Czech Computer

[Darth Maul]

Možná je to trochu OT, ale všimli jste si té záplavy nových tváří v CC prodejně na místech obchodníků?

Kde jsou ty časy, kdy tam člověk obchodníky znal jménem jako staré známé. V těhle lidech se naprosto nevyznám...

Nevšiml, už dávno si na prodejnu chodím jenom samoobslužně vytisknout fakturu, zaplatit a vyzvednout zboží... těch nešťastníků napravo si vůbec nevšímám... >:}

[NMS]

DTTO, a navíc vypadají, jakoby tam byli třetí den (a někdy nejen vypadají).

[Honza25]

Pred 3 dny jsem v CC kupoval zdroj a skrin a byl sem taky prekvapen furou novych tvari, mel sem pocit jako by to byli brigadnici...
CC nesklamal, nakup - super, skrin sem si nechal predvest at ji vidim a vse bez problemu rychle a ochotne... Tohle by se asi v Alzaci stat nemohlo....

[J.Wade]

Pred 3 dny jsem v CC kupoval zdroj a skrin a byl sem taky prekvapen furou novych tvari, mel sem pocit jako by to byli brigadnici...
CC nesklamal, nakup - super, skrin sem si nechal predvest at ji vidim a vse bez problemu rychle a ochotne... Tohle by se asi v Alzaci stat nemohlo....

To nejspis urcite ne dostalo by se ti odpovedi ze na takovyhle pokusy tam nemaj cas a ze si to muzes vyzkouset doma a dystak privest...

[Adam]

Možná je to trochu OT, ale všimli jste si té záplavy nových tváří v CC prodejně na místech obchodníků?

Kde jsou ty časy, kdy tam člověk obchodníky znal jménem jako staré známé. V těhle lidech se naprosto nevyznám.

Jo to mě taky trochu vyděsilo, ten co sem k němu vždycky chodil už tam není hodně dlouho, vždycky sem stál frontu jen abych šel k němu
Ty nový sou takový divný , ale třeba budou v pohodě.

Kde sou ty časy když tam byly dva...

[Jirik]

Jo to mě taky trochu vyděsilo, ten co sem k němu vždycky chodil už tam není hodně dlouho, vždycky sem stál frontu jen abych šel k němu
Ty nový sou takový divný , ale třeba budou v pohodě.

Kde sou ty časy když tam byly dva...

V posledni dobe jsem byl v CC dvakrat kolem 21:00 a obchodnici no problem, dokonce si se mnou jeden typek dal rec, odkud jako jsem a tak Taky jsem byl dvakrat v softcomu, vzdycky pozde odpoledne a ty typci za pultem, to byly spis zombies nez obchodnici

[LukasKiller]

Kde sou ty časy když tam byly dva...

No ve dvou by to dneska asi moc nezvládali A co pak teprve o Vanocich, kdy by jich tam nestacilo ani 50, ještě že tam maj ty kompy a člověk si může fakturu vytisknout sám.

[MV]

Tak ja musim opet pochvalit pristup czc k zakaznikovi V patek se odporoucel zdroj (LC 420W), takze v sobotu jsem zaskocil do czc a pozadal o vymenu. Zdroj mi vymenili za fortrona 400W, cili spokojenost Me diky smeruji pro pana Jana Rouleho z reklamacniho oddeleni, jakozto nove tvari (alespon pro me nove).
Nove tvare jsou tam zejmena asi kvuli prodlouzene otviraci dobe, za kterou jsem jim neskonale vdecny Tohle je jen dalsi prihoda, ktera me jen utvrdila v tom, ze nekdy i tech par kc v rozdilu vyssi ceny oproti konkurenci se vyplati.

[Darth Maul]

Tak přes svou dosavadní chválu si musím na CZC bohužel postěžovat a varovat i ostatní uživatele. Poprvé jsem sem s tímto problémem ještě nešel, ale tentokrát se už jedná o do nebe volající nehoráznost...

