pozor!
I ze zákona je jasný, že jsou tam lhůty dvě!
1) K přijetí reklamace -tzn. ty tři dny, kdy můžou rozhodnout
2) K vyřízení reklamace - 30 dní
Upravený je to jednak v Občasnkým zákoníku ( 40/1964 Sb) v §§ 619 - 627
a jednak v zákoně na ochranu spotřebitele 634/1992 Sb. - kde je klíčovej § 19.
Doporučuju znát.
Pokud kupujete na dobírku tak ještě §§ 52-57 Občanskýho zákoníku.
Neškodí znát reklamační podmínky prodejce a přepravní řád pošty.
Trochu se v tom vyznám, ale nebudu odpovídat na blbý otázky a věci, který jsou přímo v zákoně a můžete si je přečíst, na to nemám čas.
krivas@post.cz