, ale s popisem zavady: "chyby v testu", ikdyz jsem nic takoveho neuvadel. Ale co, reklamace byla uspesna a dle RMA protokolu byla vyresena vymenou disku stejneho modelu/velikosti. Napsal jsem tedy mail na reklamacni oddeleni, zda se teprve vymena uskutecni, nebo jestli mi bude tento vymeneny disk bezevseho zaslan. Nikdo se neozval a pred hodinou mi prisel mail, ze byl disk stejne velikosti, jako jsem reklamoval (cili zadna vymena za vetsi+doplatek) expedovan. Z toho usuzuji, ze si ten dopis nikdo neprecetl. Napsal jsem teda mail primo mail na obchodni oddeleni, kde jsem preposlal mail z reklamacniho odd. a uz jsem jen zvedavej, jak to dopadne. Kazdopadne nejspis hodlam zasilku neprevzit, dokud mi nekdo nepoda rozumne vysvetleni. Docela mne to ale zklamalo, jelikoz samotna reklamace probehla v excelentnim case .

Dobrý den, můžete mi prosím na email matejka@czechcomputer.cz poslat číslo reklamace? Okamžitě to budu s reklamacemi řešit, na průvodní dopis a emaily se samozřejmě musíme brát zřetel a reagovat.

Pro jistotu jsem preposlal vsechny maily, ktere jsem puvodne CZC posilal. Prilozil jsem i RMA zpravu pro rychlejsi identifikaci dane reklamace.

Nechci nikoho obhajovat, ale reklamace v CZC jsou obecne reseny asi nejlepe a s nejvetsi "ohleduplnosti" k zakaznikovi a musime si vsichni uvedomit, ze pri objemu prodeje/reklamaci atd. se asi chybka obcas stat muze. Nehlede na to, ze domluva o zmene "hardweru" pri reklamaci, vymene za jiny atd. je pomerne dost nadstandartni, zdaleka ne vsechny velkoobchody jsou ochotny s tebou o reklamaci a zpusobu vyreseni komunikovat. (a i to je silna zbran CZC, jelikoz prave proto dost lidi v CZC nakupuje, ikdyz cenove je samozrejme pomerne dost velkoobchodu na podobne urovni.

Nehlede na reklamaci disku, kterou vetsina velkoobchodu resi tak, ze pokud je disk ve stavu funkcnim, ale ma napr. par chybnej clusteru, technici ho projednou nejakym diagnostickym softwarem od vyrobce, kterej je "prehazi" na nealokovany misto a disk ti zase vratej (s tim, ze takhle to udelaj i klidne jeste dvakrat a pak teprve resej pripadnou reklamaci vymenou)

[Ogre]

Tak ja musim taky pridat jednu zatim nedoresenou zkusenost s CZC. Cca pred rokem jsem si u CZC ....zasilku neprevzit, dokud mi nekdo nepoda rozumne vysvetleni. Docela mne to ale zklamalo, jelikoz samotna reklamace probehla v excelentnim case .

Dobrý den, můžete mi prosím na email matejka@czechcomputer.cz poslat číslo reklamace? Okamžitě to budu s reklamacemi řešit, na průvodní dopis a emaily se samozřejmě musíme brát zřetel a reagovat.

Pro jistotu jsem preposlal vsechny maily, ktere jsem puvodne CZC posilal. Prilozil jsem i RMA zpravu pro rychlejsi identifikaci dane reklamace.

Nechci nikoho obhajovat, ale reklamace v CZC jsou obecne reseny asi nejlepe a s nejvetsi "ohle...lna zbran CZC, jelikoz prave proto dost lidi v CZC nakupuje, ikdyz cenove je samozrejme pomerne dost velkoobchodu na podobne urovni.

Nehlede na reklamaci disku, kterou vetsina velkoobchodu resi tak, ze pokud je disk ve stavu funkcnim, ale ma napr. par chybnej clusteru, technici ho projednou nejakym diagnostickym softwarem od vyrobce, kterej je "prehazi" na nealokovany misto a disk ti zase vratej (s tim, ze takhle to udelaj i klidne jeste dvakrat a pak teprve resej pripadnou reklamaci vymenou)

Tuhle utilitu schanim uz docela dlouho rukou mi proslo par disku u kterych by toto bylo treba proves, protoze mely vadne clustery...
Mam ale otazku, pokavad tedy nejakej program prehazi clustery, nebo presune tam kde se nepouzivaji (tzn. oznaceni clusteru tak ze se nepouziva) pak ale na disku ty clustery zustavaji a pri pruchodu detekcnim programem se proste zase objevej... tzn. pokavad disk dostavam z reklamace tak je vlastne vadny a obchodnik me podvedl... chapuli tento proces spravne... ??
Mira