Bugtracking bych označil za subkategorii issue tracking.
Bug je specifický, v tomto případě programově/programátorsky orientovaný, helpdeskový požadavek.
Issue je pak obecný helpdeskový požadavek, třeba správce domu může mít helpdeskový systém, kam nájemníci budou zadávat svoje požadavky k řešení závad v domě jako "issue."