Třetí reklamace, řešeno výměnou, odstoupení od smlouvy

[monsoon]

Zdravím,

dotaz je jednoduchý, ale odpovědi, co jsem zatím našel se rozcházejí.

Mám nárok odstoupit od smlouvy, tedy nárok na vrácení peněz při třetí reklamaci i když předchozí reklamace byly řešeny výměnou za nový kus?

předem díky,
uoosuow

[Millisx]

Podle praxe, kterou jsem jako prodejce zažil já, tak nikoliv. Nárok na odstoupení máš pro 3x stejnou závadu. Ale když máš nový výrobek, máš u něj automaticky novou záruční lhůtu (nikoliv pokračování či prodloužení záruky). Jako 3x stejnou závadu vnímám např, když ti 2x přestane fungovat LCD, je opraveno a pokazí se potřetí. Pokud se pletu, opravte mě, ale mám za to, že takto by to mělo být.

[zivan]

Ja bych zase rekl, ze se ti pri vymene prodlouzi zaruka (na plne 2 roky), ale porad jde o jeden nakup...ale jsem zvedavej na vysledek

[Rodeo65]

Dle meho pri vymene za nove zbozi vznika nova kupni smlouva mezi prodejcem a kupujicim. Tudiz myslim, ze ne. Pokud by nevznikala, tak bud pri treti reklamaci toho sameho mas pravo od kupni smlouvy odstoupit, nebo pri 4. cehokoliv jineho.

[Millisx]

2zivan: souhlasím, píšu přesně to samé
2Rodeo65: souhlasím, jen bych podotknul, že to o 4ech reklamacích není nikde v zákoně zakotveno. Je to nějaká fáma. Alespoň teda já to nikde černé na bílém v zákonníku neviděl.

[Fox!MURDER]

ufff
kupni smlouva vznika v pripade, ze se strany dohodnou ze jedna strana neco za nejakej peniz prodava a druha strana to od te prvni za ten samy peniz kupuje. jinak vzniknout nemuze (muze, ale nesouvisi to s reklamaci). tzn. pokud jste se na tom nedohodli, ke vzniku nove smlouvy v zadnem pripade nedoslo. ani zakon o nove smlouve nic nerika ...

(1) Doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady až do doby, kdy kupující po skončení opravy byl povinen věc převzít, se do záruční doby nepočítá. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o tom, kdy právo uplatnil, jakož i o provedení opravy a o době jejího trvání.
(2) Dojde-li k výměně, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nové věci. Totéž platí, dojde-li k výměně součástky, na kterou byla poskytnuta záruka.
(3) Jakákoliv ujednání mezi prodávajícím a kupujícím, uzavřená před uplatněním práva z odpovědnosti za vadu prodané věci, pokud by v jejich důsledku toto právo zaniklo nebo bylo omezeno, jsou neplatná.

neni to primo v zakone, ale ustaleny soudni vyklad odst. 2 je 3 stejne, nebo 4 ruzne (v obou pripadech podstatne) vady. mel by na to snad byt i nejaky judikat...

(1) Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.
(2) Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat.
(3) Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit.

[Jey]

z praxe z reklamaci 2006-2007 zeleny ufon.
vymena za novy kus = nova zaruka na ten novy kus.
paklize v tu chvili s vymenou nesouhlasis, (protoze v tu chvili za tebe uz vybral prodejce pro sebe nejlevnejsi reseni reklamace), tak muzes odstoupit od kupni smlouvy a nechat si vratit penize.
czc to maji nastaveno stejne. alespon co jsem tam resil reklamace jako koncak.

[Jey]

4 různé závady = ze zákona možnost odstoupit od kupní smlouvy. (stačí pozorně číst občanský zákoník, a nešířit fámy)
3 stejné závady = možnost odstoupit od kupní smlouvy.
neopravitelná závada do 6ti měsíců = rozpor s kupní smlouvou = možnost odstoupit od kupní smlouvy.
výměna za nový kus => možnost odstoupit od kupní smlouvy.

vše se vztahuje na koncového zákazníka (občanský zákoník). u vztahu dvou firem je to maličko jinak.

ještě dodám, pakliže vám vymění prodejce věc za novou, je jasné, že ta původní věc byla neopravitelná (nárok na odstoupení od kupní smouvy = vrácení peněz u koncáka).
to, že vám prodejce většinou nacpe nový kus je proto, že to je pro něj vždy nejlevnější řešení reklamace. (stále však můžete i zpětně odstoupit od kupní smlouvy - řeknou vám "pošlete to nazpět s odstoupením", nebo zastavte se s "tím a s papírem o odstoupení", vrátíme peníze)
opět u firem je to jinak (nevztahuje se na ně občanský zákoník). tam vám může vadné věci prodejce vyměňovat donekonečna za jiné, pakliže dosahují minimálně stejných parametrů (nesmí být v ničem horší).