alza - system:

pokud je reklamace vyresena odstoupenim od kupni smlouvy, dochazi automaticky k pripsani castky na zakaznikuv ucet v eshopu ve forme kreditu(kvuli evidenci). ten pak muze libovolne cerpat v ramci dalsich objednavek.. nebo

pokud si zakaznik preje vratit castku, staci, aby pak zaslal napr. emailem, nebo v papirove podobe cislo uctu(to se dava do evidence), kam to chce prevest. nasledne se pak stane.

samozrejme o vsem je informovan v emailu(nicmene stavalo se, ze na nekterych freewebech ty emaily zachytaval antispam filter). je tam neco ve stylu: vase reklamace byla vyrizena vracenim castky na vas ucet v nasem eshopu, pokud chcete castku vyplatit, zaslete nam cislo uctu.

coz asi neni uplne koser.