Jednani TSBohemie

[riksa]

Na webu ma TSB u Uplatneni reklamaci toto:

Záruku může uplatnit pouze kupující uvedený v dodacím/záručním listě. Záruku není možné postoupit třetí osobě.

Mam to chapat tak, ze k nim nemuzu prijit reklamovat vec pokud neni moje jmeno na fakture ackoli treba reklamuji jeho jmenem nebo je to mysleno kdy prevedu prava na treti osobu.

Jedna se o to, ze chci reklamovat repro, ale bylo to koupeny na jednu kamosku, tudiz je tam jeji jmeno.

presne, jak pise jezevec - oni to maji pravne osetreny dobre, ale je to obejitelny pres tu plnou moc.

prava z odpovednosti za vady muze kupujici postoupit treti osobe (ale musi to byt drive nebo nejpozdeji soucasne pred prodejem teto treti osobe - tj. novemu majiteli), ktery pak muze tato prava uplatnovat sam svym jmenem (tj. reklamovat sam za sebe). jestlize toto postoupeni ve smlouve vyloucite, pak to provest zakonne nelze.

jen takove upozorneni k te plne moci - de facto se jedna o podvod (prestupek/trestny cin - zavisi na hodnote te veci), a to jak ze strany puvodniho kupujiciho tak noveho kupujiciho - protoze oba vi, ze ten puvodni kupujici uz neni vlastnikem te veci a tudiz nemuze nekoho zmocnit k jednani, ke kteremu sam neni opravnen, a puvodnimu prodavajicimu tim vznikne skoda, ktera by mu jinak nevznikla.

je to samozrejme naprosto neprokazatelne

[JEDLATOR]

Na webu ma TSB u Uplatneni reklamaci toto:

Záruku může uplatnit pouze kupující uvedený v dodacím/záručním listě. Záruku není možné postoupit třetí osobě.

Mam to chapat tak, ze k nim nemuzu prijit reklamovat vec pokud neni moje jmeno na fakture ackoli treba reklamuji jeho jmenem nebo je to mysleno kdy prevedu prava na treti osobu.

Jedna se o to, ze chci reklamovat repro, ale bylo to koupeny na jednu kamosku, tudiz je tam jeji jmeno.

Není s tím problém, oni nezjišťují kdo jsi a nemají k tomu ani žádný zákoný možnosti.

[riksa]

Není s tím problém, oni nezjišťují kdo jsi a nemají k tomu ani žádný zákoný možnosti.

s tim bych souhlasil jen castecne - je jasne, ze to nekontrolujou, ale paky k tomu zjistit, jestli jsi skutecne osoba, se kterou oni uzavreli smlouvu, maji - jednoduse ti tu reklamaci nevezmou
imho by to bylo na hrane, ale stale legitimni

[ctrl_j]

No takze reklamace dopadla v pohode a vzali mi to na opravu.
Na dokladu me ale zarazi tahle veta:
"Reklamace bude resena v souladu s Vseobecnymi obchodnimi podminkami, Reklamacnim radem prodavajiciho a Obchodniho zakoniku"

Nebylo to kupovany na ICO, tak proc pisou Obchodniho zakoniku ?

[riksa]

No takze reklamace dopadla v pohode a vzali mi to na opravu.
Na dokladu me ale zarazi tahle veta:
"Reklamace bude resena v souladu s Vseobecnymi obchodnimi podminkami, Reklamacnim radem prodavajiciho a Obchodniho zakoniku"

Nebylo to kupovany na ICO, tak proc pisou Obchodniho zakoniku ?

protoze obchodni zakonik pripousti to, ze si dva subjekty, ktere se jim jinak neridi, podridi dobrovolne jeho rezimu.
problemu je tady nekolik:
1) jestlize se tvoje kupni smlouva ridi obcanskym zakonikem, pak je toto irrelevantni, protoze uplatneni prava za vady nemuze byt chapano jako nejaky dodatek ke smlouve;
2) jestli se tvoje kupni smlouva ridi obchodnim i (!) obcanskym zakonikem (coz mozna bude tvuj pripad, vzhledem k tomu, ze TSB je velkoobchod) (tzn, ze jste se pisemne doholi viz vyse), apk to tam mit muzou ALE (!) nesmi te zkratit na tvych pravech, ktera vyplyvaji z ustanoveni na ochranu spotrebitele (tj. prave 2leta zaruka, zachovani rozporu s kupni smlouvou, reklamacni proces)

[ctrl_j]

protoze obchodni zakonik pripousti to, ze si dva subjekty, ktere se jim jinak neridi, podridi dobrovolne jeho rezimu.