Objednal jsem si před 3 týdny grafiku ASUS X1900XT 512MB za 8.055,- Kč. Vzhledem k jejich oblíbené hlášce DODACÍ LHŮTA NEZNÁMÁ mi obratem přišlo info, že karta není dostupná a že neví, kdy přijde. Odpověděl jsem, že počkám. Podobné info jsem dostal ještě několikrát. Dnes mi přišlo toto oznámení:

Dobrý den ,
u Vámi vybraného zboží měl bohužel dodavatel chybně uvedenou cenu (VGA). Napište mi prosím, jestli chcete zboží objednat za aktuální cenu nebo jestli chcete objednávku tohoto zboží zrušit. Děkuji za pochopení
S pozdravem Petr Jilemnický
obchodní oddělení

Vzhledem k tomu, že to už bylo podruhé během dvou týdnů, otevřel jsem nakrknutě odkaz a málem mě švihlo - cena karty se během okamžiku zvýšila o neskutečně divokých 41% oproti potvrzené objednávce!!!

http://www.czechcomputer.cz/product.jsp?artno=36015

[D_a_v_i_d]

Někde v diskusi na CzC (možná to bylo u Sapphire X700) jsem četl vyjádření kohosi z CzC, že podobné "cenové skoky" jsou údajně "dány nedostupností zboží a jsou poměrně běžné"...

Já osobně jsem měl původně v plánu objednat si X700 za cca 1800 s daní, PŘES NOC to ovšem vyšvihli na 3400 (takže 100% nárůst!). Tak jsem se na to vys... a počkal si, a za týden opět spadla na nějakých 1700 , tak jsem si ji objednal. Jenže moje výhoda byla , že v době "opětovných 1700" byla "dodací lhůta 2 dny".

Těch 11000 místo 8000 je celkem síla...

[nex]

Hlavne nechapu od ceho se odviji ta jejich cena kdyz ASUS 1900XT je oficialne stazenej z ceniku a ani LEVI ji nema v nabidce.Ja dostal ze Softcomu storno objednavky s tim ze vyroba jest ukoncena,nedodatelne.Cili co blbnou na CC to je zahada.Jo jeste si vzpominam,ze lidem nabidli alternativni nahradu za stejnou cenu.Ale jen 256MB verzi Info od Foxu

[Jirik]

o prazdninach jsem si objednaval gainward 7600GS Golden Sample za cca 3000 s Dph, termin dodani byl samozrejme neznamy. po par dnech jeji cena vyskocila na 3900. kazdopadne po ctrnacti dnech jsem si odnasel kartu za puvodni cenu. takze u me stale bez problemu

[Krimi 2000]

Maule, ono je to tak, tedy aspon co jsem mluvil s Mawou, ze podle vseho nekdo v levi udelal chybu a zamenil cenu 256MB za 512MB. Do Levi prave prisly v udanem terminu misto tech 512MB ty 256MB. A tu cenu +-8000Kc mely udany prakticky vsechny obchody. (kvuli LEVI)

[Darth Maul]

Maule, ono je to tak, tedy aspon co jsem mluvil s Mawou, ze podle vseho nekdo v levi udelal chybu a zamenil cenu 256MB za 512MB. Do Levi prave prisly v udanem terminu misto tech 512MB ty 256MB. A tu cenu +-8000Kc mely udany prakticky vsechny obchody. (kvuli LEVI)

To je sice možné, ale nebylo to zdaleka poprvé, jak jsem psal výše...
A ten přístup, kdy si objednám něco z ceníku a obratem mi přijde mail, že to neumí sehnat a že si mám objednat něco jiného, mě taky dost sejří...

