Citace Původně odeslal Vykuk
Základy?

1.) Chovat se slušně (když je na mě někdo v obchodě drzej - prodávám mobily a PC), tak mu tu reklamačku pěkně znepříjemním (samozřejmě v rámci zákona)

2.) Nenechat se zebe udělat blbce... Prostě si pozjišťovat, na co mám nárok (to je obvzláště v posledních měsících docela sranda)

3.) Ujistit se, že reklamovaná věc není nijak mechanicky poškozena! Nikdy nedokážete, že jste zrovna tohle nepoškodili úmyslně a každej normální prodejce případně servisák vás s tím pošle k šípku, a má recht... Protože kdyby to vzal do reklamačky, tak to může skončit na jeho triku...

4.) Přečíst si pořádně reklamační řád... Třeba co vše je nutné k reklamaci doložit... Takový lidi, kteří mi přijdou bez dokladu o koupi a i bez záručáku a žádají záruční opravu mi přijdou jako docela dobří komici...

Ono těch pravidel bude víc, ale ať se snaží taky jiní...
Add 1) souhlas, dokud nema reklamacni technik blby reci a nei drzej on , par takovych uz jsem taky zazil. I pak je ovsem dobre nenechat se vytocit, a naprosto v klidu udelat vola z nej.

Add 2) jj, spousta lidi ani netusi, co vsechno muzou chtit.

Add 3) Nejlepe si jeste pri predani nechat pisemne potvrdit, ze mechanicky je vec OK. Nemuze pak dojit ke sporu o to, kdo eventuelni mechanicke poskozeni zpusobil.

Add 4) hmm, o tom zarucaku by se dalo debatovat, paac jako doklad dostacujici v zakony zaruce (tzn. soucasne 2 roky) postacuje doklad o koupi, kde ja taky datum.

Navic velmi casto vznika pozadavek predat vec i s puvodni krabici, coz je ovsem poruseni zakona, protoze obal neni soucasti vyrobku. Podle me je kompletni vec, pokud tam je prislusenstvi nutne k provozu. Tzn. treba u MB je to deska + kabely + CD s ovladaci. Jeste beru, pokud pride nekdo neco vratit dejme tomu do 30 dnu, tak by tu krabici jeste moh mit (nemusi). Ale nemuzu po nekom chtit, aby skladoval doma krabice x let po ktere trva zaruka (treba takovy krabice od monaku se dobre skladujou).