Dobre, cili chces rict, ze kdyz budou mit v Obch. podminkach napsano ze se obchod uzavira dle Obchodniho z. je to ok vzhledem k tomu ze sou velkoobchod.

problemu je tady nekolik:
1) jestlize se tvoje kupni smlouva ridi obcanskym zakonikem, pak je toto irrelevantni, protoze uplatneni prava za vady nemuze byt chapano jako nejaky dodatek ke smlouve;
2) jestli se tvoje kupni smlouva ridi obchodnim i (!) obcanskym zakonikem (coz mozna bude tvuj pripad, vzhledem k tomu, ze TSB je velkoobchod) (tzn, ze jste se pisemne doholi viz vyse), apk to tam mit muzou ALE (!) nesmi te zkratit na tvych pravech, ktera vyplyvaji z ustanoveni na ochranu spotrebitele (tj. prave 2leta zaruka, zachovani rozporu s kupni smlouvou, reklamacni proces)

Co sem vycetl je ze "Kupní smlouva podle obchodního zákoníku se uzavírá tehdy, když obě ty strany, tedy jak kupující, tak prodávající, jsou podnikatelé - to je první podmínka. A druhá podmínka - při uzavření smlouvy je zřejmé oběma, že jednají v rámci podnikání."

Takze zrejme odpovida dane situaci tvuj bod 2)

[riksa]

ano, ale za podminky, ze jste tuto dohodu uzavreli pisemne, coz imho uvedeni ve vseobecnych podminkach neni

[Dworkin]

protoze obchodni zakonik pripousti to, ze si dva subjekty, ktere se jim jinak neridi, podridi dobrovolne jeho rezimu.
problemu je tady nekolik:
1) jestlize se tvoje kupni smlouva ridi obcanskym zakonikem, pak je toto irrelevantni, protoze uplatneni prava za vady nemuze byt chapano jako nejaky dodatek ke smlouve;
2) jestli se tvoje kupni smlouva ridi obchodnim i (!) obcanskym zakonikem (coz mozna bude tvuj pripad, vzhledem k tomu, ze TSB je velkoobchod) (tzn, ze jste se pisemne doholi viz vyse), apk to tam mit muzou ALE (!) nesmi te zkratit na tvych pravech, ktera vyplyvaji z ustanoveni na ochranu spotrebitele (tj. prave 2leta zaruka, zachovani rozporu s kupni smlouvou, reklamacni proces)

Účastník, který není podnikatelem, vstupuje do fakultativního obchodu i se svou občanskoprávní ochrannou sférou, přičemž dohoda podle 262/1 pod sankcí neplatnosti nesmí směřovat ke zhoršení právního postavení účastníka, který není podnikatelem. Omezení práv souvisejících s uplatňováním odpovědnosti za vady (zkrácením záruční doby) takovým zhoršením dle mého názoru je. Dál ale tápu: Jedná se o neplatný právní úkon (>> restituční povinnost, náhrada škody)? Nebo došlo k uzavření občanskoprávní kupní smlouvy? Měl jsem na těch seminářích dávat větší pozor

[Jezevec]

Obecne pokud uzavres nejakou smlouvu odporujici zakonu, tak je neplatna jen ta cast, ktera zakonu odporuje. To samozrejme neplati v pripade, ze by smlouva odporovala zakonu jako celek (napr kdyz je primo v zakone, jakym zpusobem se ta konkretni smlouva musi uzavrit).
Takze pokud nakoupis jako soukroma osoba a oni ti na fakturu napisou ze nakupujes podle obchodniho zakoniku, coz by te omezilo na tvych pravech, tak je presne tahle cast neplatna a nakup se ridi podle bezne pouzivaneho obcanskeho zakoniku.
K tomu samozrejme patri jeste moznosti sankci (COI, zivnostensky urad, ...).

