Jak jsem reklamoval desku v Monimě! HELP!!!

[DeeKay]

Ted uz je problem asi jen v Monime

Přesně tak - já tam zítra v 17:15 naběhnu a budu chtít vyřešení celé kauzy do konce pracovní doby 30. dne, což je zítra v 17:30.

Pokud mě ale vyfakujou, potřebuju vědět, jaké věci musím v tento inkriminovaný okamžik podniknout, abych pak uspěl na ČOI, protože tu jim tam rozhodně pošlu, že jim budou futra malý!!!

asi bych trval na podepsani papiru ze ti opravdu nedaji penize, pokud ti nebudou chtit nic podepsat tak bych tam stal a ani se nehnul, voni nic nezmuzou

Jednoduse na nej zavolaj policajty a ty naka reklamace vubec zajimat nebude.

pak bych si stezoval i na ty fizly ze omezujou osobni prava na vyrizeni svy reklamace me nezajima ze naky fizly nezajimareklamace


wilik: No myslim ze DM se svou postavou si vystaci

[wilik]

wilik: No myslim ze DM se svou postavou si vystaci

No, me slo spis o to, aby vedeli, ze toho osvedka nebude lehke zastrasit... ne, ze by mu snad musel pomahat v komunikaci...

[DeeKay]

wilik: No myslim ze DM se svou postavou si vystaci

No, me slo spis o to, aby vedeli, ze toho osvedka nebude lehke zastrasit... ne, ze by mu snad musel pomahat v komunikaci...

aha tak to jo
No vono dyby tam s maulem nabehlo 5lidi

[Jezevec]

2 Maul Tak jim tam tu COI posli jako prevenci .

Vlastne tu bylo receno vse. Nechat si napsat protokol o reklamaci, vcetne toho, jak byla/nebyla vyrizena + podpis + razitko. Pokud u toho bude svedek (nepribuzny) tim lepe, pokud budou dva, jeste lip (dva svedci jsou v pripade soudu povazovani za primy dukaz - kdyby ti odmitli to napsat). Pak je potreba se vyzbrojit trpelivosti a klidem a vyrazil bych tam rasi na ctvrtou. Rozhodne se nenech vytocit !!!, o to se urcite budou velmi snazit, a v pripade sporu je lepsi se dohadovat primo s majitelem, jinak zbytecne "places na spatnem hrobe", paac ten kluk ma narizeno, ze ti ma bud dat "tohle" nebo te poslat nekam. Rozhodne nedavej z ruky zadne papiry, radsi si udelej kopie a dej jim ty.

To je asi vse, co me napada, tak hodne stesti pri reklamaci

[Marosh]

Pokud by slo o to si bouchnout, tak verim, ze na foru je dost lidi... Ale Monima by asi ustoupila... Stacilo by vyrovnat nejaky bojovy sik a dozadu postavit treba kamikatzeho s bojovym pokrikem... To by byly jatka.

[Darth Maul]

2 Maul Tak jim tam tu COI posli jako prevenci .

Vlastne tu bylo receno vse. Nechat si napsat protokol o reklamaci, vcetne toho, jak byla/nebyla vyrizena + podpis + razitko. Pokud u toho bude svedek (nepribuzny) tim lepe, pokud budou dva, jeste lip (dva svedci jsou v pripade soudu povazovani za primy dukaz - kdyby ti odmitli to napsat). Pak je potreba se vyzbrojit trpelivosti a klidem a vyrazil bych tam rasi na ctvrtou. Rozhodne se nenech vytocit !!!, o to se urcite budou velmi snazit, a v pripade sporu je lepsi se dohadovat primo s majitelem, jinak zbytecne "places na spatnem hrobe", paac ten kluk ma narizeno, ze ti ma bud dat "tohle" nebo te poslat nekam. Rozhodne nedavej z ruky zadne papiry, radsi si udelej kopie a dej jim ty.

To je asi vse, co me napada, tak hodne stesti pri reklamaci

No jo, ale problém je v tom, že mi asi nebudou chtít nic vystavit, když zítra podle nich je teprve 29. den...
Nešel byste tam zítra někdo se mnou?

[Jezevec]

Oni ti to MUSI napsat, i pokud tam napisou, ze podle nich maj jeste jeden den, tak napsat to musej !

