Ked uz som to spomenul tak doplnim ako dopadla reklamacia v Ageme.

18.3. som tam zaniesol tovar na reklamaciu
13.4. pisem mail, ze v akom je to stave (v systeme je stav "reklamovane u dodavatela"), ten isty den mi prisla odpoved, ze mam prist osobne a dohodnut sa, pisem im, ze ci mozem poslat kolegu po novy kus lebo ja som mimo BA, odpisali ze ano, kolega prisiel a povedali mu, ze novy kus nemaju, ze si ma vybrat nieco ine, inu akceptovatelnu nahradu tiez nemaju na sklade
14.4. pisem mail, ci mi mozu dat ako nahradu iny tovar, co som si vybral (kedze moj reeklamovany namaju)
15.4. volam lebo nemam odozvu a uz to chcem doriesit, technik povie, ze mi mozu dat nahradu, co som si vybral a onedlho prichadza mail, ze to nemaju na sklade (ja viem, ale vsak nech to objednaju), tak pisem, ze ak bude do 14 dni ako maju na webe tak ze je to "ok"
16.4. volam aby som to uzavrel, technik hovori, ze musim zavolat obchodnikovi aby mi povedal realnu dostupnost nahrady, volam obchodnikovi, ktory potvrdil dstupnost, volam technikovi so zistenim, ktory ma prepaja na obchodnika aby som to ja objednal, dodacia lehota nahrady je asi 2 tyzdne, takze teraz cakam a mam nastaveneho strazneho psa na nahradu aby ma system upozornil, zeim to prislo na sklad
Je to strasne komplikovane. Odpoved na mail je niekedy 1-2 hodiny, inokedy ziadna. Dovolat sa niekomu na cislo servisu je dost tazke.
Asi za dalsi tyzden prisiel na sklad aj moj reklamovany tovar aj nahrada co som si vybral a zaroven mi pise technik, ze ci mi mozu poslat novy kus. Odpovedam, ze ano (tu nahradu) a za 2 dni mam u seba nahradu.

Cize reklamacia bola kladne vybavena len to dost dlho trvalo a bolo to komplikovane.