Můžeš to řešit i přes prodejce, ale oni jim to stejně jen přepošlou a tím se celá reklamace akorát protáhne o 2x přeposlání. Jinak v tom není rozdíl.

Nedávno jsem tak řešil monitor, ze servisu mi po 14ti dnech zavolali, že je to neopravitelné a jestli souhlasim s výměnou za nový model. Následně přišel i s protokolem o reklamaci. Pokud by se to opakovalo, tak můžu žádat od prodejce vrácení peněz na základě těch protokolů.