No ja si objednal O2 ADSL + pevna + SIM s datama a to 18.6., smlouvu mi privezl se SIM kartou kuryr 29.6. s garanci, ze SIM bude aktivni do 5ti pracovnich dnu, na ADSL ze maj asi 21 dni no a co myslite?
Ani jedna sluzba zatim neni zapojena, x krat jsem volal na operator/technicke oddeleni a vsude, kam si mne prepojovali, 2x jsem byl i na pobocce a prehazujou si mne jak horkej brambor. Ze pry meli nejakou vnitrni chybu v systemu a ted se to zpozduje, pak jsem dokonce az dnes zjistil ze, objednavku na ADSL mi nejakym zahadnym zpusobem zrusili a zase dali do obehu, k tomu jsem uz slysel asi 20 verzi toho, proc mi nebezi alespon GSM (nektere fakt povedene, jako ze je to technicky vazano na ADSL a az mi zacne fungovat ADSL, tak mi zacne fungovat i SIM karta a jine podobne usmevne), vetsina mych telefonatu konci tim, ze mi slibi, ze odeslou opetovny dotaz na zenskou, co se mnou uzavirala smlouvu, ktera jedina muze menit polozky v systemu, ze se mi urcite ozve a prekontrolujem to znovu a ze uz mi to kazdym dnem musi zacit fungovat (to slysim asi 14 dni) a zatim jen bezmocne cekam a co dva dny visim tak pulhodku na telefonu, abych se dovolal operatorovi a po 28 mu vysvetloval muj problem.
Dnes jsem byl i na pobocce, kde mi sice prijemny a ochotny kluk od PC zopakoval, ze tam mam u sve objednavky nejaky problem, ze tam probehlo storno a opetovne odeslani objednavky, ze nevi, proc mi uz davno alepson GSM nefunguje, nicmene to bylo tak vsechno, co pry muze, jinak s tim nic udelat nemuze. (nabizi se otazka, proc tam tedy vlastne vubec sedi ) Dal mi cislo na technickou podporu, at si tam zavolam a zkusim zjistit vice. K tomu, co jsem videl, tak na pobocce stalo docela frontou dost lidi s dost podobnymi problemy (sluzby, co si vubec neobjednaly, nebo jim rovnez nechodi neco, co uz jim ma mesic fungovat atd atd).
Pak jsem zavolal opet na technickou linku, vyslechl jsem po 20 minutach prehravani "bublinek" opet dve "specialistky" z technickeho, ktere mi zopakovaly to, co jsem slysel na pobocce.
Takze jsem tam, kde jsem skoro pred mesicem byl a to sice SIM karta v mobilu mrtva a ADSL router zapinam kazdy vecer, zdali se nahodou ADSL nerozebehlo, nicmene prej ne
A to prosim nebydlim na severnim polu, ale v ulici na konci Prahy, kde naproti v baracich maj ADSL skoro vsichni, jelikoz mistni provideri Wifi jsou docela zlodeji a tazena kabelovka tady blizko neni. Telefonni linku mam domu tazenou uz asi 10 let, takze v tom problem taky nebude a dle vyhledavani na LUPe by moje stavajici linka mela v pohode behat jako ADSL se slunou rychlosti.
Od te doby uz pouzivam jen vyrazy jako "maj v tom bordel jak u O2" jelikoz vetsi bordel jsem skutecne nevidel, neslysel a nezazil a to jsem toho videl hodne
Je rozhodne videt, ze O2 si je vedoma svou pozici na trhu, kde je v urcitych sluzbach ci lokalitach prakticky bez konkurence a nejaky Home User zakaznik je zajima pramalo a nikdo se kvuli nemu nejen nepretrhne, respektive spis nikdo pro nej ani prstickem nehne.
K tomu co jsem se informoval u znameho, ktery chodil kdysi s se svou pritelkyni - pomerne vysoce postavenou u O2, tak jeho zavadu se siti v miste bydliste resili 2 mesice a nic se nedelo, a kdyz ji nahodou rekl o svem problemu doma a ona zavolal v praci na patricna mista, problem byl za dva dny vyresen.
Takhle to tam asi chodi dodnes
Timto - pro mne ponekud horkym monologem jsem chtel rict, ze pokud bude mit nekdo stesti jako ja a objedna si tuto sluzbu u O2, muze se z ni tesit tak mozna na Vanoce, ale rok si netroufam odhadnout