Záručná oprava v autorizovanom servise

[ICE29]

No mám tento problém, na mojej Minolte 5D mi odišiel senzor zhasínania displaya. Fotoaparát som kupoval u známeho za výhodnú cenu, on je hlavne predajca PC a nechcel som ho oberať o čas, keďže mi spravil cenu akú spravil, tak som fotoaparát osobne zaniesol na reklamáciu do autorizovaného servisu, čo napokon odporúča aj napríklad BGS, odkiaľ fotoaparát pôvodne pochádza.
V servise prišiel prvý problém, nechceli mi fotoaparát zobrať ak som nemal faktúru, doklad o zaplatení a originál slovenský záručný list - ten v krabici nebol, tam bol len nejaký medzinárodný a podľa servisu u nás na reklamáciu nestačí, tak mi známy zohnal originál, potvrdil, všetko nakoniec OK.
Fotoaparát putoval do nemecka keďže u nás nemajú potrebné vybavenie.
Avšak dnes je to už vyše 40 dní čo som stále bez mojej minolty. Podľa servisu sa čaká na vyrobenie dákej dosky, termín je neznámy. Na moje naliehanie že už predsa prešla zákonom stanovená 30 dňová lehota som dostal odpoveď, že musím počkať kým sa fotoaparát vráti opravený a potom spolu s ním dostanem potvrdenie o tom, že výrobok mohol byť opravený až po zákonom stanovenej lehote a mám teda nárok na odstúpenie od zmluvy a vrátenia peňazí (ten doklad stačí pre BGS, aby tam známemu fotoap. preplatili).
Napríklad tu http://www.minolta-forum.de/forum/in...howtopic=14703 som však zbadal, že to môže trvať kľudne aj 14 týždňov.

Je konanie autorizovaného servisu v súlade so zákonom? Viem, že v prípade reklamácie u predajcu je to jasné, ale neviem ako v tomto. Niektorí mi tvrdili že servis sa musí chovať ako keby som tam danú vec kúpil, len mi priamo nevyplatí peniaze/nevymení výrobok, ale neviem či to je tak. Bola len moja blbosť že som to riešil týmto spôsobom? (aj keď naozaj predajca je dobrý známy a dal mi to za VO cenu, nechcel som mu robiť nejaké starosti)
Ďakujem za odpoveď

[herma]

servis ti musí po 30dnech dát vyjádření že je fotoaparít neopravitelný. Máš na to právo !

[zivan]

...a s tim vyjadrenim prijdes za znamym a muzes po nem chtit zpatky penize.

Servis zadny zakon neprekrocil. Proste nema nahradni dil a s tim nic neudela. Odpovednost je na prodejci.

[ICE29]

to je mi jasné, ja od nich ani žiadne peniaze ani opraveny fotoaparát nechcem, mne ide o to že mi tvrdia že to vyjadrenie mi dajú až potom čo fotoaparát príde naspäť k nim, čo môže byť aj o pol roka! a pritom je jasné že to vyjadrenie od nich dostanem pretože 30 dní už prešlo, ale je možné že budem ešte par mesiacov bez fotoaparátu, ktorý vlastne aj tak už nechcem, pretože mi predajca vráti peniaze

[Jezevec]

Tak si nech potvrdit, ze ti nevyresili reklamaci do 30ti dnu a ne ze je fotak neopravitelny. To staci. Protoze dle zakona se pak zbozi za neopravitelne povazuje automaticky. Druha vec je, ze tak jako tak, prachy dostanes az proti odevzdani zbozi.

[no-X]

Pokud ti servis ani po 40 dnech není schopen zboží vrátit jako neopravitelné, zkusil bych se obrátit na vedení servisu + Minoltu.

[riksa]

no, tak hlavne ten vztah zalozeny kupni smlouvou je vztahem mezi tebou a tvym znamym prodejcem. fakt, ze autorizovany servis resi opravy je veci dohody mezi prodavajicim a servisem. takze jestlize i dnes, po 40 dnech neni reklamace vyrizena, mela by se podle zakona (alespon ceskeho, na slovensku to bude asi obdobne) povazovat reklamovana vada za neopravitelnou, a tudiz mas narok na odstoupeni od smlouvy.

takze, presne jak pise jezevec, sezen si potvrzeni od servisu, ze jsi opraveny nebo vymeneny fotak jeste nedostal, a s tim jdi za svym znamym.

[ICE29]

vďaka za napady, chcel som vedieť ako to presne chodí v takýchto prípadoch
veci sa už pohli, znamy sa s tym servisom viacmenej nejak už dohodol, takže si môžem kúpiť nový fotoaparát, ktorý ale zas ešte nemajú na sklade