Czech Computer

[HollyG]

Neplet 2 veci dohromady. Externi reklamace NENI oprava. Je to kdyz by se reklamace klasicky neuznala (mechanicke poskozeni atd), ale oni to stejne zkusi poslat dodavateli. Potom neplati tech 30 dni limit. Pri klasicke reklamaci je 30 dni, at uz to vymeni na miste (jejich dobra vule-vicemene, zalezi na vykladu slov "bez zbytecneho odkladu") nebo poslou do opravy.

[Khadgar]

Sorry, dneska už jsem trochu mimo. Myslel jsem že to prostě posílají do opravy a zkouší co z toho bude. Přijde mi logický že všechno nemění na místě, to by taky mohli přijít na buben, vzhledem k české povaze. Myslím že rma tam jsou dost v pohodě, když to porovnám třeba s martyrii v alze.

[HollyG]

Ono jde hlavne o to, ze cim dal tim vice dodavatelu setri a veci opravuje, tudiz se musi poslat (co by pak s tim opotrebovanym opravenym vyrobkem delali ze)

[Commander]

Poprvé mě CZC naštval. Doufám že to je vyjímka individua na reklamačním.

Nechal jsem si udělat UTP kabel, asi 30m. Ptám se dole ve skladu, jestli je změřený, otestovaný na testeru. Technik říká "Jasně, funguje, ale nám ta zkoušečka stejně kecá HAHAHAHA".

No Nešel. Laboroval jsem s tím doma celej víkend, proházel jsem počítače, router, všechno. Nakonec mě napadlo ho přeměřit, což jsem mohl udělat rovnou ale to je zase jiná story Modrej byl dead.

Následoval rozhovor cca asi takto:

Commander: Dobrý den
CZC: Dobrý den
Commander: Zakoupil jsem u Vás kabel, vše nasvědčuje že je vadný. Testoval jsem ho na třech PC, měřil multimetrem a myslím, že modrý vodič je vadný.
CZC: Není možné, kabely testujeme.
Commander: No vy mi to nebudete věřit, ale Váš technik říkal, že vám zkoušečka blbne.
CZC: Nemožné, my kabely testujeme.
Commander: Fajn, můžete mi tedy vrátit peníze nebo dát funkční kabel?
CZC: Můžu to dát na reklamaci do 30ti dnů.
Commander: Prosím vás, jde o blbý kabel, který je vadný. Nejde to nějak vyřešit?
CZC: Pane, ten kabel funguje.
Commander: Jak to víte?
CZC: Kabely testujeme.
Commander: Já ho testoval taky, a nešel.
CZC: Je mi líto.
Commander: Tak víte co? Strčte si ho do PC, a pokud půjde, uznám chybu, omluvím se a je to vyřízené. Pokud nepůjde, omluvíte se vy a vrátíte mi peníze.
CZC: Bohužel, tady v CZC nemáme možnost otestovat kabel.
Commander: Děláte si srandu?
CZC: Tak to sem dejte.
// odskočí si
CZC: Ten kabel funguje.
Commander: Ukažte
CZC: Počkejte.
// přichází jiný technik, normální, vysvětluji, bere si kabel a říká já to testnu.
CZC2: ten kabel je mrtvej.
Commander: díky, takže je to vyřešeno, prosím o vrácení peněz. nashledanou

No byl opravdu hloupý. Otestovat kabel, to není jen tak!

[mokus]

no holt si zvykneme, ze uz czc neni takovy "pritulny" prodejce. kde jsou casy Budejarny a zacatky 666... ted uz se zacal stavat beznym "celkem" serioznim prodejcem, ktery nebojuje o zakazniky, pac jich ma dost.....az tedy na vyjimky.... kolikrat uz radsi nakupuju v alze protoze to mam bliz nebo v tsb, kde mam zase slevu.....

[kecinzer]

Tak to je dobré vědět toto. Opravdu super jednání.
Celé CZC mě opravdu začíná štvát a začnu veškeré věci kupovat v mém oblíbeném kameňáku přímo u nás ve městě. Protože tohle je fatk děs!

[PiT]

Commander:

ROFL, to mi pripomenulo, ako som reklamoval Radeon 9800 s 256bit zbernicou vrateny z reklamacie iny so 128bit zbernicou v casoch, ked sa este nerozlisovali podla mena...

Neexistuje, nemate pravdu, blablabla...

Chodte si to zistit dozadu...

Neexistuje, nemate pravdu, blablabla...

Ved to skuste, ked mate pravdu vy, tak sa ospravedlnim...

...

Naspat sa potom uz vratil iny technik

---

Inak je to typicke spravanie sa obchodu, ktory ma dostatok zakaznikov a nadobudol presvedcenia v zmysle - zakaznik hore-dole, aj tak jedno... dojde dalsi...

[kaozz]

No donedávna jsem nemohl říct proti CZC křivý slovo (když už něco zvorali, tak se mi ještě omluvili a dali mi slevu na příští nákup), nicméně poslední dobou se mi zdá, že na technickém oddělení vážně dělaj naprostý lemplové...

Na prodejce a reklamační oddělení zatím nedám dopustit.