Czech Computer

[Chihuri]

Me nejvic dostali pred nedavnem, kdyz sem si sel pro DVI kabel a ocividne ten "borec" co mi delal fakturu netusil co to je... takze mi dal klasickej D-sub a jeste se divil,ze si stezuju,ze to ma blbe... proste velmi kvalitni nove lidi tam maji...

[D_a_v_i_d]

Me nejvic dostali pred nedavnem, kdyz sem si sel pro DVI kabel a ocividne ten "borec" co mi delal fakturu netusil co to je... takze mi dal klasickej D-sub a jeste se divil,ze si stezuju,ze to ma blbe... proste velmi kvalitni nove lidi tam maji...

Dík za upozornění, pro DVI kabel jdu v úterý

[fr33k]

http://vaga.rulez.cz/garbage/czechcomputer.gif

[Chihuri]

http://vaga.rulez.cz/garbage/czechcomputer.gif

a co ma byt ? to se mi za posledni tyden stalo v nocnich hodinach uz nekolikrat...

[Špeta Marek]

nevite kam se podel vyvoj cen u produktu na e-shopu? nejak nemam cas p otom patrat, tak kdyby nekdo vedel... diky

[ctrl_j]

Je to tam, za cenou bez DPH je v zavorce "zobrazit historii ceny"

historie-ceny.png

[Jezevec]

Taky se to hledal, moc fajn pusti ven napul nefunkcni web (nic jinyho nez obrazkovej blazinec nejde zobrazit, oni neumej implemntovat tabulku se seznamem produktu ...)

BTW: Na disky je jeste casu dost ...

[zivan]

Takže mám zajímavou reklamaci v Czechcomputeru. V prosinci jsem si koupil flashdisk s USB 3.0. Při kopírování většího množství malých souborů přes USB 2.0 vytuhnul a odpojil se. První reklamace vyřešena "z ekonomických důvodů výměnou". Nový kus už neměl v USB 2.0 problém, ale pro změnu náhodně vytuhával v USB 3.0. Po cca měsíci to vzdal a chcípnul komplet. Slušně jsem požádal o vrácení peněz, že si koupím jiný. Dozvěděl jsem se, že to tam klidně napíšou, ale záleží na servisu a stejně na to nemám nárok. Po 10 dnech opět "Oprava - Vada odstranitelná, z ekonomických důvodů řešeno výměnou". Aktuálně řeším to, že jde podle mě o vadu neodstranitelnou a že chci odstoupit a vrátit peníze.

A protože mi přišla reakce z reklamačního arogantní, tak jsem se rozhodnul požadovat i náhradu nákladů za dopravu. Opět jsem se slušně zeptal, jak řeší náhradu nákladů, pokud jsem jel 3x tam a zpět autem a že mi stačí částka za MHD. A odpověď překvapila. Na úhradu nákladů při použití auta prý nemám nárok, musím prý použít nejlevnější dopravu, což je MHD a pokud dodám jízdenky, tak je proplatí. Není náhodou nejlevnější doprava pěšky?

Pro změnu jsem takhle dvě reklamace jednoho kusu řešil s Mallem a po pár emailech nebyl problém se dohodnout na 200Kč slevovém kódu jako náhradu za náklady s reklamací.

[MISKOBOSS]

ja mam jenom dobry zkusenosti s CC
necham si to osilat do Brna, do druhyho dne to mam

jednou jsem zk*** desku spatnym flashem biosu--oni volali, ptali se co s tim bylo--do tri dnu od podani reklamace jsem mel novou desku

a co se tyce tech pouzitych veci:
jednou me volal koren, kterej si objednal novou desku z CC
ptam se ho kde vzal moje cislo a on ze v krabici byla faktura s mojim jmenem(jak jsem to posilal na reklamaci, tak oni tu fakturu ani nevytahli )

[peta303]

a co se tyce tech pouzitych veci:
jednou me volal koren, kterej si objednal novou desku z CC
ptam se ho kde vzal moje cislo a on ze v krabici byla faktura s mojim jmenem(jak jsem to posilal na reklamaci, tak oni tu fakturu ani nevytahli ??? )

Tohle bych věřil že se dělo od ledna do března, tam skutečně takový problém byl, i mě se něco podobného stalo, taky ten člověk už v CC nedělá.

[dmx1]

mno nejvíc mi vadí nedostupnost desky GA-8IK1100 takže si tam nemůžu dneska jet to vyreklamovat...jinak překvapilo mě to, že když si tam přijedu, závada je jasná a oni to mají na skladě, dostanu ji hned...třeba u AT Comp jsem čekal než vůbec mi dovolili něco reklamovat

Co se tyce AT Comp nezapominej ze jsme distributor a ne maloobchodni prodejce ) Neco jineho je jestli jsi dealer to pak nejlepe resit konkretne.

dmx1

[Ladron]

kua aikone tak budto je jinak orientovanej nebo nevím příště mě jdeš nakoupit ty a pak mě to pošleš do brna

[Aikon]

kua aikone tak budto je jinak orientovanej nebo nevím příště mě jdeš nakoupit ty a pak mě to pošleš do brna

Sem zjistil že tam mají jednoduchý pravidlo, Jak se chová zákazník k nim, tak se chovají k němu.

