Reklamace do 6 měsíců od koupě

[Jey]

Ještě připojím: přesně jako píše berraneck, ono vyhrožování soudem působí na řadu prodejců a reklamačních techniků přesně opačně, než je záměr tazatele (vyvodí si - zákazník nezná paragrafy, ví o reklamacích kulové, vyhrožuje nám soudem a nic o tom neví; tak ho necháme vychladnout a uvidíme jak přijde s prosíkem příště a ještě se s námi rád domluví). Ono reklamačním technikům je to víceméně jedno (případnou prohru u soudu většinou platí firma) a do případného soudního sporu, jde dále po zjištění všech informací asi tak 0,01% zákazníků (můj laický odhad).

Neříkám že je chyba na něčí straně, ale toto považuji také za chybu, v komunikaci.

Co se týče konkrétních práv a povinností vyplývajících ze zákonů ohledně záruky, poradí ti lépe jiní, já už jsem poměrně dlouho pryč z oboru.

[Slayer(CZ)]

No to mám tedy vyhlídky... ještě mi psal něco o tom, že má na vyřešení reklamace lhůtu 30 dnů. Moc tomu nerozumím, jelikož sekačku už mi poslal zpět proti mé vůli opravenou asi během týdne. To jako během těch 30 dnů od podání reklamace jí ještě může stáhnout zpět, dát mi nový kus a stále je to ok? Jinak díky za rady !

[Marty]

Reklamace jako taková končí tím, že opravený výrobek převezmeš a podepíšeš protokol o vyřízení reklamace. V případě zasílání asi jen tím, že převezmeš zásilku.

[berraneck]

no tím ti asi sděluje, jak můžeš být vlastně rád, že to vyřešili rychle

[Slayer(CZ)]

nedal jsem se, poslal jsem jim to zase zpátky a nakonec uznali, že mám pravdu a dosáhnul jsem vrácení celé částky sice se to táhnulo 2 měsíce, ale je to za mnou. díky všem za rady !