Czech Computer

[brazilterrorist]

No tak už s tím hajzlem přetaňte a řešte to třeba přes SZ (a pak sem nezapomentě hodit výsledek nebo rovnou udělejte thread v míse )

Jinak s CC mám zkušenosti takový, že jako každej obchodník se snaží zákazníky tak trochu ochcat a v případě reklamací na tom co nejmíň prodělat. Já sám jsem reklamoval 2x a pokaždý jsem se musel obrátit na vedení firmy, protože technik se mnou třeba přestal dopisovat na ICQ nebo 2 dny nepsal na mail. A není to tím že bych na něj byl sprostej nebo něco podobnýho. VŽDY se snažím řešit to s maximálním klidem a slušností, protože já od nich něco chci. Až když se mi snaží vnutit nějaký bludy, tak sahám po citacích a odkazech na zákony. No a občas technikovi dojdou argumenty a tak radši neodepíše .
Ale zase p. Gaj a Matějka jsou maximálně ochotní-chápou že peníze mají hlavně ze spokojených zákazníků. Takže člověk to sice musí urgovat a starat se o to, ale myslím že u CC se spravedlnosti dovolá pokaždý.

[Aikon]

No tak už s tím *** přetaňte a řešte to třeba přes SZ (a pak sem nezapomentě hodit výsledek nebo rovnou udělejte thread v míse )

Jinak s CC mám zkušenosti takový, že jako každej obchodník se snaží zákazníky tak trochu ochcat a v případě reklamací na tom co nejmíň prodělat. Já sám jsem reklamoval 2x a pokaždý jsem se musel obrátit na vedení firmy, protože technik se mnou třeba přestal dopisovat na ICQ nebo 2 dny nepsal na mail. A není to tím že bych na něj byl sprostej nebo něco podobnýho. VŽDY se snažím řešit to s maximálním klidem a slušností, protože já od nich něco chci. Až když se mi snaží vnutit nějaký bludy, tak sahám po citacích a odkazech na zákony. No a občas technikovi dojdou argumenty a tak radši neodepíše .
Ale zase p. Gaj a Matějka jsou maximálně ochotní-chápou že peníze mají hlavně ze spokojených zákazníků. Takže člověk to sice musí urgovat a starat se o to, ale myslím že u CC se spravedlnosti dovolá pokaždý.

Jestli to nebude tím že p. Gaj a Matějka jsou ve vedení firmy a hrabou prachy co to jde a vydělávají na ně zaměstnanci kteří asi moc nemají ne?

Jinak u technika jsem minule seděl a vybírali sme difitální foták, za tu chvili co sem tam byl mu tam vyskočilo (odhadem) 30 oken ICQ s dotazy a jelikož tam byl sám tak se ani nedivím že na to neodpovídají, prostě to není v silách jediného člověka to stíhat.
Nejhustší byl týpek co psal "HALOOOO, HALOOOO je tam někdo dopr.dele!!!" tak takový bych dal rovnou ignorovat, já bych se v CC z těch lidí co tam tohle píšou asi zbláznil.

[brazilterrorist]

No tak už s tím *** přetaňte a řešte to třeba přes SZ (a pak sem nezapomentě hodit výsledek nebo rovnou udělejte thread v míse )

Jinak s CC mám zkušenosti takový, že jako každej obchodník se snaží zákazníky tak trochu ochcat a v případě reklamací na tom co nejmíň prodělat. Já sám jsem reklamoval 2x a pokaždý jsem se musel obrátit na vedení firmy, protože technik se mnou třeba přestal dopisovat na ICQ nebo 2 dny nepsal na mail. A není to tím že bych na něj byl sprostej nebo něco podobnýho. VŽDY se snažím řešit to s maximálním klidem a slušností, protože já od nich něco chci. Až když se mi snaží vnutit nějaký bludy, tak sahám po citacích a odkazech na zákony. No a občas technikovi dojdou argumenty a tak radši neodepíše .
Ale zase p. Gaj a Matějka jsou maximálně ochotní-chápou že peníze mají hlavně ze spokojených zákazníků. Takže člověk to sice musí urgovat a starat se o to, ale myslím že u CC se spravedlnosti dovolá pokaždý.

Jestli to nebude tím že p. Gaj a Matějka jsou ve vedení firmy a hrabou prachy co to jde a vydělávají na ně zaměstnanci kteří asi moc nemají ne?

Jinak u technika jsem minule seděl a vybírali sme difitální foták, za tu chvili co sem tam byl mu tam vyskočilo (odhadem) 30 oken ICQ s dotazy a jelikož tam byl sám tak se ani nedivím že na to neodpovídají, prostě to není v silách jediného člověka to stíhat.
Nejhustší byl týpek co psal "HALOOOO, HALOOOO je tam někdo dopr.dele!!!" tak takový bych dal rovnou ignorovat, já bych se v CC z těch lidí co tam tohle píšou asi zbláznil.

