Server pro menší firmu - do 10-ti PC

[Marty]

Aky je problem kupit v pripade problemu zdroj/procesor/pamat/disk/whatever okamzite? Staci si pri skladani serveru vybrat vhodne komponenty, spravit uctovnu rezervu a oboznamit s nou vedenie firmy.

Já sděluju pouze svoje zkušenosti - a že jsem toho viděl nemálo.
V případě SERVER jen zavoláš a víc se nemusíš starat. V případě "server" prostě musíš řešit. Shánět. Plýtvat časem!
A co si budeme dělat iluze, koupit zdroj, procesor, pamat, disk, whatever okamzite může být po dvou letech provozu celkem problém.

[PiT]

Preto som napisal "vybrat vhodne komponenty" ...

Osobne som za riesenia typu barebone 5U servery od ASUSu...

(Po tom, co som videl male servery od HP...)

[Marty]

Preto som napisal "vybrat vhodne komponenty" ...

I tak je to riziko a starosti navíc.

[jan555]

Ano, to jsou moje zkušenosti se servisem (železo bych obecně vůbec nehodnotil, stejně v consumer Wintel je to z velké části prašť jak uhoď - IBM s něčím přišlo, následně to okopírovalo HP a následně Dell a od té doby jsou si některé servery opravdu extrémně podobné, zkuste si dát vedle sebe 1U/2U nejprodávanější servery a budete se možná docela divit). Domnívám se, že to znám poměrně dobře ze všech stran - jak výrobců, tak servisních partnerů, tak zákazníků. Z mého pohledu nemá IBM konkurenci a HP řadím před Dell proto, že se snaží u serverů držet časy, což se o Dellu říct nedá.

Současná zkušenost s Dellem je velmi tristní, běžně se nám stává, že např. při enterprise silver supportu (4 hrs) dorazí technik za týden (!). A stejně jako Aigor říkám "bohužel", protože máme globální partnership (a Dell si tohle dovolí přesto, že malý zákazník rozhodně nejsme). A to se bavíme o serverech, na notebook s ent. silver supportem mi technik jednou dorazil za víc než 2 týdny a ani nedal vědět, že jede - takže jsem byl zrovna s notebookem mimo kancelář a on byl ještě pohoršený ... Věřím, že má někdo jinou zkušenost, ale pokud je z Prahy, tak vůbec nerozumím tomu, co dělá rozdíl ... V rozporu s tím mám mnohem lepší zkušenosti se zásahy v Českých Budějovicích, v Praze ale mají s Dellem problémy i největší utilitní společnosti (= nejbohatší zákazníci na trhu).

HP se od IBM zásadně liší v tom, že pokud se něco vysype, je u IBM obvyklý postup servisu vzít replacementy všech komponent, které by mohly být potenciálně vadné a vyřešit to jedním vrzem na místě. U HP jsem si opakovaně ověřil, že technik odhaduje dopředu mnohem víc, která konkrétní komponenta je vadná, což je špatný přístup. Jeden konkrétní příklad - závada enterprise HP PA-RISC serveru s nejvyšším levelem supportu (2 hrs repair time) a technik mi řekne do telefonu, že to bude asi vadný disk. Říkám mu, bude to asi backplane, ale vezmi dva disky, řadič, backplane a mobo. Takže přijede a má jeden disk. Zjistí, že to tím není a vyrazí (s doporučením na backplane) do skladu, aby přivezl řadič ... No a díky tomu, že nemají nonstop otevřený sklad (a skladník bydlel v Berouně a pokaždé jel zpátky a zase domů a znovu ...), tak bylo z garantovaných 2 hodin ve finále 10 a to je na produkční server tragédie a při obvyklém přístupu IBM tohle nenastane.

Kdokoliv jiný může mít samozřejmě jiné zkušenosti, tím spíš, pokud je z Blavy a já z Prahy .

btw: co se týče korporátních smluv, tak u Dellu je opravdu lahůdka to, že prostě nemají žádné stroje skladem. Takže pokud se někomu vysype notebook po záruce a oprava stojí dvakrát víc než nový (mnohem lepší) notes té třídy, tak se musí objednat aneb si dotyčný prostě týden počká, fakt super. Ale to nemá už co dělat se servisem.

[MadCap]

btw: co se týče korporátních smluv, tak u Dellu je opravdu lahůdka to, že prostě nemají žádné stroje skladem. Takže pokud se někomu vysype notebook po záruce a oprava stojí dvakrát víc než nový (mnohem lepší) notes té třídy, tak se musí objednat aneb si dotyčný prostě týden počká, fakt super. Ale to nemá už co dělat se servisem.

Nemalo by to ale byt urobene tak, ze ziadny produkt po zaruke sa vo firme nepouziva? pripadne nam kedysi Dell tvrdil, ze u velkych firiem nie je neobvykle mat zalozne stroje skladom priamo u zakaznika? (mozno kecali ....)

[jan555]

Nemalo by to ale byt urobene tak, ze ziadny produkt po zaruke sa vo firme nepouziva? pripadne nam kedysi Dell tvrdil, ze u velkych firiem nie je neobvykle mat zalozne stroje skladom priamo u zakaznika? (mozno kecali ....)

Správně určitě, spousta firem má prostě 3y s následným hromadným odprodejem do bazaru. My máme tuším 2y (protože to se tak nejvíc blíží morální životnosti) a při první jen trochu větší závadě automatická obměna.

Ten záložní sklad jako službu možná vedou, ale určitě ne zadarmo (a skoro určitě pěkně draho), takže si ho vedeme ze starých pleček sami.

[NeMeM9aA]

O brand serveru ma urcite smysl uvazovat. Ale ne pro me. Hodlam ten server uzivat delsi dobu, takze i po uplynuti zaruky. Co se tyce spolehlivosti tak platforma ne ktere je to postavene je hodne podobna klasickemu c2d PC, takze zdroj, pameti, deska se daji v pripade potreby zamenit --> mam dostatek nahradnich dilu. Takze pokud se neco posere tak zkanibalizuju nejake PC a sever behem par desitek minut bezi.