[Dworkin]

Obecne pokud uzavres nejakou smlouvu odporujici zakonu, tak je neplatna jen ta cast, ktera zakonu odporuje. To samozrejme neplati v pripade, ze by smlouva odporovala zakonu jako celek (napr kdyz je primo v zakone, jakym zpusobem se ta konkretni smlouva musi uzavrit).
Takze pokud nakoupis jako soukroma osoba a oni ti na fakturu napisou ze nakupujes podle obchodniho zakoniku, coz by te omezilo na tvych pravech, tak je presne tahle cast neplatna a nakup se ridi podle bezne pouzivaneho obcanskeho zakoniku.
K tomu samozrejme patri jeste moznosti sankci (COI, zivnostensky urad, ...).

Už jsem to našel: §267/3 in fine.

Tam jsou myslím dva problémy:

1) Neplatnost dohody o volbě práva podle §262 ObchZ (splněno)

2) Neplatnost konkrétního ustanovení samotné kupní smlouvy (§ 56, ods. 3, písm. b), pozor na §55, ods. 2 >> relativní neplatnost (taktéž splněno).

Takže (snad mě riksa nebo ty nebo někdo jiný opraví, pokud to píšu špatně):

Neplatná dohoda o volbě práva nás hodí do občana, kde máme navíc možnost dovolat se neplatnosti ustanovení zkracujícího záruční dobu.

[Comby]

Neplatná dohoda o volbě práva nás hodí do občana, kde máme navíc možnost dovolat se neplatnosti ustanovení zkracujícího záruční dobu.

Presne tak.

[riksa]

Účastník, který není podnikatelem, vstupuje do fakultativního obchodu i se svou občanskoprávní ochrannou sférou, přičemž dohoda podle 262/1 pod sankcí neplatnosti nesmí směřovat ke zhoršení právního postavení účastníka, který není podnikatelem. Omezení práv souvisejících s uplatňováním odpovědnosti za vady (zkrácením záruční doby) takovým zhoršením dle mého názoru je. Dál ale tápu: Jedná se o neplatný právní úkon (>> restituční povinnost, náhrada škody)? Nebo došlo k uzavření občanskoprávní kupní smlouvy? Měl jsem na těch seminářích dávat větší pozor

ono to tak slozite neni, jen si je zapotrebi uvedomit, ze pri uzavirani takove smlouvy jde o smlouvy dve:
1) vlastni kupni smlouva
2) dohoda o podrizeni se rezimu obchodniho zakoniku.

§262/1 rika, ze jestlize dohoda ad 2) smeruje ke zhorseni pravniho postaveni ucastnika, ktery neni podnikatem (tedy kupujici v nasem pripade), pak je (tato dohoda) neplatna. tudiz dohoda ad 2) je neplatna a kupni smlouva ad 1) se bude ridit zcela obcanskym zakonikem

v pripade, ze dohoda ad 2) je platna, pak se smlouva bude ridit obchodnim zakonikem s vyjimkou ustanoveni dle 262/4, kde se primarne pouziji ustanoveni obcanskeho zakoniku a ostatni ustanoven smerujici k ochrane spotrebitele. zakon tady vubec nemluvi o neplatnosti nekterych ustanoveni, jenom rika, ze se nepouziji (s trochou abstrakce je to podobne jako neucinnost dle §42a obcana).

otazka samozrejme je, jestli vubec nektere dohody o volbe rezimu ObchZ budou platne na poli retailoveho prodeje pocitacovych komponenet prave vzhledem k tomu, ze jejich cilem je eliminace prava kupujiciho, alias spotrebitele.

[jan555]

Tak TSB otevřela novou pražskou pobočku a zkušenosti mám velmi pozitivní. Kluci na krámě jsou vstřícní a slušní a reklamaci mi řešili bez diskuzí okamžitou výměnou kus za kus, přičemž celý proces včetně otestování trval kolem 10 minut.