Nepudu tam stebou, paac to mam trochu z ruky , cca 100km.

[DeeKay]

zrovna zejtra sem celej den v praci
jedine nak kolem obeda (cca 14h)

[Fx]

Ja bych tam klidne zasel, ovsem otazka je, jestli bych ti byl neco platnej - zakonum rozumim asi jako koza turbodmychadlu

[greenhorn66]

Maule, nevim co řešíš, vždyť máš ty zákony před sebou. Ty si si koupil věc s jistým ser. číslem a pokud ti nedají zpět tu samou zpět tak peníze(pokud to není koupený po novym roce-prý po změně zákona-tu jsem ještě neviděl) jinak asi ten samý typ nový.
Ale jinak pánové, jak to dělám já? Vy snad chcete čekat (u takových firem) na 30 dení lhůtu? Proč? V zákoně je napsáno, že prodejce má sice 30dní na reklamaci, ale já mam právo na náhradu škody spojené s reklamací, které neni dotčeno ani správným vyřízením reklamace(peníze nebo výrobek). Tudíž přídu k prodejci, dam mu věc do reklamace (samo o které vím že je oprávněná) a sdělim mu, že očekávám okamžité vyřízení reklamace. Pokud mi řeknou, že to bude trvat víc než týden(za který se to dá při dobré vůli vyřešit), tak jim řeknu, že pokud to do toho týdne nebude-tak po nich budu chtít zaplatit náklady spojené s reklamací (ušlý zisk,dopravu,nájem toho zařízení od někoho jiného atd.) a to si prodejce sakra rozmyslí- dávat prachy zpět a ještě k tomu pár tisíc za náklady.

Takže moje reklamace trvá vždy max. 1,5 týdne (než přídou peníze na účet) a proč taky čekat když nemusim.

[Darth Maul]

Maule, nevim co řešíš, vždyť máš ty zákony před sebou. Ty si si koupil věc s jistým ser. číslem a pokud ti nedají zpět tu samou zpět tak peníze(pokud to není koupený po novym roce-prý po změně zákona-tu jsem ještě neviděl) jinak asi ten samý typ nový.
Ale jinak pánové, jak to dělám já? Vy snad chcete čekat (u takových firem) na 30 dení lhůtu? Proč? V zákoně je napsáno, že prodejce má sice 30dní na reklamaci, ale já mam právo na náhradu škody spojené s reklamací, které neni dotčeno ani správným vyřízením reklamace(peníze nebo výrobek). Tudíž přídu k prodejci, dam mu věc do reklamace (samo o které vím že je oprávněná) a sdělim mu, že očekávám okamžité vyřízení reklamace. Pokud mi řeknou, že to bude trvat víc než týden(za který se to dá při dobré vůli vyřešit), tak jim řeknu, že pokud to do toho týdne nebude-tak po nich budu chtít zaplatit náklady spojené s reklamací (ušlý zisk,dopravu,nájem toho zařízení od někoho jiného atd.) a to si prodejce sakra rozmyslí- dávat prachy zpět a ještě k tomu pár tisíc za náklady.

Takže moje reklamace trvá vždy max. 1,5 týdne (než přídou peníze na účet) a proč taky čekat když nemusim.

Můžeš mi dát odkaz na zákon a paragraf v něm, který tohle říká?

[Mikhaill]

Maule, nevim co řešíš, vždyť máš ty zákony před sebou. Ty si si koupil věc s jistým ser. číslem a pokud ti nedají zpět tu samou zpět tak peníze(pokud to není koupený po novym roce-prý po změně zákona-tu jsem ještě neviděl) jinak asi ten samý typ nový.
Ale jinak pánové, jak to dělám já? Vy snad chcete čekat (u takových firem) na 30 dení lhůtu? Proč? V zákoně je napsáno, že prodejce má sice 30dní na reklamaci, ale já mam právo na náhradu škody spojené s reklamací, které neni dotčeno ani správným vyřízením reklamace(peníze nebo výrobek). Tudíž přídu k prodejci, dam mu věc do reklamace (samo o které vím že je oprávněná) a sdělim mu, že očekávám okamžité vyřízení reklamace. Pokud mi řeknou, že to bude trvat víc než týden(za který se to dá při dobré vůli vyřešit), tak jim řeknu, že pokud to do toho týdne nebude-tak po nich budu chtít zaplatit náklady spojené s reklamací (ušlý zisk,dopravu,nájem toho zařízení od někoho jiného atd.) a to si prodejce sakra rozmyslí- dávat prachy zpět a ještě k tomu pár tisíc za náklady.