No tak je jasný, že mi nemusí odpovědět na ICQ hned! Ale když neodpoví vůbec a ani na mail do 2 dnů, tak z toho nadšenej nejsem. A sloh onoho reklamačního technika kterýho p. Matějka donutil reagovat snad ani nebudu vyzdvihovat, evidentně se ve škole flákal.
A chtěl bych zdůraznit že moje komunikace se nesla ve stylu: "Dobrý den, mohu vás chvíli zdržovat a poprosit vás o informace ohledně reklamace č.XXXXXX podpis" Takže žádný "nazdar už mi konečně pošlete prachy"

[lord deathskull]

chtel bych se zeptat, jak dlouho trva reklamace zbozi u CC??

[riksa]

chtel bych se zeptat, jak dlouho trva reklamace zbozi u CC??

jak vidis, tak je to ruzny a neda se to zobecnit. kazdopadne ne dele nez 30 dni, ktere stanovi zakon. na druhou stranu moje reklamace vyridili do 2-4dnu vymenou (mobo)

[Jezevec]

chtel bych se zeptat, jak dlouho trva reklamace zbozi u CC??

jak vidis, tak je to ruzny a neda se to zobecnit. kazdopadne ne dele nez 30 dni, ktere stanovi zakon. na druhou stranu moje reklamace vyridili do 2-4dnu vymenou (mobo)

Bracha posilal vadnej HDD a obratem mu poslali novej (jinej vyrobce po dohode mailem).

[Darth Maul]

Všechny moje reklamace v CC na místě, lidi v mém okolí max. týden...

[lord deathskull]

oki, zitra posilam zpet mou grafarnu MSI NX6600GT tak jsem zvedav, jak to dopadne, este tam maj jednu volnou, a doufam, ze ji daji ME))

[Commander]

dneska jsem ti v CC koupil mimo jine http://www.czechcomputer.cz/product.jsp?artno=29281

a byla tam nejaky (asi US?) sitovy kabel snad i s 5A pojistkou.. docela haluz co

[lord deathskull]

hmm, vidis, este ti dali zdarma KABLIK, SE MAS

[Commander]

hmm, vidis, este ti dali zdarma KABLIK, SE MAS

ted nevim jestli je to ironie nebo ne, ale radsi upresnim, ze sitovy kabel tam je VADNY. tzn dalsi cesta do CC protoze ted zadnej volnej nemam

[lord deathskull]

hmm, taky dobry

[24-bit]

Tak já v CC koupil už asi 200 věcí za poslední 4 roky(mám mánii zkoušet nové a nové kousky HW) a vše bylo vždy zcela OK a nemusel jsem ANI jednou reklamovat, což je při počtu těch věcí dost síla... a byly to věci úplně skrze jejich nabídku.

Akorát pár věcí jsem vrátil, protože mě zklamaly jejich vlastnosti - 100% ceny zpět.

Takže proti CC nemohu říct jediný slovo.

[Darth Maul]

Jen ty nejlepší zkušenosti - DFI LanParty SLI-DR s náhodnými chybami vyměněná na počkání, Winchester s nakoplým paměťovým řadičem vyměněn do týdne za Venice...

Prodej rychlý, výdej konečně taky a vše zabalené a v naprostém pořádku - rád si těch pár procent připlatím za takový přístup a určitě tam budu nakupovat stále, i když už mě stáli statisíce!!!

[briketa]

Pred hodinou jsem si tam koupil LCD monitor ACER 1751. Krabice uhledne zalepena, ale po otevreni jsem zjistil, ze uz monitor prede mnou nekdo pouzival. Zdroj v krabici lital, baleni nebylo originalni. Navic ma monitor 2 vadne subpixely, nejde spustit menu. Mam ho pripojeny pres analog a po obrazivce mi lita hlaseni "Input not supported". Proste jim ho nekdo vratil kvuli subpixelum a oni se ani nenamahali ho vyzkouset. To bych blil velebnost.

[Maxik]

A nemel si CRT a na nem nastavenej refresh > 75Hz? (nebo nejaky LCDckem nepodporovany rozliseni).

[peta303]

Hodně záleží na tom, na kterého technika člověk narazí, stejně tak je lepší si reklamaci osobně vyřídit, než to posílat poštou - poštou to ještě šlo tak před 3-4mi lety (kdy mi vyměnili mrtvý TV Wonder během snad týdne včetně dopravy od- a ke mně) - jenže to pošta fungovala trochu jinak a asi toho nebylo tolik. A pak asi nejkritičtější element (který mě loni zvrtal a protáhl reklamaci na dva měsíce) už v CC dávno nedělá - mimochodem připravil svého zaměstnavatele o cca 1500, odešel po 14dnech. No, trochu mi ho p. Nevrlý ze stylu své komunikace a zvěstí zúčastněných stran připomíná, ale s tím jsem naštěstí neměl tu čest. Takže teď když jsem v pondělí reklamoval (začala mi padat deska, často jsem ani neprošel POST + navíc exla paměť), RAMku mi technik nechal vyměnit na místě, desku (už by měla být OK) mi snad dneska přiveze spolubydla... Myslím si, že nikde to nebude jinak (pokud člověk nemá přímo zainteresované známé).