Díky přístupu, zřejmě výrazně nižším cenám než CC za rohem (zboží, které jsem kupoval, bylo v souhrnu o nějakých 7-8 procent levnější než CC, což dalo cca 400 a to zas tak málo není) a ještě snazší dostupnosti (přímo na hlavní s vlastním parkovištěm), je budu spíš preferovat.

[Opty]

dneska k veceru sem u nich kupoval klavesnici a mam pocit, ze sem ji dostal z druhe ruky... krabice byla vepredu lehce pomackana a misty trosku osoupana, ale rekl sem si, ze nekupuju obal, zkontroloval sem obsah a vse vypadalo ok, takze sem ji s klidnym svedomim vzal

klavesnice je ulozena v takovem plastovem obalu, ted si ovsem nejsem jist, jestli je normalni, ze je horni strana "otevrena" nebo to proste nekdo odstrihl... no to by nevadilo, ale nad klavesou f6 je jemna pulcentimetrova ryha (velice spatne viditelna), nektere klavesy byly zapatlane od cehosi lepkaveho, misty je lehounce osoupana a sem tam trosku spinava, ale nekde to asi neni spina, ale kazovy plast... no z toho vseho sem usoudil, ze ji asi prede mnou nekdo pouzival...

klavesnice je funkcni, coz je hlavni, ale nemohu se zbavit pocitu, ze uz mi ji nekdo "zahorel"... na druhou stranu, mozna je to normalni stav noveho vyrobku firmy kme a mozna to jen prehanim, ostatne, co by taky clovek cekal za 133 kc vc. dph... kazdopadne, musel sem to sem napsat

[Neller]

dneska k veceru sem u nich kupoval klavesnici a mam pocit, ze sem ji dostal z druhe ruky... krabice byla vepredu lehce pomackana a misty trosku osoupana, ale rekl sem si, ze nekupuju obal, zkontroloval sem obsah a vse vypadalo ok, takze sem ji s klidnym svedomim vzal

klavesnice je ulozena v takovem plastovem obalu, ted si ovsem nejsem jist, jestli je normalni, ze je horni strana "otevrena" nebo to proste nekdo odstrihl... no to by nevadilo, ale nad klavesou f6 je jemna pulcentimetrova ryha (velice spatne viditelna), nektere klavesy byly zapatlane od cehosi lepkaveho, misty je lehounce osoupana a sem tam trosku spinava, ale nekde to asi neni spina, ale kazovy plast... no z toho vseho sem usoudil, ze ji asi prede mnou nekdo pouzival...

klavesnice je funkcni, coz je hlavni, ale nemohu se zbavit pocitu, ze uz mi ji nekdo "zahorel"... na druhou stranu, mozna je to normalni stav noveho vyrobku firmy kme a mozna to jen prehanim, ostatne, co by taky clovek cekal za 133 kc vc. dph... kazdopadne, musel sem to sem napsat

to vypada na nejakou jetou Napada me, zda ju treba cas nepouzivali v TS.bohemce a ted ju prodavaji... Nebo je vracena od zakaznika, kterymu se nelibila...

[Opty]

to vypada na nejakou jetou Napada me, zda ju treba cas nepouzivali v TS.bohemce a ted ju prodavaji... Nebo je vracena od zakaznika, kterymu se nelibila...

bohuzel sem to zjistil az doma, ale to je moje chyba, mel sem si ji tam lip prohlidnout hlavne ze funguje... priste si snad dam vetsi pozor... tady de taky o to, ze stala tak malo, a tak je clovek mene obezretny

[Opty]

vcera sem nakupoval u tsb nejaka dvd media a kdyz sem si je prebiral, tak sem je kontroloval jen tak narychlo, protoze sem spechal a bohuzel sem byl myslenkama uplne jinde, a tak se stalo, ze mi dali trosku jina dvd-r a vubec mi nedali jedno dvd-ram ...

