Alzasoft

[MV]

Když už to JERROME nakousl, tak jsem si vzpomněl a připsal svůj názor. Od toho jsem myslel, že fórum máme. Jinak bych si na to nevzpomněl, vzal jsem to jako hotovou věc, že prostě do Alzy v Praze jedině na centrálu. Stejně - pokud jsem chtěl něco hned (naposledy nějaké drobnosti - větráky a tak), tak je lepší dojet do centrály a vyzvednout si to, než čekat zase další den, než to budu mít na pobočce, na kterých jinak nic nemají.

Kdybych bydlel někde dál, asi bych mávnul rukou a tu dvacku jim dal, protože tam se mi vyplatí, aby mi to dovezli do "mého" města. Ale standardem mi tohle chování nepřijde, tak si myslím, že je dobře, že se tu tohle zmínilo. Až podobnou praktiku zavede CzC, Mironet, TSB pak uznám, že to tak asi má být

Naopak na centrále oceňuju výstavku historických kousků HW a taky jsem si všiml, že tam pobíhá mezi lidmi personál a radí jim k výběru. To (a třeba rychlé reklamace, prodloužené záruky..) je podle mě přidaná hodnota, která dokáže přilákat zákazníka. Jak sám píšeš, dnes je taková konkurence, že je třeba zaujmout i jinak. Na rozdíl od studentských let mám větší kapesné, méně času a tak třeba ocením to, že danou věc nakoupím někde sice ne úplně levně, ale při případné reklamaci vím, že to nebude problém reklamovat a že bude kde reklamovat (i když známe třeba Monimu, že ).

[Jezevec]

ad "prodlouzene zaruky" kupoval sem swist. Zaruka do vyrobce tzv "dozivotni" (po registraci produktu 5let po skonceni vyroby). Zaruka na CZC 5 let. Zaruka v Alze povinne 2 roky + moznost si za 500 (10% ceny) prodlouzit na max 3 roky. Pricemz ten swist stal v Alze uz tak o cca 500 vic nez v CZC. Tomu rikam vychcavani se zakaznikem, ne sluzba navic.

[tiktak]

ad "prodlouzene zaruky" kupoval sem swist. Zaruka do vyrobce tzv "dozivotni" (po registraci produktu 5let po skonceni vyroby). Zaruka na CZC 5 let. Zaruka v Alze povinne 2 roky + moznost si za 500 (10% ceny) prodlouzit na max 3 roky. Pricemz ten swist stal v Alze uz tak o cca 500 vic nez v CZC. Tomu rikam vychcavani se zakaznikem, ne sluzba navic.

Jezevče, tohle je taky trochu něco jinýho a rovněž souhlasím, že Alza se samozřejmě snaží se zákazníky různě "vychcávat" tak aby zisky byly co největší a starost o zákazníka co nejmenší a při tom jim fungovala líbivá reklama. Ale tohle chování je dost obvyklé prakticky u všech prodejců všeho možnýho - každej chce mít co nejvyšší zisky s co nejmenšími náklady a co možná nejkratší dobu reklamce.
Tudíš jednoduchá otázka - proč si to tam vlastně kupoval a neobrátil ses jinam, když Ti forma záruky poskytovaná Alzou vůbec nevyhovovala a chápeš jí jako diskriminační od prodejce? Mně by to v Tebou uváděném případě taky vadilo (že mi krátěj či zpoplatňujou výrobcem danou záruku) a koupil bych to jinde a ne v Alze...

A toto fórum je skutečně o diskuzi, takže sem každej může napsat svůj názor, takže je asi správně, že se i o tomhle diskutuje, ale podobných případů, kdy prodejce nějakým způsobem se chová "jinak" než jiný prodejce a někomu to nemusí vyhovovat bych našel asi milion, nicméně 20,-Kč za dodání zboží někam ke mně blíže bych stále nehodnotil jako nějakou "levotu" či diskriminaci zákazníka...

[Atreides]

tak abych zase otočil list...
koupil jsem noname zdroj, který samozřejmě v záruce odešel - zapomněl jsem si k reklamaci vzít s sebou prodejní doklad. A nevadilo to.
- doklad si vzali z databáze
- zdroj samozřejmě vzali do reklamace

po 14ti dnech mi volali že je vše vyřešeno a že si mohu vyzvednout peníze, případně si koupit něco jiného a ty peníze tam budu mít jako kredit, ale jak prý budu chtít....

Zapomněl jsem na to..

po 3 měsících mi volali, že tam stále mám peníze navíc, za které jsem si nic nekoupil a co s nimi - jestli chystám nějaký nákup - řekl sjem že ne a optal, zdali by mohli prachy poslat na účet.
Stalo se - peníze do 10min přišly....

[Doktor-Prase]

tak abych zase otočil list....

Asi tak, dřív to bývala s Alzou hrůza, ale jelikož jí mám 10min od práce, tak pro mě není v současné době co řešit - s reklamací sem neměl tak 3roky problém.

[PetrT]

Ad ta slavná dvacka. V Alze jsem sem tam nakupoval, ale už nebudu. Je pro mě z ruky, ceny nemají extra zajímavé, v Brně není nic skladem a ještě za to mám platit 20Kč když všechny ostatní obchody (TSB, Softcom, Alfa) mají přeposlání zboží na mou pobočku zdarma ?
(jen čekám, kdy tu sviňárnu zavedou i ostatní)

[Jezevec]

Jezevče, tohle je taky trochu něco jinýho a rovněž souhlasím, že Alza se samozřejmě snaží se zákazníky různě "vychcávat" tak aby zisky byly co největší a starost o zákazníka co nejmenší a při tom jim fungovala líbivá reklama. Ale tohle chování je dost obvyklé prakticky u všech prodejců všeho možnýho - každej chce mít co nejvyšší zisky s co nejmenšími náklady a co možná nejkratší dobu reklamce.
Tudíš jednoduchá otázka - proč si to tam vlastně kupoval a neobrátil ses jinam, když Ti forma záruky poskytovaná Alzou vůbec nevyhovovala a chápeš jí jako diskriminační od prodejce? Mně by to v Tebou uváděném případě taky vadilo (že mi krátěj či zpoplatňujou výrobcem danou záruku) a koupil bych to jinde a ne v Alze...

A toto fórum je skutečně o diskuzi, takže sem každej může napsat svůj názor, takže je asi správně, že se i o tomhle diskutuje, ale podobných případů, kdy prodejce nějakým způsobem se chová "jinak" než jiný prodejce a někomu to nemusí vyhovovat bych našel asi milion, nicméně 20,-Kč za dodání zboží někam ke mně blíže bych stále nehodnotil jako nějakou "levotu" či diskriminaci zákazníka...

Si vazne myslis ze sem si to tam koupil? To bych musel bejt chorej . Jen uvadim jak ta jejich uzasna sluzba funguje - davaj za prachy to, co vyrobce dava v cene.