Takže moje reklamace trvá vždy max. 1,5 týdne (než přídou peníze na účet) a proč taky čekat když nemusim.

Na tom nieco bude.
Kamos ma PC hernu a tiez ked nieco odide,tak ziada nahradu za usli zisk.Vacsinou mu daju na mieste novy kus.

[Darth Maul]

Ja bych tam klidne zasel, ovsem otazka je, jestli bych ti byl neco platnej - zakonum rozumim asi jako koza turbodmychadlu

Nejde o zákony - jde o přítomnost svědka při tom, když oni budou něco tvrdit ... že to není 30. den, že mi nevystaví potvrzení, že mají 3 dny navíc, že mi to můžou vyměnit a vůbec se mě neptat na vrácení peněz apod.

[Fx]

Ja bych tam klidne zasel, ovsem otazka je, jestli bych ti byl neco platnej - zakonum rozumim asi jako koza turbodmychadlu

Nejde o zákony - jde o přítomnost svědka při tom, když oni budou něco tvrdit ... že to není 30. den, že mi nevystaví potvrzení, že mají 3 dny navíc, že mi to můžou vyměnit a vůbec se mě neptat na vrácení peněz apod.

To mas vlastne pravdu... Ted jsem se dozvedel, ze odpoledne musim k nasim, jinak bych s tebou klidne sel. Musim neco doucit sestru

[DeeKay]

Ja bych tam klidne zasel, ovsem otazka je, jestli bych ti byl neco platnej - zakonum rozumim asi jako koza turbodmychadlu

Nejde o zákony - jde o přítomnost svědka při tom, když oni budou něco tvrdit ... že to není 30. den, že mi nevystaví potvrzení, že mají 3 dny navíc, že mi to můžou vyměnit a vůbec se mě neptat na vrácení peněz apod.

Maule ty asi pujdes ay pozdeji odpoledne co?

[greenhorn66]

Maule, nevim co řešíš, vždyť máš ty zákony před sebou. Ty si si koupil věc s jistým ser. číslem a pokud ti nedají zpět tu samou zpět tak peníze(pokud to není koupený po novym roce-prý po změně zákona-tu jsem ještě neviděl) jinak asi ten samý typ nový.
Ale jinak pánové, jak to dělám já? Vy snad chcete čekat (u takových firem) na 30 dení lhůtu? Proč? V zákoně je napsáno, že prodejce má sice 30dní na reklamaci, ale já mam právo na náhradu škody spojené s reklamací, které neni dotčeno ani správným vyřízením reklamace(peníze nebo výrobek). Tudíž přídu k prodejci, dam mu věc do reklamace (samo o které vím že je oprávněná) a sdělim mu, že očekávám okamžité vyřízení reklamace. Pokud mi řeknou, že to bude trvat víc než týden(za který se to dá při dobré vůli vyřešit), tak jim řeknu, že pokud to do toho týdne nebude-tak po nich budu chtít zaplatit náklady spojené s reklamací (ušlý zisk,dopravu,nájem toho zařízení od někoho jiného atd.) a to si prodejce sakra rozmyslí- dávat prachy zpět a ještě k tomu pár tisíc za náklady.

Takže moje reklamace trvá vždy max. 1,5 týdne (než přídou peníze na účet) a proč taky čekat když nemusim.

Můžeš mi dát odkaz na zákon a paragraf v něm, který tohle říká?

Počkej tak max. hoďku-doufam, že si to kupoval minulý rok, nebo aspoň výroba je max 2002.

[Darth Maul]

Ja bych tam klidne zasel, ovsem otazka je, jestli bych ti byl neco platnej - zakonum rozumim asi jako koza turbodmychadlu

Nejde o zákony - jde o přítomnost svědka při tom, když oni budou něco tvrdit ... že to není 30. den, že mi nevystaví potvrzení, že mají 3 dny navíc, že mi to můžou vyměnit a vůbec se mě neptat na vrácení peněz apod.

Maule ty asi pujdes ay pozdeji odpoledne co?