[MaWa]

Někde v diskusi na CzC (možná to bylo u Sapphire X700) jsem četl vyjádření kohosi z CzC, že podobné "cenové skoky" jsou údajně "dány nedostupností zboží a jsou poměrně běžné"...

no, to je imho oficiální vyjádření pro veřejnost. neoficiální fakt většinou bývá ten, že tyhle cenové skoky bývají způsobeny idiocií daného produkťáka dané značky v daném velkoobchodu, který se prostě uklikne, nezkontroluje si jestli to do katalogu nahazuje jako 256mb nebo 512mb apod, a pak to takhle dopadá...

edit: koukam, ze uz to psal Krimi...

[Adam]

Hlavne nechapu od ceho se odviji ta jejich cena kdyz ASUS 1900XT je oficialne stazenej z ceniku a ani LEVI ji nema v nabidce.Ja dostal ze Softcomu storno objednavky s tim ze vyroba jest ukoncena,nedodatelne.Cili co blbnou na CC to je zahada.Jo jeste si vzpominam,ze lidem nabidli alternativni nahradu za stejnou cenu.Ale jen 256MB verzi Info od Foxu

Jenže Levi není jediný distributor na ASUS , takže se ta cena u nich vůbec nemusí odvíje od jednoho dodavatel.

[jan555]

Hlasoval jsem kladně, ale kdybych mohl dnes, hlasoval bych záporně. V posledních měsících mám v případě řešení čehokoliv negativní zkušenosti a stejně jsou na tom i všichni v mém okolí.

V poslední době jsem byl nucen reklamovat vícekrát a pokaždé s problémy - mj. mi nebyla uznána reklamace z důvodu toho, že jsem odmítl technikovi podepsat, že je 1 den staré zboží pozáruční opravou, toto pochybení CC a nastalou situaci jsem vyřešil až s vedením společnosti, nebo jsem u reklamace, která měla být dle informace vyřízena výměnou do 2 dní, musel zjistit o týden později, že zboží mají skladem, ale reklamace byla chybně zpracována a nebyla vůbec v procesu. K tomu se připojují šarády se změnou ceny objednaného zboží, které není skladem (slýchám ve svém okolí často), reklamace trvající týdny (protože technikovi se skoro vždy podaří najít něco, proč je "nutné zaslat zboží na externí reklamaci" a to i v případě DoD), subj. menší objem zboží drženého skladem či prodej zjevně použitého zboží jako nového (stalo se mi velice nedávno). Jsem zvědavý, co zase bude, až jim přinesu najednou několik MSIE 4.0A s odešlými mikrospínači ...

Nezbývá než popřát vedení CC, aby tento stav seznala na tržbách společnosti a vrátila se k dřívějšímu modelu, který byl vstřícnější k zákazníkům a opodstatňoval celkově vyšší ceny. A s ohledem na výše zmíněné a na to, že CC akceptuje pouze platbu v hotovosti! (stává se spoustě lidí, že jdou pro zboží a zjistí, že nemají hotovost, protože jsou zvyklí platit vyšší částky kartami), považuji jejich ceny za skutečně vysoké, přičemž přidanou hodnotu vidím aktuálně jako nízkou.

[fr33k]

Nedávno jsem z CC objednával. Nemám vyloženě negativní zkušenost, ale přeci jen. Zboží bylo označeno "skladem", objednával jsem v pondělí brzo ráno, celý den nic. V úterý dopoledne také nic, tak už jsem šel na jejich web a zjistil jsem si, že mi zboží skladem nemusí být posláno tentýž den. No klasika povídám si. Tak čekám, pozdě odpoledne už mi to bylo divný, tak jim tam volám a chlapík mi klidně řekne, že karta bude odeslána až zítra (ve středu). Ani jsem se neptal proč, nerozčiloval jsem se, poděkoval a čekal... V úterý večeř přijdu domu a "Vaše zásilka byla odeslána".

Kdyby to bylo poprvé, tak OK, ale v podstatě každá moje objednávka u nich probíhá stejně. Vyberu si zboží skladem a není odesláno tentýž den. To rozhodně nepotěší.