jenze to sem zjistil az doma, az sem to vybaloval... uz bylo docela dost hodin, a tak sem jim napsal e-mail o tom, co se mi stalo a jestli by s tim slo neco delat... vim, ze chyba je na obou stranach, ale je nejaka sance, ze napr. po inventure zjisti, ze jim tam jaksi neco prebyva a neco chybi?

clovek, ktery mi jeste stihl odepsat na muj e-mail, napsal, at donesu to, co mi nevyhovuje, ze se sepise dobropis a muzu si vybrat, to co sem chtel puvodne, ale mam takovy pocit, ze mi jen vymeni, to co sem dostal spatne a to co sem nedostal, to uz asi nedostanu, co... je to sice "jen" 60 korun, ale zas me docela zajima, jak se k tomu nakonec postavi a jak to dopadne ... zatim se mi jejich pristup libi...

a pro me pouceni pro priste: vse peclive zkontrolovat, i kdyz sou to jen nejake drobnosti...

jo a jeste bych se chtel zeptat na jednu vec: drive se na druhou stranu faktury tiskl i zarucak, ale v posledni dobe se setkavam s tim, ze jej netisknou... predpokladam, ze u veci, ktere maji standardni zaruku 2 roky to asi nevadi, hlavne kdyz se prokazu fakturou, ale co treba takove vetraky od ac, ktere maji zaruku i 6 let nebo disky od wd s 5-ti letou zarukou? nebyly by treba pri pripadne reklamaci nejake problemy?

[Špeta Marek]

Opty:
Cece ty mas ale pech, napred jety vyrobek, ted spatna dodavka.

Drzte mi palce pristi tyden jdu reklamovat notebook, ktery uz asi nebude opravitelny a ani de uz nedela. To bude horor.

[Opty]

Cece ty mas ale pech, napred jety vyrobek, ted spatna dodavka.

nejvic me stve fakt, ze kdybych nebyl tak hrrr a poradne si to zkontroloval hned na miste, tak to mohlo byt bez problemu

s ntb drzim pesti

[Špeta Marek]

Mohl by mi nekdo prosim strucne napsat co muzu a nemuzu kdyz je to kupovane na ICO? Hlavne rozdily mezi "klasickym spotrebytelem". Jestli to musi udelat do 30 dnu a tak. Diky, prohlizel jsem to tu a nejak to neni sumarizovane nikde.

Notebook ma vadu viz: http://4um.ocguru.cz/showthread.php?t=54214

[Opty]

Jestli to musi udelat do 30 dnu a tak.

bohuzel nemusi...

[Špeta Marek]

bohuzel nemusi...

Jestli je to tak, tak redeji zaplatim 2kila a pojedu do Olomouce, pac s tema dementama v Brne se nehodlam dohadovat.

EDIT: Tedka me napadlo, zda by nesla reklamace uplatnit primu v servisu, ze bych nejak TSBohemku uplne obesel.

[Opty]

Tedka me napadlo, zda by nesla reklamace uplatnit primu v servisu, ze bych nejak TSBohemku uplne obesel.

podle me jo, ale radsi pockej, az se tu vyjadri nejaky "profik"

[jan555]

poradne si to zkontroloval hned na miste, tak to mohlo byt bez problemu

Tohle je skutečně třeba - já jsem to začal dělat OPRAVDU POCTIVĚ až potom, co jsem dvakrát odešel z CzC bez jedné věci z dodávky. Dnes už kašlu na to, kolik je za mnou lidí a všechno zkontroluji (v případě potřeby i rozbalím) a teprve pak podepíšu převzetí a odejdu.

Imho se k tomuhle postaví čelem, alespoň bych to předpokládal.

[PetrT]

EDIT: Tedka me napadlo, zda by nesla reklamace uplatnit primu v servisu, ze bych nejak TSBohemku uplne obesel.

Zalezi o co jde, u plna veci ma Bohemka primo uvedeno, ze reklamace se ma provadet primo u dodavatele (kdyz uz nic, tak je to rychlejsi).
Tech 30 dnu u tebe taky neplati, ale pokud to je jasne prokazatelna vec, tak to rozhodnou hned - opet: nevim o co se jedna.