Jestli máš k dispozici jenom jeden komp. tak zkus přeinstalovat všechny ovladače, týkající se USB zařízení (už mi to dostikrát pomohlo). Jestli máš k dispozici ještě jiný komp, tak to odskoušej i na něm. Jestli to nepojede ani na jiném, tak bych to řešil reklamací (napřed zavolat prodejci a zjistit jestli je to normální chování) a pak šup do balíčku a reklamace