[Airwolf]

Nedávno jsem z CC objednával. Nemám vyloženě negativní zkušenost, ale přeci jen. Zboží bylo označeno "skladem", objednával jsem v pondělí brzo ráno, celý den nic. V úterý dopoledne také nic, tak už jsem šel na jejich web a zjistil jsem si, že mi zboží skladem nemusí být posláno tentýž den. No klasika povídám si. Tak čekám, pozdě odpoledne už mi to bylo divný, tak jim tam volám a chlapík mi klidně řekne, že karta bude odeslána až zítra (ve středu). Ani jsem se neptal proč, nerozčiloval jsem se, poděkoval a čekal... V úterý večeř přijdu domu a "Vaše zásilka byla odeslána".

Kdyby to bylo poprvé, tak OK, ale v podstatě každá moje objednávka u nich probíhá stejně. Vyberu si zboží skladem a není odesláno tentýž den. To rozhodně nepotěší.

a pres kterou sluzbu jsi to nechal poslat ?

[fr33k]

a pres kterou sluzbu jsi to nechal poslat ?

Ceska posta, Obchodni balik. Vlastne to prislo Profi balikem, ale to je to same.

[Darth Maul]

Musím souhlasit s janem555 - úroveň chování k zákazníkovi jde v CC prudce dolů a IMHO už dávno není opodstatnění pro jejich vyšší ceny.

Nebudu tu pitvat čerstvé zážitky, kdy mi byla několikrát zrušena objednávka s tím, že "dodavatel uvedl chybnou cenu" a tak ta jejich v ceníku vlastně neplatí.

Horší je, že už ani reklamace nejsou co bývaly. Teď jsem nakoupil komponenty na další stavěný komp s Conroe pro kamaráda (už pátý v pořadí). Sestavil jsem mašinu a nic. Taxem začal postupným vyměňováním hledat vadnou komponentu a ukázalo se, že nejede deska. Reklamace byla tristní - přestože deska nikdy ani nepostla, byla na základě "podezření na mechanické poškození" odeslána k posouzení dodavateli s očekávanou dobou řešení 2-3 týdny!!! Podotýkám, že se ke komponentám chovám až s obřadnou úctou a NIKDY jsem nic mechanicky nepoškodil.

Největší prča je, že jsem druhý den vyzkoušel ve svém kompu i RAMky z té dodávky, a oba (!!!) moduly v DCH kitu jsou mrtvé!!! Mám podezření, že jsem dostal nějaké kusy z RMA, takže jsem moc zvědav, co mi na tuhle reklamaci řeknou dneska... tam už snad mechanické poškození ani není možné...

[Aigor]

Taky jedna nepříjemná zkušenost...
Před časem jsem u CC koupil PDA, všude bylo psáno že obsahuje CZ lokalizace, výrobce mi to taky potvrdil, ale v balíku nebyla, navíc neobsahovalo ani český manuál. Protože to mělo být jako dárek a i tak to přišlo "na poslední chvíli", bylo to dost mrzuté, obratem jsem volal reklamace - do telefonu se mi omlouvali, že chybějící lokalizaci zjistí a dají vědět. Dva dny bylo ticho, pak už jsem nechtěl dál čekat, vzal jsem PDA jinde a využil odstoupení od smlouvy. Raději jsem jim to dal na vědomí telefonicky, e-mailem i průvodním dopisem přiloženým v balíku (přeci jen chybička se může vloudit vždycky, tak aby bylo vše jasné a vyřízeno ke spokojenosti obou stran). Obratem mi volal obchodník s tím, že lokalizaci sehnali a pošlou mi ji - bohužel jsem právě přišel z pošty a navíc měl už koupeno něco jiného. Potvrdil jsem mu tedy vrácení a taky mě to mrzelo, protože jinak spokojenost. Až potud probíhalo vše normálně....

