napíšu to hodně expresivně (ale neadresně), abys to snad konečně pochopil:

nechápu postoj zákazníka, který si někde něco objedná s předpokladem, že jde o evidentní chybu, a pak se rozčiluje jako malé dítě, kterému slíbili zmrzlinu, ale pak ji nedostane, protože cukrárna má zavřeno...

a velikost firmy v tom nehraje žádnou roli... howgh...

(a až někdo nezaujatý uzná za vhodné, ať tuhle konverzaci klidně smaže)