O2 - cesky smejd se svetovym jmenem...

[jan555]

Nijak mě nepřekvapuje - za a) tu firmu trochu znám, za b) jsem se předevčírem pokoušel vypovědět telefonní linku ...

Po zavolání na call-centrum:

A: Dobrý den, chtěl bych vypovědět telefon ...
B: A proč?

A: Chci vypovědět linku, ne dělat průzkum ...
B: Nejste spokojený?

A: Ne!
B: A proč?

A: Nechci o tom s vámi diskutovat, řekněte mi, prosím, adresu, na kterou mohu zaslat písemnou výpověď
B: Jaké máte telefonní číslo?

A: Vy ho nevidíte?
B: Ne (tohle je fakt vtipné)

A: Ok, NNNNNNNNN
B: A co byste chtěl?

A: Eh ... Adresu, kam mohu zaslat výpověď tel. linky, na internetu jí nemáte.
B: Tu vám nedám.

A: Cože?
B: Nedám.

B: Mohu to předat kompetentnímu oddělení a budou vás kontaktovat.
A: Tak mě na ně přepojte!

B: To nemohu.
A: WTF?

B: Mohu to předat kompetentnímu oddělení a budou vás kontaktovat.
A: Za měsíc?

B: Ne, zhruba za 3 dny.
A: Já chci vypovědět linku - teď.

B: Adresu vám nedám.
A: Proč?

B: Máme procesy a já k tomuhle nejsem kompetentní.
A: Děláte si legraci?

B: Ne, mohu to předat kompetentnímu oddělení a budou vás kontaktovat.
A: Najdu si tu adresu sám a pokud ne, tak zajedu osobně na pobočku.

B: To klidně můžete ... Můžu vám pomoct ještě v něčem dalším?
A: Pomoct? Aha, no nic, NE

(redakčně zkráceno )

btw: nechal jsem si zavést telefon od poskytovatele kabelovky, cena za služby je řádově nižší (v mém případě cca o 60-70 procent nižší), kvalita zvuku vyšší a support na telefon jsem nikdy nepotřeboval a takový viz výše už vůbec ne.

btw2: znáte někoho, kdo chápe či se mu dokonce líbí provedení aktuální marketingové kampaně O2? Já ne.

[Heady]

Nijak mě nepřekvapuje - za a) tu firmu trochu znám, za b) jsem se předevčírem pokoušel vypovědět telefonní linku ...

Po zavolání na call-centrum:

jako ted jiz exoperator.. Cislo samozrejme videt je, jen se z duvodu procesu nesmi zakaznikovi tlumocit.
Ruseni linky provadi tzv.Save team ( nabizi nizsi pausal, pak vypojeni za 104 mesicne a nasledne vypojeni za kacku na pul roku ), ktery vam zavola a adresu rekne = cely proces zruseni trva dele, nez kdyby adresu rekl operator prvni linie. Za druhe prepojit na ne samozrejme nejde :-p

edit : adresa na zruseni je stejna jako adresa korespondencni .. Tusim P.O.BOX 10, Brno.. ale nejsem si jisty

[jan555]

edit : adresa na zruseni je stejna jako adresa korespondencni .. Tusim P.O.BOX 10, Brno.. ale nejsem si jisty

Jj, je to v Brně. Zkus tu adresu najít na jejich webu, korespondenční je jiná

[Heady]

Jj, je to v Brně. Zkus tu adresu najít na jejich webu, korespondenční je jiná

jo tak to nevim.. myslel jsem ale ze korespondencni je stejna... Melo by to byt

Telefonica O2 Czech republic, a.s.
P.O. Box 10
656 10
Brno

Pokud na tuhle adresu poslete zadost na zruseni linky, tak by nemel byt problem linku zrusit.

[tomase]

jan555 > k tomu prevedeniu kampane O2: na jednom blogu v komentaroch som nasiel "jsem sam komu reklama na O2 pripomina psouk do vody?"