Jasně, počítám tak 16-17 hod.

[DeeKay]

hmm tak to bohuzel budu zase ve worku

[Darth Maul]

Maule, nevim co řešíš, vždyť máš ty zákony před sebou. Ty si si koupil věc s jistým ser. číslem a pokud ti nedají zpět tu samou zpět tak peníze(pokud to není koupený po novym roce-prý po změně zákona-tu jsem ještě neviděl) jinak asi ten samý typ nový.
Ale jinak pánové, jak to dělám já? Vy snad chcete čekat (u takových firem) na 30 dení lhůtu? Proč? V zákoně je napsáno, že prodejce má sice 30dní na reklamaci, ale já mam právo na náhradu škody spojené s reklamací, které neni dotčeno ani správným vyřízením reklamace(peníze nebo výrobek). Tudíž přídu k prodejci, dam mu věc do reklamace (samo o které vím že je oprávněná) a sdělim mu, že očekávám okamžité vyřízení reklamace. Pokud mi řeknou, že to bude trvat víc než týden(za který se to dá při dobré vůli vyřešit), tak jim řeknu, že pokud to do toho týdne nebude-tak po nich budu chtít zaplatit náklady spojené s reklamací (ušlý zisk,dopravu,nájem toho zařízení od někoho jiného atd.) a to si prodejce sakra rozmyslí- dávat prachy zpět a ještě k tomu pár tisíc za náklady.

Takže moje reklamace trvá vždy max. 1,5 týdne (než přídou peníze na účet) a proč taky čekat když nemusim.

Můžeš mi dát odkaz na zákon a paragraf v něm, který tohle říká?

Počkej tak max. hoďku-doufam, že si to kupoval minulý rok, nebo aspoň výroba je max 2002.

Ne, je to kupované i vyrobené letos, ale já jsem nikde nenašel změnu v tomhle paragrafu 622 zákona č. 40/1964 Sb. ani v jeho novele 88/2003 Sb.

[greenhorn66]

Tak Maule - Obč. zákoník-Odpovědnost za vady paragr. 507,508,509,510.
Ale jak řikam novelu 2003 jsem ještě neštudoval.

[greenhorn66]

Maule, nevim co řešíš, vždyť máš ty zákony před sebou. Ty si si koupil věc s jistým ser. číslem a pokud ti nedají zpět tu samou zpět tak peníze(pokud to není koupený po novym roce-prý po změně zákona-tu jsem ještě neviděl) jinak asi ten samý typ nový.
Ale jinak pánové, jak to dělám já? Vy snad chcete čekat (u takových firem) na 30 dení lhůtu? Proč? V zákoně je napsáno, že prodejce má sice 30dní na reklamaci, ale já mam právo na náhradu škody spojené s reklamací, které neni dotčeno ani správným vyřízením reklamace(peníze nebo výrobek). Tudíž přídu k prodejci, dam mu věc do reklamace (samo o které vím že je oprávněná) a sdělim mu, že očekávám okamžité vyřízení reklamace. Pokud mi řeknou, že to bude trvat víc než týden(za který se to dá při dobré vůli vyřešit), tak jim řeknu, že pokud to do toho týdne nebude-tak po nich budu chtít zaplatit náklady spojené s reklamací (ušlý zisk,dopravu,nájem toho zařízení od někoho jiného atd.) a to si prodejce sakra rozmyslí- dávat prachy zpět a ještě k tomu pár tisíc za náklady.

Takže moje reklamace trvá vždy max. 1,5 týdne (než přídou peníze na účet) a proč taky čekat když nemusim.

Můžeš mi dát odkaz na zákon a paragraf v něm, který tohle říká?

Počkej tak max. hoďku-doufam, že si to kupoval minulý rok, nebo aspoň výroba je max 2002.

Ne, je to kupované i vyrobené letos, ale já jsem nikde nenašel změnu v tomhle paragrafu 622 zákona č. 40/1964 Sb. ani v jeho novele 88/2003 Sb.

Tak Maule - Obč. zákoník-Odpovědnost za vady paragr. 507,508,509,510.
Ale jak řikam novelu 2003 jsem ještě neštudoval.

