ja bych rekl, ze pokud jde o koncoveho zakaznika, lze s nim toto resit do pul roku od koupe veci, pokud to proklamuje jako rozpor s kupni smlouvou, na zaklade cehoz ma pravo na odstoupeni od kupni smlouvy.

nicmene v praxi jsme to v reklamacnim oddeleni delali takto. pokud se zakaznik ozval do 14 dnu, bylo mu vyhoveno, v extremnich pripadech do jednoho mesice, ale to byla pouze nase dobrota a ochota navic. v jinem pripade jsme je posilali nekam.. ehm.. rikali bohuzel.