[jimi00]

Já jsem teď v CC reklamoval druhou věc(předtím to byla grafika to jsem sem psal) a ted to byla deska Soltek. Koupil jsem jí na fóru, párkrát naběhla a najednou nic. Poslal jsem jí tedy do CC, protože měla ještě rok záruku. Reklamaci opět(jako u grafiky) ohodnotili takto:"
POZÁRUČNÍ REKLAMACE ! (Neuznaná záruka) Na toto zboží se z důvodů poškození nevztahuje záruka, délka opravy může trvat déle než měsíc" důvod:"Mechanicky poskozena patice CPU ". Koupil jsem jí už s tím že byl napil ulomený jeden držák na patici. Ale to se mi moc nezdá že by mělo něco spolešnýho s tím že deska nenabíhá. Nicméně dnes přišlo že mi rekalmaci uznali a že mi pošlou novou desku výměnou. Ač jsem si myslel že by se se mnou měli domluvit jestli chci zboží a nebo peníze.

[DlouhyJony]

Zatím jsem neměl možnost stěžovat, kupoval jsem jen chladič na grafiku v originálním obalu a desku MSI, která však funguje, ale zřejmě již byla asi použita byla na dvou místech ušpiněna zřejmě od teplovodivé pasty.

[Meridius]

Tak se podělím taky...reklamoval jsem tam mého původního gainwarda 6800 LE, který měl jiný bios a opravdu šikovní servismani z aac-czech, kde mi flashovali gainwarďácký mi ulomili chladič a poškrábali GPU. Takže jsem to zapatlal pastou, sehnal podobný držák chladiče a poslal jim to tam v pondělí. Ve středu jsem se s nimi domluvil na vrácení peněz. Takže CC bodují. Kdyby takových reklamací bylo víc.

[neokop]

sice CC nejni nejlevnejsi ale zase je tam dost vyber i kdyz me pekne se** ze maj tolik veci na vebu ale skladem toho maj strasne malo ..hlavne novinky ...co je me platny ze to v ceniku maj kdyz na sklad se to dostane tak za mesic...jinak reklamace - sem z Prahy takze zadnej problem osobne pridu reknu ze nefunguje tak bud me daj novou vec nebo hned udelaj dobropis..takze spokojenost

[neokop]

Tak se podělím taky...reklamoval jsem tam mého původního gainwarda 6800 LE, který měl jiný bios a opravdu šikovní servismani z aac-czech, kde mi flashovali gainwarďácký mi ulomili chladič a poškrábali GPU. Takže jsem to zapatlal pastou, sehnal podobný držák chladiče a poslal jim to tam v pondělí. Ve středu jsem se s nimi domluvil na vrácení peněz. Takže CC bodují. Kdyby takových reklamací bylo víc.

mno v proce sem delal tam maj sice levne ale ty veci stojej az na par kousku za houby mno

[Commander]

dalsi zazitek s CC:

reklamuju MSI desku, prijde mail ze reklamace uznana ze mam novou ready, telefonujou at se zastavim. Tak dorazim a deska neni, proste ji nenasli. neni cas tam byt hodinu, tak jedu zase pryc. Ztrata casu extremni.

[dr.Neon]

Taky uz si u CC nic nekoupim prisla mi skrin eurocase a ten zdroj byl vadnej posilam zpet cekam 14 dni, nic tak së furt vyptavam asi tak jeste tyden a pak me rekne ze se na to podivali a reklamaci uznali pak se podivam o dva dny a posilaji mi ho zpet a pakprijde ze reklamaci neuznali naucovali si 250 kc ale zdroj uz fungoval takze moje duvera v ne je mizivá

[Kajik]

Je fakt, ze se mi stalo, ze jsem si na webu CC objednal zbozi, telefonicky overil, ze to fakt maji a mam to rezervovane a tyz den po prejeti cele Prahy mi rekli, ze zbozi neni. To je fakt na mrtvici, tolik casu nemam. Pred casem kamos reklamoval desku po 2 dnech po nakjupu a prestoze byla jasne vadna, musel cekat 30 dni (fakt na den) na vymenu. Prestal jsem tam nakupovat. To ale neni nic proti prazskemu Softcomu. Koupil jsem tam case, kam jsem si od nich nechal za priplatek dat 300W zdroj. Postavil jsem PC a po 2 mesicich vyhorel zdroj a vetsina komponentu. Dal jsem to posoudit do odborneho servisu a jedine, co prezilo byl CPU, RAM a FDD. Kukat sly disky, deska, ZIP, grafika, modem..... Cele smontovane PC jsem prinesl i s posudkem do Softcomu a chtel resit reklamaci. Dokonce jsem si myslel, ze mi nahradi odpalene komponenty. Technik odnesl cele PC do dilny a po chvili prisel s tim, ze jsem se vrtal ve zdroji a porusil zarucni pecet. Nesmysl, proc bych to delal? Tvrzeni proti tvrzeni. Vedeli, ze jde o dost a delali ze mne blbce. Po fakt dlouhe tahanici mi laskave dali jiny zdroj, ale nezapomneli zduraznit, ze je to vlastne jejich benevolence. Zbytek sel za mnou. ((