[BIGDEVIL]

18.3. jsem reklamoval ve firmě Monima Dejvice základní desku Abit NF7-S (viz. reklamační list). Ještě týž den byla deska otestována a shledána vadnou s tím, že je odeslána výrobci k posouzení a případné opravě (viz. výpis z internetu Monimy).

Po necelém měsíci, dnes 16.4. v poledne (a tedy podle mne 29. den od reklamace) jsem volal reklamačnímu technikovi Helebrantovi, který mi sdělil, že deska stále není opravená. Když jsem mu řekl, že si zítra 30. den (17.4.) přijdu pro desku, upozornil mě, že žádnou náhradní skladem mít určitě nebudou a že asi dostanu peníze zpět. Koupil jsem tedy mezitím dneska tutéž desku u CC.

Večer mi ale volal sám majitel firmy Vašíček, že 30. den bude až 18.4. a to už budou mít desky skladem, takže na peníze zpět nemám nárok, protože u počítačů se reklamace může řešit výměnou klidně i jen dle uvážení prodejce. A navíc má prý prodejce stejně 3 dny navíc na otestování výrobku, než mu začne běžet 30-ti denní reklamační lhůta. Když jsem mu sdělil, že nechci výrobek vyměnit (měli na to celý měsíc. ale schválně mě dusili), že ho chci buď opravit nebo peníze zpět, vysmál se mi, že on by toho taky chtěl...

Moje otázky jsou jednoduché:
- je 17.4. 29. nebo 30. dnem od reklamace 18.3.?
- má prodejce skutečně 3 dny navíc na otestování?
- může mě prodejce nutit k výměně věci místo vrácení peněz, pokud ji nedokáže opravit?

Děkuji za názory.

dozvěděl jsem se že jsi to kupoval na dealera a tam se potom neřídí občanským zákoníkem ale obchodnim a tam je to trochu volný co se týká reklamací.
nemusejí ti dát tu konkrétní desku ,ale můžou ti vecpat desku za stejnym chipsetem (nemusejí vracet peníze) a tak podobně

[Spec]

Spíš jde o to, jestli to kupoval na živnostenský list - pak se to řídí obchodním zákoníkem nebo jestli mu to prodali za dealerskou cenu - z dobré vůle/známosti/atd.., ale jako normálnímu člověkovi - pak se to řídí občanským zákoníkem.
A taky jde o to,že pokud je firma co k čemu, tak to vyreklamuje a nedělá zbytečné potíže.Jí je to totiž defacto jedno - má to poslat výrobci a ať ten to vyreklamuje nebo když ne, ať tam je vyjádření výrobce proč.

[Anonymous]

koupil sem v monimne r9700 byla nejaka divna a kdyz sem ji chtel rma tak mneli plnou hubu kecu kdyz sem ji kupoval tak semnou jednal hajek v kanclu ale pri rma na mne div nervali proste zmrdi rozmlatit hlavu klativem jim svinim zasranejm uz tam nikdy nic nekoupim a jeste nechapu proc spammujou sou to proste defky zasrany sou drzny love nevracej a vubec zmrdi nejlepci je www.czechcomputer.cz a alzasoft.cz
mozna by se hodila zalozit new therd kde by se mohli obodovat rma v kseftech treba rma krabice cd-r ramek atd.... jak a kde co de
kazdopadne pochcat monimu sou to zasrany zmrdi fagt jo zlodeji

[Jezevec]

koupil sem v monimne r9700 byla nejaka divna a kdyz sem ji chtel rma tak mneli plnou hubu kecu kdyz sem ji kupoval tak semnou jednal hajek v kanclu ale pri rma na mne div nervali proste zmrdi rozmlatit hlavu klativem jim svinim zasranejm uz tam nikdy nic nekoupim a jeste nechapu proc spammujou sou to proste defky zasrany sou drzny love nevracej a vubec zmrdi nejlepci je www.czechcomputer.cz a alzasoft.cz
mozna by se hodila zalozit new therd kde by se mohli obodovat rma v kseftech treba rma krabice cd-r ramek atd.... jak a kde co de
kazdopadne pochcat monimu sou to zasrany zmrdi fagt jo zlodeji

Neberu ti tvuj nazor, ale to vyrazivo by mohlo byt trochu slusnejsi , nechceme prece byt jako oni.

A mimochodem, o Alzaci sem taky slysel zajimavy veci.