Minule tam přišel nějakej kluk tak 15 - 16 let, ani nezabučel, sednul si a začal, "hele chci CDsa, tak 10 kusů verbáče", obchodník mu řekl cenu a kluk povídá "tak to je drahý jako prase chci levnější". Tak mu obchdoník řekl že jiný nemaj, a dál se s ním nebavil. Floutek čuměl jak puk a vypadnu.

na dalšího zákazníka se už zase vesele obchodník usmíval a překypoval ochotou.

Když vidím co jim tam někdy chodí za lidi taky bych to tak dělal

BTW: orientaci má asi správnou, viděl sem slečnu co tam za ním chodí, a to bych si dal sakra říct .

[jimi00]

No já zrovna u CC řeším rekalmaci grafiky kámoše Inno3D GeForce FX 5200 64MB. Standardně vypnul komp a když chtěl druhej den putit, tak už nic nenajelo. On není s těch kdo by se v tom hrabal sám, atkže nevěřím tomu že to bylo jeho vinou. Před chvilkou jsem dostal tenhle mail:
"Dobrý den,
Vase graf karta ktera nam dnes prisla na reklamaci bez popisu zavady bude poslana na externi reklamaci (na posouzeni dodavatele) protoze ma ohorely chip. Reklamace muze trvat dyl jak mesic nestahuje se na to zakon ze jsme povini vyridit reklamaci do 30 dni jelikoz je mechanicky poskozena a muzem ji hned zalitnout
S pozdravem

Nevrlý Svatoslav"

Super, grafika má pasiv, takže si myslím že to nemusel uchladit. Jinak je kupovaná v dubnu 2004, takže to vypadá že asi vyhodil dva litry z okna

[peta303]

2 Jimi: no, to moc nadějí nedává, navíc mi tenhle přístup silně připomíná jeho, už zmiňovaného, předchůdce (dokonce s lidmi jednal kultivovaněji). Docela odpovídá svému jménu. A celková úroveň vyjadřování :-(.

[jimi00]

Nevím jestli zkusit někoho jiného z reklamací. Mailoval jsem si taky s Romanem Kováčem kvůli té reklamaci. Tak jestli skusit ještě jeho
Nejvíc mě s...., že vina fakt není na naší straně

[peta303]

Roman Kováč je dobrý na dohodnutí se ohledně reklamace, ale už ji nevyřizuje (předá to kolegovi), myslím, že dělá reklamace PC a ne komponent.

[jimi00]

Nic,zkusím se ještě ve vší slušnosti domluvit s tím panem Nevrlým a uvidíme. Podle mě je ale chyba v chlazení tý grafiky a do toho nikdo nezasahoval. Ani jsem ten pasiv nesundaval, aby nebyly problémy s reklamací.

[Jezevec]

Na KAZDOU reklamaci se vztahuje 30 dnu! To ze je ohorely chip neznamena, ze si to muzou resit dyl. Jestli to resej sami nebo posilaj do pekel horoucich je ciste problem prodejce.

Kdyby mi tohle nekdo napsal, tak by me asi nastartoval dost na to, abych pouzil veskery moznosti jak mu zpusobit hodne velky problemy.

Ale v CC se vetsinou da dohodnout, tak to zkus.


BTW: Vsimate si, ze reklamace "ohorely" soucastky je vzdycky problem ? Pricemz je preci jasny, ze kdyz nekdo neco odpali umyslne, tak to udela tak, ze to nepoznaj => rekamace je bez problemu.

Nevim co si prodejci myslej o elektronice, ale kdyz odejde neco v TV tak je to taky ohorely a nikdo me nepodezira, ze jsem to znicil ja.

[jimi00]

No a hlavne jsem v jejich reklamačním řádu našel tohle:

"Na zboží, které už není v našem ceníku běží lhůta která je maximálně 30 kalendářních dní ode dne převzetí zboží."

Nic o tom že se na některé druhy poškození(podle nich mechanické) nevstahuje zákon o vyřízení reklamace do 30 dnů.

[Jerrome]

toto se doufám netýka desky, kterou když jsem kupoval a po pár dnech, reklamoval ,dali novou, měli v ceníku, nyní již nemají ale tenkrát na ni byla záruka 36měs to stále platí?

[Hynchenzo]

Zalezi na tom, co mas napsane ve fakture. Nevim jak bys dokazoval, ze to meli v ceniku se zarukou 36 mesicu.

[Jerrome]

na faktuře to samozřejmě je číslo staré desky,nové a snad to problém nebude ted jen aby to prošlo

[DeeKay]

Ted jsem mel v reklamaci taky dve veci. U prvni to trvalo temer mesic ale druha (SMC barricade router - postupne prestaly behat dva porty) me dostala - volali me posledni den v pul desate vecer.......ze je to vyrizene a ze me daji novy kus, protoze stary sice opravit sel ale bylo by to neekonomicke. Nakonec sem teda odesel s dobrpopisem, ale prijde me ze to pak muze delat kazdej, posledni den pred zavirackou oznacit zbozi za opravitelne, ale vzhledem k neekonomicnosti cpat zakaznikum jiny kus misto vraceni penez. Nicmene nakupuju tam dal hlavne kvuli ted problouzeny otviraci dobe a ze to mam kousek.

[jimi00]

Tak zrovna mi pan Nevrlý psal, že myslí že to dopadne dobře a vymění mi to . Tak hlavně aby měl pravdu.