HP a jejich technická podpora...

[frelichl]

Jop, zrovna u Dellu by to opravdu slo dohledat, ale mne slo o to ten postup 'zvednu telefon, reknu dva udaje, oni mi reknou nazpatek co chci a je to', takova pohoda by to nebyla myslim ani u Dellu.

[Geeker]

Tak pod tuto story se podepisu. Mam naprosto stejnou zkusenost, bohuzel v Corporate sekci. Protoze mam na starosti mensi IT infrastrukturu a nakup HW je plne v me reziji, jednim ze serveru byl DL370G6. Mel jsem pocit, ze budu muset absolvovat skoleni na vyhledavani informaci u HP. Search je neprehledny, soubory s ovladaci pojmenovane katastrofalne, takze nutnost prejmenovat. Atd. Nastesti strycek google pracuje mnohem lepe nez hledani na hp.com (cz). Paradox je, ze po zadani klicoveho na google bych cekal, ze jednim z prvnich odkazu bude hp.com, omyl, Hp bylo az kde na chvostu. PS: stranky postavene na js skriptu jsou taky lahudka, zejmene proto, ze pouzivam prochazeni v zalozkach. Navic u HP je obtizne dohledani zaruky, atd. presne jak pise Monsoon. Ocekaval bych, ze odkazy na prislusne stranky budou uvedeny v navodu nebo na strance produktu.

[Aigor]

Smál jsem sem od začátku do konce - sám mám ve firmě taky na starost IT a (bohužel) bereme primárně HP, takže tento přístup znám. I když je fakt, že volat na jejich podporu jsem nikdy nemusel, na to máme firmu, která pro HP dělá autorizovaný servis - občas i zážitky od jejich techniků stojí za to
Drivery když potřebuju, tak samozřejmě google, HP web je největší parodie na přehlednost ze všech velkých výrobců. Jinak každá komponenta má i spare number, podle toho se taky dá zadávat požadavek.

Proto když někomu dávám komp, vybírám VŽDY skládačku. Ať už vezmu GB nebo Asus, hodím do čisté instalace CD k desce, komp si probliká sérií restartů a mám nainstalováno. Když se pak něco podělá, u známých komponent vím kam sáhnout. U specifik typu HP/Dell, kde mají atypické všechno od šroubků po zdroje je to po záruce zralý na recyklaci a nákup nového.

[JoeBoB]

2Atreid: to samozrejme neber jako utok na svoji osobu. Jen proste ze zkusenosti volam na helplinku jen v nejvyssi tisni. Na 1st lvlu nakou otroubenou pani co ma naucene 4 vety tak nejak ocekavam a nez s ni ztracet cas, chvilku google + pokus omyl to jisti...

[Atreides]

2Atreid: to samozrejme neber jako utok na svoji osobu. Jen proste ze zkusenosti volam na helplinku jen v nejvyssi tisni. Na 1st lvlu nakou otroubenou pani co ma naucene 4 vety tak nejak ocekavam a nez s ni ztracet cas, chvilku google + pokus omyl to jisti...

V pohodě, chybami se člověk učí, už vím že tam volat nebudu....

[proe]

ked som instaloval moj ntb nx6325 tak ovladacov bola plna rit , nakoniec stiahol takmer vsetko a v com som si nebol isty tak skusal co sa chyti.....