HP a jejich technická podpora...

[Atreides]

Windows nema nejaky prikaz ekvivalentni k "lspci"? Tim by se vyresilo vse, ne?

Já myslím, že třebas jednoduchý program CPU-Z ti vypíše desku, paměti, nově i grafiku, takže jeho použití by pomohlo. Jenže prostě ta situace se v tu chvíli zdála tak jednoduchá (aspoň z mého pohledu), že stahování dalších programu mi přišlo zbytečné.
Jak už jsem psal nakonci toho svého dlouhého příběhu, možná jsem měl jednoduše vyhledat ovladače online, domnívám se že by to pomohlo, protože to je INTEL, ale prostě nějak jsem doufal, že to bude probáhat dobrý den, mám hp 3400 serial xxxxx, jaké jsou správné ovl. | odpověd máte tam intel, nashle. | díky

Asi jsem naivní.

[frelichl]

Tak to opravdu nevim na zaklade jake zkusenosti v kterem oboru jsi cekal, ze by to takhle jednoduse a snadno melo jit .

[monsoon]

Tak to opravdu nevim na zaklade jake zkusenosti v kterem oboru jsi cekal, ze by to takhle jednoduse a snadno melo jit .

Třeba Dell má snad vše označené svým kódem "Service Tag", který je uveden jak v biosu, tak na štítku venku a pomocí něho jde přesne dohledat konfigurace, ovladače, záruka, atd.

[frelichl]

Jop, zrovna u Dellu by to opravdu slo dohledat, ale mne slo o to ten postup 'zvednu telefon, reknu dva udaje, oni mi reknou nazpatek co chci a je to', takova pohoda by to nebyla myslim ani u Dellu.

[Geeker]

Tak pod tuto story se podepisu. Mam naprosto stejnou zkusenost, bohuzel v Corporate sekci. Protoze mam na starosti mensi IT infrastrukturu a nakup HW je plne v me reziji, jednim ze serveru byl DL370G6. Mel jsem pocit, ze budu muset absolvovat skoleni na vyhledavani informaci u HP. Search je neprehledny, soubory s ovladaci pojmenovane katastrofalne, takze nutnost prejmenovat. Atd. Nastesti strycek google pracuje mnohem lepe nez hledani na hp.com (cz). Paradox je, ze po zadani klicoveho na google bych cekal, ze jednim z prvnich odkazu bude hp.com, omyl, Hp bylo az kde na chvostu. PS: stranky postavene na js skriptu jsou taky lahudka, zejmene proto, ze pouzivam prochazeni v zalozkach. Navic u HP je obtizne dohledani zaruky, atd. presne jak pise Monsoon. Ocekaval bych, ze odkazy na prislusne stranky budou uvedeny v navodu nebo na strance produktu.

[Aigor]

Smál jsem sem od začátku do konce - sám mám ve firmě taky na starost IT a (bohužel) bereme primárně HP, takže tento přístup znám. I když je fakt, že volat na jejich podporu jsem nikdy nemusel, na to máme firmu, která pro HP dělá autorizovaný servis - občas i zážitky od jejich techniků stojí za to
Drivery když potřebuju, tak samozřejmě google, HP web je největší parodie na přehlednost ze všech velkých výrobců. Jinak každá komponenta má i spare number, podle toho se taky dá zadávat požadavek.

Proto když někomu dávám komp, vybírám VŽDY skládačku. Ať už vezmu GB nebo Asus, hodím do čisté instalace CD k desce, komp si probliká sérií restartů a mám nainstalováno. Když se pak něco podělá, u známých komponent vím kam sáhnout. U specifik typu HP/Dell, kde mají atypické všechno od šroubků po zdroje je to po záruce zralý na recyklaci a nákup nového.

[JoeBoB]

2Atreid: to samozrejme neber jako utok na svoji osobu. Jen proste ze zkusenosti volam na helplinku jen v nejvyssi tisni. Na 1st lvlu nakou otroubenou pani co ma naucene 4 vety tak nejak ocekavam a nez s ni ztracet cas, chvilku google + pokus omyl to jisti...