Během cca 2 dnů jsem na e-shopu našel vyúčtování do mínusu, tj. vyfakturování peněz zpět (s odečtením poštovného, samozřejmě), ale dál se nic nedělo. Přitom číslo účtu i adresu jsem uvedl v průvodním dopisu a samozřejmě je součástí mého účtu. Asi po dvou týdnech přišla složenka na mého zaměstnavatele (!!!), kam jsem si nechal objednávku poslat (fakturace byla normálně na moje jméno, adresu jsem zvolil kvůli osobnímu odběru PPL, kdy obvykle doma nebývám ), naštěstí se naše účetní zarazila a místo proplacení ji donesla ke mě. Oficiální cesta (přes peněžní deník apod.) nevedla, tak začal maratón dopisování, telefonování a čekání na reakci CC. Výsledek všeho byl, že musím počkat až propadne lhůta na vyzvednutí složenky a potom mi peníze zašlou na můj účet.

První měsíc byl pryč. Když se dál nic nedělo, začalo druhé kolo. Potom mi s překvapením sdělili, že peníze již poslali, ale přišly jim zpět, protože jsem si je nevyzvedl (jenom dodávám, že všechnu předchozí komunikaci jsem v e-mailech přikládal, takže některé reakce působily docela humorně). Přehazovali si mě pořád jak horkej brambor a střídavě si hrály na mrtvýho brouka

No, nebudu to dál protahovat,... po TŘECH MĚSÍCÍCH, ve fázi, kdy jsem už měl vytištěny všechny e-maily a sepisoval hodně naštvaný doporučený dopis vedení firmy, mi tiše a bez fanfár došla klasická složenka na těch cca 6,5k.

O té doby už dost objednávek řeším přes jiné shopy.

[Darth Maul]

Tak abych nebyl jen negativní - reklamace pamětí výměnou bez zbytečných průtahů...

[Spajdr]

Musím souhlasit s janem555 - úroveň chování k zákazníkovi jde v CC prudce dolů a IMHO už dávno není opodstatnění pro jejich vyšší ceny.

Nebudu tu pitvat čerstvé zážitky, kdy mi byla několikrát zrušena objednávka s tím, že "dodavatel uvedl chybnou cenu" a tak ta jejich v ceníku vlastně neplatí.

Horší je, že už ani reklamace nejsou co bývaly. Teď jsem nakoupil komponenty na další stavěný komp s Conroe pro kamaráda (už pátý v pořadí). Sestavil jsem mašinu a nic. Taxem začal postupným vyměňováním hledat vadnou komponentu a ukázalo se, že nejede deska. Reklamace byla tristní - přestože deska nikdy ani nepostla, byla na základě "podezření na mechanické poškození" odeslána k posouzení dodavateli s očekávanou dobou řešení 2-3 týdny!!! Podotýkám, že se ke komponentám chovám až s obřadnou úctou a NIKDY jsem nic mechanicky nepoškodil.

Největší prča je, že jsem druhý den vyzkoušel ve svém kompu i RAMky z té dodávky, a oba (!!!) moduly v DCH kitu jsou mrtvé!!! Mám podezření, že jsem dostal nějaké kusy z RMA, takže jsem moc zvědav, co mi na tuhle reklamaci řeknou dneska... tam už snad mechanické poškození ani není možné...

Myslíš kingstony 750Mhz? no já jsem měl jeden modul mrtvý, dva týdny čekání. A to jsem vzal od CC jenom proto, že to chtěl známý, protože paraxodně nerad čeká na reklamace dlouho jak tomu bylo v ATC a nakonec CC to má už stejně ...

EDIT.: aha, to bylo na desku, no nic

[nex]

Vemte to takhle.Co kdyz tenhle benevolenti(nebo jak to nazvat) pristup ze strany CC zneuzivalo spousty lidi k tomu aby reklamovali treba svuj(vlastni vinou)opecenyMB?Rekli si,oni to v CC neresi vymeni rovnou kus za kus a hotovo.Zadny mesicni cekani.Podekujme temto lidem za to,ze se pristup k zakaznikum v CC zmenil.